Você pode definir alguns fluxos de trabalho automatizados em nossa plataforma em https://dashboard.clicksend.com/#/automations/rules
Existem 2 tipos de automações que são suportados
Baseado em tempo
Baseado em contato
Para que eu os usaria?
Automações baseadas em tempo
Se você precisa enviar a mesma mensagem para o mesmo grupo de pessoas em um horário recorrente, você tem o perfil ideal para automações Baseadas em Tempo. Por exemplo, você poderia enviar lembretes para a equipe todos os dias às 17h para revisar a lista de verificação de fechamento da loja. Alternativamente, você poderia definir promoções sazonais que entram no ar em horários específicos ou fazer o agendamento de atualizações semanais para a equipe.
Automações baseadas em contato
Use nossas automações baseadas em contato se você precisar enviar mensagens automaticamente para um contato recém-criado. Por exemplo, quando um cliente se cadastra e é adicionado à lista de contatos, você poderia enviar a ele um código de oferta para novos clientes. Além disso, você pode enviar automaticamente um pacote de boas-vindas, incentivos de indicação ou mensagens de acompanhamento para cultivar relacionamentos com os clientes.
Como faço para defini-los?
Antes de começar, crie uma lista de destinatários navegando até a página de Contatos. Certifique-se de que sua lista de contatos contenha informações precisas, como campos personalizados para espaços reservados.
Navegue até a página de Automações.
Adicione uma ação:
Dando a ela um nome exclusivo
Selecionando o seu ID de remetente
Compondo sua mensagem e, opcionalmente, usando espaços reservados para criar comunicações personalizadas
Crie um fluxo de trabalho de automação:
Dê a ele um nome identificável
Selecione uma lista de contatos pré-configurada como alvo
Escolha a ação de SMS que você criou anteriormente Automações baseadas em tempo:
Defina o agendamento ou a frequência para os envios de mensagens (por exemplo, toda semana ou mês) Automações baseadas em contato:
Especifique um atraso para quando a mensagem deve ser enviada após um contato ser adicionado ou atualizado
Escolha a data de início para sua automação e salve seu fluxo de trabalho.
E é isso! Você está pronto para começar a enviar. Para casos de uso avançados ou acionadores complexos, considere integrar com serviços externos como o Zapier ou usar os recursos da API da ClickSend, que permitem uma personalização ainda maior de acionadores e fluxos de trabalho de automação.
Melhores Práticas para o Gerenciamento de Contatos
Atualize sempre suas listas de contatos para que dados novos ou modificados sejam incorporados perfeitamente nas automações agendadas.
Padronize campos críticos, como aniversários ou tags personalizadas, para melhorar a compatibilidade de integração.
Teste regularmente os formatos de espaço reservado em suas mensagens para evitar erros em textos personalizados.