¿Qué son las subcuentas?

Las subcuentas son cuentas adicionales creadas bajo tu cuenta principal (matriz). Están diseñadas para proporcionar a los miembros del equipo, departamentos o clientes sus propias credenciales únicas para acceder, al tiempo que siguen conectados a la cuenta principal.

¿Por qué usar subcuentas?

Las subcuentas te ayudan a controlar la administración de tu cuenta. Con las subcuentas puedes:

Dar a cada subcuenta su propio nombre de usuario y contraseña para un acceso seguro.
Conceder o restringir el acceso a herramientas y funcionalidades. Consulta los permisos a continuación.
Mantener los contactos, las listas de bajas y el historial de mensajería separados o compartidos.
Seguir el uso y el rendimiento de cada subcuenta.
Añadir, editar o eliminar subcuentas a medida que crezca tu equipo o base de clientes.

Cómo crear subcuentas

Puedes crear tantas subcuentas como quieras. Y solo tardarás unos minutos en crear cada una.

Ve a los ajustes de la cuenta en la esquina superior derecha del panel de control.
Haz clic en Ajustes de la cuenta y, a continuación, en Añadir subcuenta.
Rellena la información de la cuenta.
A continuación, selecciona o anula la selección de los permisos de la subcuenta.
Haz clic en Añadir y listo.

Si te cambias a ClickSend desde otro proveedor, podemos realizar una importación masiva de tus subcuentas por ti. Contacta con el servicio de asistencia para obtener ayuda.

Compartir contactos entre subcuentas

¿Quieres compartir contactos entre todas las subcuentas? Muy fácil.

Accede al panel de control.
A continuación, ve a Ajustes de la cuenta > Añadir/editar subcuentas. Si no puedes acceder a este menú, contacta con el titular de tu cuenta principal.
Para compartir contactos, activa el permiso Compartir contactos para la subcuenta. Si quieres mantener los contactos separados, debes deshabilitar este permiso.

Si decides deshabilitar las listas de contactos compartidas, tendrás que configurar un método de exclusión para cada subcuenta.

Gestionar las bajas con subcuentas

Asegurarte de gestionar las exclusiones y las bajas correctamente es muy importante. Si tienes subcuentas que no comparten listas de contactos, tendrás que configurar una regla de exclusión para cada subcuenta. Te guiaremos paso a paso.

Desactiva el permiso Compartir contactos para todas las cuentas, incluida la cuenta principal. Puedes seguir las instrucciones anteriores.
En cada subcuenta, crea una nueva lista de exclusión para mantener la separación.
Ve a la página Ajustes de mensajería de cada subcuenta.
Edita la Regla de detención.
Selecciona la lista de exclusión que creaste para esa subcuenta.

Permisos para subcuentas

¿Te preguntas qué hace cada permiso de subcuenta? Consulta la tabla de índice a continuación para saber qué nivel de acceso estás dando a tus subcuentas.

Permisos generales

Modificar usuarios	Permite a las subcuentas acceder a la página de Ajustes de la cuenta y modificar sus propios permisos.
Acceso al panel de informes	Controla la visibilidad del historial de mensajería. Las subcuentas pueden ver su propio historial o el historial de todas las subcuentas.
Acceso a ajustes	Controla el acceso a la página de Ajustes de mensajería.
Acceso a Envíos globales	Controla el acceso a la página de Envíos globales.
Acceso a Facturación	Bloquea o permite el acceso a la página de Facturación.
Compartir contactos	Determina si las subcuentas pueden compartir listas de contactos y plantillas entre todas las subcuentas.
Ocultar tarifas	Oculta las tarifas y los saldos de las cuentas (solo para revendedores).

Permisos de productos

Acceso a SMS	Oculta o muestra los SMS en el menú del panel de control.
Acceso a MMS	Oculta o muestra los MMS en el menú del panel de control.
Acceso a Voz	Oculta o muestra las funcionalidades de Voz en el menú del panel de control.
Acceso a Fax	Oculta o muestra las funcionalidades de Fax en el menú del panel de control.
Acceso a Artículo	Oculta o muestra las funcionalidades de Artículo en el menú del panel de control.
Acceso a Emails	Oculta o muestra las funcionalidades de Email en el menú del panel de control.
Acceso a Revendedor	Gestiona la visibilidad de las opciones relacionadas con Revendedores en el menú del panel de control.
Compartir campañas	Permite o restringe el acceso a campañas de SMS y MMS en todas las subcuentas.

Preguntas frecuentes

¿Pueden las subcuentas modificar sus propios permisos?

Si el permiso Modificar usuarios está activado, las subcuentas pueden cambiar sus propios permisos, incluidos los que no se les concedieron originalmente. Para evitar esto, asegúrate de que el permiso Modificar usuarios esté deshabilitado.

¿Puedo seguir el uso de cada subcuenta por separado?

Sí, las subcuentas tienen su propio panel de informes, lo que te permite seguir el historial de mensajería, las campañas y otras actividades específicas de cada subcuenta. Descubre más en el panel de informes.

¿Puedo importar mis subcuentas de otro proveedor?

Sí, podemos hacerlo por ti. Solo tienes que contactar con el servicio de asistencia a través del chat en vivo en el panel de control y podrán ayudarte.

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