O e-mail inclui a fatura?
O e-mail normalmente não inclui a fatura oficial como um anexo em PDF.
Para baixar o recibo oficial em PDF, você deve fazer login no seu painel.
Quem recebe a notificação?
O e-mail é enviado apenas para o E-mail de contato de cobrança listado na conta.
As subcontas não recebem esta notificação, a menos que sejam definidas como o Contato de cobrança.
Como baixar sua fatura
Faça login em sua conta ClickSend
Acesse Cobrança → Faturas / Transações
Ou visite:
https://dashboard.clicksend.com/account/billing-recharge/transactionsSelecione a fatura
Clique na opção para visualizar, baixar ou imprimir
Baixar faturas em massa
Navegue para Cobrança → Faturas / Transações
Use a opção de download em massa disponível nessa seção
Se você tiver problemas para baixar faturas, isso geralmente é causado por um problema de cache do navegador. Tente:
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Entendendo o status "Pendente" ou "Pagamento devido"
Ao pagar com cartão de crédito ou débito, as transações podem aparecer como Pendente por até 7 dias enquanto o pagamento é compensado pelo seu banco.
Importante:
O valor creditado está disponível imediatamente
Nenhuma ação é necessária
O status será atualizado automaticamente para Pago
Qualquer valor de "Pagamento devido" exibido durante este período pode ser ignorado com segurança
A etiqueta "Pagamento devido" desaparecerá automaticamente assim que a transação for compensada.
Por que minha fatura diz "pendente" mesmo que eu já tenha pago?
Por que minha fatura diz "pendente" mesmo que eu já tenha pago?
Os pagamentos com cartão podem aparecer como Pendente por até 7 dias devido aos tempos padrão de processamento bancário. Seus fundos ficam disponíveis imediatamente e nenhuma ação é necessária.
Como obtenho um recibo após recarregar minha conta pela primeira vez?
Como obtenho um recibo após recarregar minha conta pela primeira vez?
Os pagamentos com cartão de crédito podem aparecer como "Pendente" na página de Transações por até 7 dias enquanto são compensados pelo seu banco. Não há com o que se preocupar - os fundos são adicionados à sua conta instantaneamente e ficam disponíveis para uso imediato.
Você pode baixar sua fatura a qualquer momento. Se for exibido um valor de "Pagamento devido", ele pode ser ignorado e será atualizado automaticamente assim que o pagamento for compensado.
Como obtenho um recibo após um pagamento com cartão de crédito?
Como obtenho um recibo após um pagamento com cartão de crédito?
Você pode baixar a fatura imediatamente na página de Transações, mesmo se ela aparecer como Pendente.
Se a fatura exibir "Pagamento devido", isso pode ser ignorado — ela será atualizada automaticamente assim que o pagamento for compensado.
Como obtenho uma fatura do crédito adicionado à minha conta?
Como obtenho uma fatura do crédito adicionado à minha conta?
Toda transação gera um recibo em PDF que pode ser baixado.
Acesse Cobrança → Transações no seu painel para baixá-lo.
Um link para esta página também é enviado por e-mail para seu Contato de cobrança após cada transação.