Sie können in den USA Einweg- und Zwei-Wege-SMS- und MMS-Nachrichten mit einer registrierten 10-stelligen Standardnummer (Long Code) (10DLC), einer kostenfreien Nummer (TFN) oder einer Kurzwahl versenden.
In diesem Land gelten einige Regeln mehr für den Versand als in den meisten anderen. Lesen Sie sich die unten stehenden Regeln und Best Practices durch, um sicherzustellen, dass Sie die Vorschriften einhalten.
Verfügbare Absender-IDs
Sie können in den USA entweder über eine 10-stellige Standardnummer (Long Code) (10DLC) oder eine kostenfreie Nummer (TFN) versenden. Bei hohem Datenaufkommen können Sie auch über eine dedizierte Kurzwahl versenden.
Ihre Nummer muss registriert sein und es fallen Kosten an.
10-stellige Standardnummer (Long Code) (10DLC)
Versenden Sie über eine vertrauenswürdige Ortsrufnummer. Ihre Nachrichten stammen immer von einer einheitlichen Absender-ID, was ideal ist, um Vertrauen und Wiedererkennung aufzubauen. 10DLCs eignen sich für niedrige bis mittlere Nachrichtenvolumina.
Kaufen Sie eine dedizierte Nummer über unser Dashboard, indem Sie hierher navigieren:
Absender-IDs ➔ Nummer kaufen
Die 10DLC-Registrierung dauert in der Regel 1-3 Werktage und ist mit Kosten verbunden.
Registrierungsanforderungen
Ein klarer Anwendungsfall für Ihre Messaging-Kampagne (z. B. Terminerinnerungen, Kundenservice, Werbeaktionen)
Beispiele für Nachrichteninhalte, einschließlich Opt-out-Anweisungen
Eine rechtskonforme Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen
Ein Opt-in-Nachweis oder eine detaillierte Beschreibung des Opt-in-Verfahrens
Marken- und Unternehmensinformationen (z. B. Name, Adresse, Website)
Erwartetes Nachrichtenvolumen und Versandhäufigkeit
Die Steuernummer / EIN Ihres Unternehmens (für in den USA ansässige Unternehmen)
Kostenfreie Nummer (TFN)
Kostenfreie Nummern sind 10-stellige Nummern (z. B. mit den Vorwahlen 888, 800, 877), die Support für Zwei-Wege-Messaging bieten. Ihre Nachrichten stammen immer von einer einheitlichen Absender-ID, was ideal ist, um Vertrauen und Wiedererkennung aufzubauen. TFNs eignen sich für ein niedriges bis mittleres Nachrichtenvolumen.
Kaufen Sie eine dedizierte Nummer über unser Dashboard, indem Sie hierher navigieren:
Absender-IDs ➔ Nummer kaufen
Die TFN-Registrierung dauert in der Regel 1-7 Werktage und ist mit Kosten verbunden.
Registrierungsanforderungen
Ein klarer Anwendungsfall für Ihre Messaging-Kampagne (z. B. Warnungen, Werbeaktionen)
Beispiele für Nachrichteninhalte, einschließlich Opt-out-Anweisungen
Ein Opt-in-Nachweis oder eine detaillierte Beschreibung des Opt-in-Verfahrens
Marken- und Unternehmensinformationen (z. B. Name, Adresse, Website)
Erwartetes Nachrichtenvolumen und Versandhäufigkeit
Kurzwahl
Kurzwahlen sind 5-6 Ziffern lang und bieten einen überlegenen Durchsatz — ideal, wenn Sie planen, ein hohes Volumen an Nachrichten zu versenden.
Um eine Kurzwahl zu kaufen, kontaktieren Sie bitte den Support.
Die Registrierung einer Kurzwahl dauert in der Regel 8-12 Wochen und ist mit Kosten verbunden.
Registrierungsanforderungen
Ihr Account Manager von ClickSend wird mit Ihnen in Kontakt treten, um Sie durch den stark regulierten Bewerbungsprozess für Kurzwahlen zu führen. Um die Registrierung abzuschließen, müssen Sie detaillierte Informationen bereitstellen, darunter:
Ein klarer Anwendungsfall für Ihre Messaging-Kampagne (z. B. Marketing, 2FA, Kundenwarnungen)
Beispiele für Nachrichteninhalte, die Opt-out-Anweisungen enthalten
Eine rechtskonforme Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen
Opt-in-Nachweis oder eine detaillierte Beschreibung des Opt-in-Verfahrens
Marken- und Unternehmensinformationen (z. B. Name, Adresse, Website)
Erwartetes Nachrichtenvolumen und -häufigkeit
Regeln und Best Practices
Leitprinzipien der CTIA
Die CTIA vertritt die US- Mobilfunkbranche und legt Compliance-Standards für Messaging fest. Alle Messaging-Programme müssen diese vier Leitprinzipien befolgen:
Klare Handlungsaufforderungen (Calls-to-Action): Verbraucher müssen klar verstehen, wofür sie sich anmelden.
Gültige Einwilligungsmechanismen: Die Einwilligung muss den Anforderungen der CTIA entsprechen und den Verbrauchern die Kontrolle darüber geben, was sie erhalten.
Opt-in-Bestätigung: Die erste Nachricht muss das Opt-in des Nutzers bestätigen und Opt-out-Anweisungen enthalten.
Opt-out-Anfragen respektieren: Alle Opt-out-Anfragen müssen umgehend bestätigt und bearbeitet werden.
Einwilligungsarten: Was ist erforderlich?
Es gibt drei Haupt-Messaging-Kategorien, jede mit ihren eigenen Anforderungen an die Einwilligung:
1. dialogorientierte Kommunikation
Vom Verbraucher initiierte wechselseitige Konversationen.
Erste Nachricht: Vom Verbraucher gesendet
Nachrichtentyp: bidirektional
Zweck: Antwort auf eine spezifische Anfrage
Einwilligung: Implizit (keine formelle Einwilligung erforderlich)
2. Informatives Messaging
Nachrichten, die als Antwort auf eine Anfrage oder als Teil eines Dienstes gesendet werden (z. B. Warnungen, Erinnerungen).
Erste Nachricht: Von einer der beiden Parteien gesendet
Nachrichtentyp: One-way oder bidirektional
Zweck: Bereitstellung angeforderter Informationen
Einwilligung: Ausdrücklich (mündlich, schriftlich, per Formular oder Online-Opt-in)
3. Werbe-Messaging
Nachrichten, die für ein Produkt, einen Dienst oder ein besonderes Angebot werben.
Erste Nachricht: Vom Unternehmen gesendet
Nachrichtentyp: One-way
Zweck: Marketing, Vertrieb oder werbliche Inhalte
Einwilligung: Ausdrückliche schriftliche Einwilligung (z. B. Kontrollkästchen, unterschriebenes Formular)
Hinweis: Werbe-Messaging ist am stärksten reguliert und unterliegt strengeren Regeln gemäß TCPA.
Opt-out-Anforderungen
Alle Kampagnen müssen klare Opt-out-Anweisungen enthalten (z. B. „Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden“).
Wenn Sie Nachrichten in einer anderen Sprache als Englisch versenden, müssen die Opt-out-Anweisungen ebenfalls in dieser Sprache bereitgestellt werden.
Link-Verkürzer
Öffentliche Link-Shortener (z. B. bit.ly) sind nicht zulässig. AT&T und andere Betreiber haben diese verboten, da sie das Potenzial haben, irreführende oder bösartige URLs zu verschleiern. Nachrichten, die öffentliche Verkürzer verwenden, werden oft als Spam markiert und abgelehnt. Von der Verwendung öffentlicher URL-Shortener wie Bitly oder TinyURL wird dringend abgeraten, da ein höheres Risiko besteht, dass Nachrichten als Spam markiert oder von den Betreibern abgelehnt werden. Diese Shortener verschleiern das tatsächliche Ziel, was Compliance-Bedenken aufwirft und die Zustellbarkeitsrate verringert.
Wenn Sie URLs verkürzen müssen, um die Zeichenbegrenzungen einzuhalten, bietet ClickSend einen integrierten Link-Verkürzer. Darüber hinaus ist es ratsam, die Verwendung von gekürzten URLs auf nur eine pro Nachricht zu beschränken. Verwenden Sie nach Möglichkeit vollständige, markenkonforme URLs, um Klarheit zu gewährleisten und das Vertrauen der Verbraucher zu stärken. Es wird außerdem dringend empfohlen, alle SMS-Nachrichten zu testen, um funktionierende Links vor dem Versand sicherzustellen.
Inhaltsrichtlinien
Vor dem Versand in die USA lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinien, um sich über verbotene Nachrichtentypen zu informieren. Darüber hinaus müssen Sie die nachstehend aufgeführten spezifischen lokalen Vorschriften für unzulässige Inhalte einhalten:
Verbotene Inhalte | Notizen |
|
|
|
|
|
|
| Ausnahme bei der Personalbeschaffung:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
**Inhalte zu verschreibungspflichtigen Medikamenten sind über 10DLC nur für Transaktions-Messaging zulässig |
Brauchen Sie Hilfe?
In den USA gelten einige Regeln mehr als in den meisten anderen Ländern – aber wir sind hier, um es Ihnen einfach zu machen. Chatten Sie jederzeit mit unserem Supportteam, um die Registrierung oder die Nachrichteneinrichtung durchzugehen.
Häufig gestellte Fragen & wichtige Informationen
Neues texanisches SMS-Gesetz (SB 140) mit Auswirkungen auf alle nach Texas eingehenden Nachrichten
Neues texanisches SMS-Gesetz (SB 140) mit Auswirkungen auf alle nach Texas eingehenden Nachrichten
Bitte lesen Sie diesen Artikel, klicken Sie hier