Todos tus contactos deben darte permiso para enviarles mensajes — deben hacer opt in o suscribirse a la recepción de mensajes. Esto podría ser a través de un formulario de registro o marcando una casilla que indique que aceptan recibir mensajes.

Si envías mensajes a personas que no han dado su consentimiento o no han hecho opt in, esto se considera spam. Puede haber multas y sanciones por los envíos de spam.

Debes añadir opciones claras de darse de baja a cualquier mensaje de marketing que envíes. Permitir a los clientes darse de baja de tus comunicaciones es un requisito legal. Puedes enfrentarte a multas y sanciones si no proporcionas un método para darse de baja.

Cuando alguien decide que ya no quiere recibir mensajes tuyos, ClickSend hace que sea sencillo gestionar las bajas automáticamente.

Tan pronto como un usuario se da de baja, su información de contacto se eliminará automáticamente de tus listas activas. Esto significa que no necesitas actualizar manualmente tus registros.

Una vez que un contacto se ha dado de baja, se bloquearán todos los mensajes futuros a ese número o email.

Es sencillo ver quién ha optado por darse de baja de la recepción de mensajes.

Cumplir las regulaciones de opt-out en las campañas de SMS es básico para respetar las preferencias de los clientes y evitar sanciones. El SMS está regulado para dar a los clientes el control sobre quién les contacta y para distinguir los mensajes valiosos del spam.

Muchos países, incluyendo Estados Unidos, Reino Unido, Australia y los estados miembros de la UE, tienen reglas específicas para el marketing por SMS. A continuación, se muestran enlaces a políticas clave para que puedas mantenerte al día.

Importante: El contenido de este artículo no constituye asesoramiento legal, no pretende ser un sustituto del asesoramiento legal y no se debe confiar en él como tal. Debes buscar asesoramiento legal u otro asesoramiento profesional en relación con cualquier asunto particular que tú o tu organización podáis tener. La información vinculada a este artículo no es propiedad de ClickSend y, como resultado, ClickSend no es responsable de la exactitud ni de ninguna interpretación resultante de la información contenida en páginas web de terceros. Eres responsable del cumplimiento de las leyes anti-spam de acuerdo con los Términos del Cliente, la política de privacidad y la Política de Uso Aceptable.