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Canadá (+1)

Seu guia prático para enviar no Canadá

Atualizado hoje

Você pode enviar mensagens SMS bidirecional e MMS no Canadá com um número registrado.


IDs de remetente disponíveis

Você pode escolher entre algumas opções de ID de remetente ao enviar para o Canadá.

Registro e taxas podem se aplicar.

Não tem certeza de qual escolher?

Consulte nosso guia de ID de remetente ou entre em contato com o suporte — ficaremos felizes em ajudar.

Código longo de 10 dígitos (10DLC)

Envie de um número local e confiável. Suas mensagens sempre virão de um ID do remetente consistente, o que é perfeito para estabelecer confiança e reconhecimento. Os 10DLCs são adequados para volumes de mensagens baixos a médios.

Compre um número dedicado através do nosso Painel acessando:

IDs do remetente ➔ Comprar um número

O registro 10DLC geralmente leva de 1 a 3 dias úteis da empresa e custos se aplicam.

Requisitos de registro

  • Um caso de uso claro para sua campanha de mensagens (ex.: lembretes de compromisso, atendimento ao cliente, promoções)

  • Amostra de conteúdo da mensagem, incluindo instruções de cancelamento (opt-out)

  • Uma Política de Privacidade e Termos de Serviço em conformidade

  • Comprovante de confirmação de inscrição ou uma descrição detalhada do processo de confirmação de inscrição

  • Informações da marca e da empresa (ex.: nome, endereço, site)

  • Volume de mensagens e frequência de envio esperados

  • Um ID de imposto canadense (por exemplo, SIN para indivíduos).

Número para ligação gratuita (TFN)

Os Números Gratuitos (Toll-Free) são números de 10 dígitos (ex.: prefixos 888, 800, 877) que suportam mensagens bidirecionais. Suas mensagens sempre virão de um ID do remetente consistente, o que é perfeito para estabelecer confiança e reconhecimento. Os TFNs são adequados para volumes de mensagens baixos a médios.

Compre um número dedicado através do nosso Painel acessando:

IDs do remetente ➔ Comprar um número

O registro TFN geralmente leva de 1 a 7 dias úteis da empresa e custos se aplicam.

Requisitos de registro

  • Um caso de uso claro para sua campanha de mensagens (ex.: alertas, promoções)

  • Amostra de conteúdo da mensagem, incluindo instruções de cancelamento (opt-out)

  • Comprovante de confirmação de inscrição ou uma descrição detalhada do processo de confirmação de inscrição

  • Informações da marca e da empresa (ex.: nome, endereço, site)

  • Volume de mensagens e frequência de envio esperados

Código curto

Os códigos curtos têm de 5 a 6 dígitos e oferecem uma taxa de transferência superior — ideal se o seu plano for enviar um alto volume de mensagens.

Para comprar um short code, por favor, entre em contato com o suporte.

O registro de Short Code geralmente leva de 8 a 12 semanas, e os custos são aplicáveis.

Requisitos de registro

Seu gerente de contas da ClickSend entrará em contato para orientá-lo pelo processo altamente regulamentado de inscrição de short code. Para completar o registro, você precisará fornecer informações detalhadas, incluindo:

  • Um caso de uso claro para sua campanha de mensagens (ex.: marketing, 2FA, alertas de clientes)

  • Amostra de conteúdo da mensagem que inclua instruções de cancelamento (opt-out)

  • Uma Política de Privacidade e Termos de Serviço em conformidade

  • Comprovante de confirmação de inscrição ou uma descrição detalhada do processo de confirmação de inscrição

  • Informações da marca e da empresa (ex.: nome, endereço, site)

  • Volume e frequência de mensagens esperados


Regras e práticas recomendadas

  • Você não pode usar seu próprio número ou uma Alpha Tag (por exemplo, “MinhaEmpresa”) devido a restrições de rede

  • Uma conexão direta com a operadora é necessária — a ClickSend fornece uma rota direta de alta qualidade para garantir a entrega

  • Certifique-se de que os destinatários realizaram a confirmação de inscrição antes de enviar

  • Sem encurtadores de URL comerciais, como Bit.ly ou TinyURL — em vez disso, use o encurtador de URL integrado da ClickSend

Sempre inclua uma instrução clara para optar pela remoção, como Responda STOP para optar pela remoção


Diretrizes de conteúdo

Antes de enviar SMS para o Canadá, por favor, revise nossas Diretrizes de envio para entender os tipos de mensagens proibidas. Além disso, você deve aderir aos regulamentos locais específicos descritos abaixo:

Conteúdo banido

Observações

  • Serviços Financeiros de Alto Risco

    • Empréstimos do dia do pagamento (Payday Loans)

    • Empréstimos estudantis

    • Empréstimos para automóveis/veículos

    • Empréstimos hipotecários

    • Empréstimos de curto prazo com juros altos

    • Anúncios de empréstimos

    • Cobrança de dívidas

  • Exceção de credores diretos para empréstimos garantidos (ou seja, Bancos enviando anúncios de empréstimos)

  • Perdão de dívidas de terceiros

    • Consolidação de dívidas

    • Redução de dívidas

    • Programas de reparação de crédito

  • "Terceiros" significa originação de qualquer parte que não seja aquela a quem a dívida é devida.

  • Por exemplo, um hospital poderia enviar mensagens sobre as contas de seus próprios pacientes, presumindo que eles forneceram a confirmação de inscrição para receber essas mensagens.

  • Programas de consolidação de dívidas, redução de dívidas e reparação de crédito são proibidos independentemente de haver consentimento da primeira parte.

  • Jogos de azar

    • Loteria

    • Rifas

    • Sorteios

    • Bingo

  • O tráfego é proibido no Canadá em todos os tipos de números (Toll Free, Short Code, Long Code).

  • Campanhas de rifas também são proibidas, pois as operadoras veem isso como jogo de azar.

  • Mensagens relacionadas a bingo são permitidas em um Short Code aprovado e 10DLC. Mensagens relacionadas a bingo de base comunitária ou local também são permitidas nas redes das operadoras.

  • Recrutamento de empregos

Exceção de recrutamento de empregos:

  • Permitido se for de primeira parte (O cliente está contratando para cargos dentro da sua própria empresa)

  • Esquemas de Enriquecimento Rápido

    • Esquemas de trabalho em casa (Work-From-Home)

    • Oportunidades de investimento de risco

    • Marketing multinível

  • Não permitido nas redes das operadoras

  • SHAFT (Sexo, Ódio, Álcool, Armas de fogo, Tabaco)

  • No Canadá, todo o conteúdo com restrição de idade deve ser bloqueado em Toll-Free, Short Code e Long Code. Para enviar conteúdo com restrição de idade para o Canadá, mesmo com a verificação de idade adequada, é necessária uma isenção especial da operadora.

  • O conteúdo com restrição de idade permitido no Canadá inclui canivetes, isqueiros e bebidas não alcoólicas.

  • Criptomoedas

  • Empresas focadas exclusivamente em ações, investimentos ou criptomoedas só têm permissão para enviar mensagens SMS relacionadas à autenticação de dois fatores (2FA).

  • Marketing enganoso

  • Todos os casos de uso de terceiros são estritamente proibidos. O consentimento deve ser obtido diretamente dos usuários finais.

  • Geração de leads

  • Quaisquer casos de uso de terceiros são estritamente proibidos. O consentimento deve ser obtido diretamente dos usuários finais.

  • Clientes de casos de uso político que estão enviando mensagens SMS não podem usar bancos de dados de registro de eleitores para coletar consentimento e alcançar usuários finais.

  • Qualquer empresa com Termos de Serviço ou Política de Privacidade que mencione o compartilhamento ou a venda de dados do consumidor/informações de confirmação de inscrição é considerada não compatível.

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