Für die Nummernregistrierung in den USA und Kanada müssen wir nun Ihre Nummern mit den relevanten AGB und Richtlinien einreichen, die auf Ihrer Website oder Ihren Social Media-Seiten veröffentlicht sind. Das bedeutet, dass für die Registrierung sowohl von TFNs als auch von 10DLCs gültige Links zu diesen Inhalten erforderlich sind.
Was sind die AGB für die SMS-Compliance?
Die SMS-AGB sind ein rechtsbindender Vertrag, der die Regeln und Richtlinien für eine SMS-Kampagne festlegt, einschließlich der Verantwortlichkeiten der Anbieter und Kunden.
Diese AGB bestimmen das Verhältnis zwischen Ihnen als Betreiber einer SMS-Kampagne und Ihren Kontakten, die Ihre Nachrichten empfangen.
Andere Ausdrücke, die synonym für die Beschreibung der AGB verwendet werden können, sind „Nutzungsbedingungen“ und „Nutzungsrichtlinien“.
Damit ein SMS-AGB-Dokument rechtsbindend ist, müssen die Kontakte verstehen, was es bedeutet, bevor sie der Unterzeichnung zustimmen. Es muss auch in Ihrem Gebiet oder Land rechtlich gültig sein.
Was müssen Ihre AGB für die SMS-Compliance enthalten?
Programmname und Produktbeschreibung: Die CTIA verlangt, dass Ihre AGB einen Programmnamen enthalten, bei dem es sich oft um Ihren Marken- oder Produktnamen handelt.
Nachrichtenhäufigkeit; Erwähnen Sie die Anzahl der Nachrichten, die Ihre Kontakte voraussichtlich von Ihnen erhalten werden. Es ist in Ordnung zu sagen, dass „die Nachrichtenhäufigkeit variieren kann“.
Link zum Kundensupport: Fügen Sie einen Link zum Kundensupport hinzu, damit sich Ihre Kontakte an diesen wenden können, wenn sie bei irgendetwas Hilfe benötigen. Dies kann eine Webseite, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer sein.
Möglichkeiten zum Opt-out: Erklären Sie, wie Ihre Kunden ein Opt-out vom Erhalt Ihrer SMS-Marketing-Nachrichten durchführen können. Zum Beispiel: „Kunden können mit STOP oder ENDE antworten, um sich von den Nachrichten abzumelden“.
Kosten: Erwähnen Sie die Kosten oder Gebühren, die einem Kunden entstehen können, wenn er Nachrichten an Sie versendet. Die meisten Unternehmen fügen einfach „Nachrichten- und Datengebühren können anfallen“ hinzu.
Link zur Datenschutzerklärung: Fügen Sie einen Link zur Datenschutzerklärung hinzu, damit Ihre Kontakte wissen, wie Sie deren Daten erfassen, speichern und verwenden.
Wo sollte ich diese Informationen veröffentlichen?
Idealerweise sollten Sie eine spezielle Seite auf Ihrer Internetseite haben. Wir empfehlen immer, sich mit Ihrem Rechtsteam oder Rechtsberater zu beraten, um AGB und Datenschutzerklärungen an Ihre geschäftlichen Anforderungen anzupassen. Im Folgenden finden Sie jedoch ein Beispiel für SMS-AGB.
Beispieltexte
Sie können dies zu Ihren AGB hinzufügen
Zustimmung zum Erhalt von SMS
Durch die Angabe Ihrer Mobilnummer stimmen Sie zu, dass das UNTERNEHMEN Ihnen regelmäßig SMS oder MMS versenden darf, die unter anderem wichtige Informationen, Aktualisierungen, Angebote und Sonderaktionen enthalten.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte das UNTERNEHMEN unter [UNTERNEHMENSNUMMER].
Werden mir für die SMS, die ich erhalte, Gebühren in Rechnung gestellt?
Obwohl das Unternehmen Ihnen niemals Gebühren für die SMS berechnet, die Sie erhalten, können je nach Ihrem Telefon-Abonnement einige Gebühren von Ihrem Mobilfunkanbieter anfallen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, wenn Sie Fragen über Ihr SMS- oder Daten-Abonnement haben. |
Sie können das Folgende in Ihrer Datenschutzerklärung verwenden
SMS und Messaging Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen SMS für Marketing- und Transaktionszwecke zu senden. Dies umfasst den Versand von Werbeangeboten, Terminerinnerungen und anderen relevanten Informationen an Sie.
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