Aperçu de la livraison de lettres dans ClickSend
ClickSend ne fournit pas de suivi en temps réel pour les lettres envoyées. Une fois votre lettre envoyée, ClickSend n'offre pas la possibilité de suivre sa progression au-delà de certains statuts spécifiques.
Comprendre les statuts des lettres
ClickSend affiche deux statuts principaux pour les lettres envoyées :
Envoyé : Ce statut confirme que la lettre a été imprimée et remise au service postal pour livraison. Il s'agit du statut final affiché, indiquant l'expédition réussie depuis ClickSend.
Échoué : Ce statut indique que la lettre n'a pas pu être livrée en raison d'un problème détecté lors du traitement.
Il est important de noter que le statut "Envoyé" ne garantit pas la livraison au destinataire. Il certifie seulement que la lettre a été remise au service postal.
Comment vérifier le statut de votre lettre
Pour afficher le statut de votre lettre envoyée sur ClickSend, suivez ces étapes :
Connectez-vous au tableau de bord ClickSend.
Naviguez vers Courrier > Lettres > Historique.
Recherchez vos lettres programmées ou envoyées dans cette section. Ici, vous pouvez voir le statut actuel de votre lettre comme "En attente de production", "En production", ou le statut final, "Envoyé".
En consultant le tableau de bord, vous pouvez confirmer si votre lettre a été remise au service postal. Cependant, comme souligné précédemment, cela n'inclut pas de suivi détaillé ou de confirmation de la livraison.
Principaux points à retenir
Le suivi en temps réel et les reçus pour les lettres envoyées ne sont pas disponibles dans ClickSend.
Comprendre et utiliser les statuts "Envoyé" et "Échoué" vous permet d'obtenir un aperçu de la progression de l'expédition de votre lettre.
Pour un aperçu clair des statuts des lettres, la section "Historique" du tableau de bord ClickSend est votre point de référence.