O ClickSend fornece ferramentas de relatórios e análises para ajudar você a monitorar sua atividade de mensagens. Este guia explica como visualizar denúncias de entrega e entender as informações disponíveis.
Visualizando denúncias simples
Você pode encontrar informações sobre suas mensagens no menu do painel, dentro do Painel do ClickSend. O que você verá:
Mensagens inbound: mensagens recebidas pela sua conta.
Mensagens outbound: mensagens enviadas da sua conta.
Mensagens devolvidas: mensagens que falharam na entrega.
Relatórios detalhados
Quer relatórios mais aprofundados? Você pode gerar denúncias para SMS, MMS, Fax e Voz. Basta navegar até a seção Histórico em cada menu de produto.
Entendendo as denúncias de SMS
Na denúncia de SMS, você verá:
Status da mensagem
Destinatário da mensagem
Data da mensagem
Subconta que enviou a mensagem
Você pode filtrar a denúncia por:
Números Para específicos
Números De
Nomes de contatos
Intervalos de datas
Subcontas
Clique no botão ‘i’ ao lado de qualquer mensagem para obter mais informações, incluindo:
Motivos para mensagens com falha
Códigos de erro
Custo da mensagem
Número de partes da mensagemID exclusivo da mensagem
Como visualizar as análises de campanha de SMS
A página de análises de campanhas de SMS pode mostrar como seu público interage com os links nos seus textos. Você verá dados sobre:
País: Mostra o local do clique no link. Observe que softwares antimalware ou VPNs podem afetar esses dados.
Navegador: Indica o navegador da web usado para clicar no link.
Dispositivo: Identifica o dispositivo usado. Observe que as ferramentas antimalware podem fazer com que 'Bot' apareça neste campo.
SO (Sistema Operacional): Exibe o sistema operacional do dispositivo que clicou no link.
Essas análises ajudam você a entender seu público. Lembre-se de que sistemas automatizados (por exemplo, verificadores de malware) podem distorcer os dados levemente.