L'Australian Communications and Media Authority (ACMA) ha introdotto nuove regole per la registrazione degli ID mittente (alpha tag) dei brand. Se siete un Fornitore di servizi di messaggistica elettronica (EMSP) che rivende servizi SMS a clienti che inviano messaggi in Australia, queste modifiche vi riguardano direttamente.
A partire dal 1° luglio 2026, qualsiasi ID mittente non registrato verrà automaticamente modificato in "Unverified" (Non verificato) quando viene inviato a destinatari australiani. In base alle nuove regole, tutti gli EMSP sono definiti come fornitori di telecomunicazioni (telco). Questo include:
Aggregatori SMS
Fornitori di piattaforme di Customer Relationship Management (CRM)
Fornitori di Software-as-a-Service (SaaS)
Fornitori di Communications Platform-as-a-Service (CPaaS)
Fornitori di piattaforme di marketing automatizzato
Fornitori di servizi di autenticazione a due fattori (2FA)
Fondamentalmente, il vostro primo passo, indipendentemente da come deciderete di procedere, è registrarvi presso l'ACMA per diventare una telco partecipante.
Una volta registrati, avete due opzioni per gestire le registrazioni degli ID mittente dei vostri clienti:
Il Modello Indiretto (in partnership con ClickSend) oppure
Il Modello Diretto (gestione in autonomia).
Opzione 1: Il Modello Indiretto (In partnership con ClickSend)
In questo modello, collaborate con ClickSend per gestire la conformità dei vostri ID mittente. Voi mantenete la relazione con i vostri clienti finali, mentre noi ci occupiamo della procedura tecnica di invio, verifica e monitoraggio con l'ACMA per vostro conto.
Come funziona:
Voi (EMSP): Richiedete all'ACMA lo status di telco partecipante.
Voi (EMSP): Firmate un addendum di partnership con ClickSend.
Voi (EMSP): Contattate i vostri clienti finali per raccogliere le informazioni necessarie sull'azienda e sull'ID mittente. I vostri clienti vi invieranno i dati della loro richiesta.
Voi (EMSP): Eseguite un controllo di qualità sui dati e li inviate a ClickSend. Condivideremo con voi alcune opzioni, tra cui la condivisione di fogli di calcolo per invii massivi o un modulo online per invii singoli.
ClickSend: Verifichiamo ogni richiesta, la inviamo all'ACMA e ne monitoriamo lo stato.
Il vostro cliente (Utente finale): L'ACMA invierà un'e-mail al vostro cliente, chiedendogli di accedere al portale ACMA Assist per autorizzare la registrazione.
Ricezione della notifica di approvazione: L'ACMA notificherà a ClickSend che un ID mittente è stato approvato per l'uso.
ClickSend: Una volta approvato e autorizzato, abilitiamo l'ID mittente sulla nostra piattaforma e vi notifichiamo che è pronto per l'uso.
Con questo modello, ClickSend agisce come "Telco di origine" e si assume la responsabilità di far rispettare la conformità degli ID mittente, garantendo che solo gli ID mittente verificati possano essere utilizzati per inviare messaggi in Australia.
Opzione 2: Il Modello Diretto (Gestione in autonomia della conformità)
In questo modello, vi assumete la piena responsabilità dell'intero processo di registrazione. Siete responsabili della verifica e dell'invio di tutte le richieste direttamente all'ACMA, nonché di far rispettare le regole. Il ruolo di ClickSend si limita a quello di "Telco di transito" che trasmette i messaggi.
Come funziona:
Voi (EMSP): Richiedete all'ACMA lo status di telco partecipante.
Voi (EMSP): Notificate a ClickSend il vostro status di Telco partecipante, che ClickSend verificherà con l'ACMA.
Voi (EMSP): Contattate i vostri clienti finali per raccogliere le informazioni necessarie sull'azienda e sull'ID mittente.
Voi (EMSP): Verificate i dati e inviate la richiesta per l'ID mittente direttamente all'ACMA.
Il vostro cliente (Utente finale): L'ACMA invierà un'e-mail al vostro cliente, chiedendogli di accedere al portale ACMA Assist per autorizzare la registrazione.
Ricezione della notifica di approvazione: L'ACMA vi notificherà che un ID mittente è stato approvato per l'uso
Voi (EMSP): Una volta approvato, siete responsabili del monitoraggio dello stato e dell'abilitazione dell'ID mittente per il vostro cliente. Dovete inoltre imporre il mittente "Unverified" (Non verificato) per tutto il traffico non registrato.
Con questo modello, agite come "Telco di origine" e vi assumete la responsabilità della conformità degli ID mittente.
Riepilogo delle responsabilità
Attività | Modello Diretto | Modello Indiretto |
Comunicazione con le aziende | EMSP | EMSP |
Raccolta e inserimento delle informazioni aziendali | EMSP | EMSP |
Verifica delle richieste e invio all'ACMA | EMSP | ClickSend |
Monitoraggio delle richieste e abilitazione degli ID mittente | EMSP | ClickSend |
Applicazione della conformità degli ID mittente | EMSP | ClickSend |
Date fondamentali
Marzo 2026: Registrarvi presso l'ACMA come Telco partecipante e comunicare a ClickSend se dobbiamo agire come Partner diretto o indiretto.
Aprile-giugno 2026: Registrare tutti i vostri ID mittente esistenti.
1° luglio 2026: La scadenza. Gli ID mittente non registrati verranno sostituiti con "Unverified".
Se avete domande o siete pronti a discutere quale modello di partnership sia giusto per voi, contattate il vostro account manager o il nostro team di assistenza.