Une balise alpha (abréviation d'ID d'expéditeur alphanumérique) est un nom d'ID d'expéditeur personnalisé, tel que le nom de votre entreprise. Les balises alpha sont souvent utilisées par les entreprises pour promouvoir la reconnaissance de la marque et la confiance. Les balises Alpha sont limitées à 11 caractères et ne peuvent pas inclure de caractères spéciaux ni d'espaces. La conformité aux réglementations régionales est impérative lors de l'utilisation de balises Alpha.

Utilisez une balise alpha si :

Les balises alpha globales peuvent être utilisées dans tous les pays qui autorisent les balises alpha sans inscription supplémentaire. Si vous envoyez des messages vers un pays qui ne nécessite pas d'inscription sur le réseau pour les balises alpha, vous pouvez facilement vous inscrire via l'API ou via le tableau de bord : Dans les pays nécessitant une vérification supplémentaire, l'inscription auprès des opérateurs de réseau locaux peut être nécessaire. Les conditions spécifiques et les processus d'approbation sont décrits sur le tableau de bord ClickSend. Les balises alpha doivent clairement représenter votre marque ou le nom de votre entreprise. Évitez les noms génériques ou sans rapport, car ils seront rejetés. Les balises ne peuvent pas dépasser 11 caractères et ne doivent inclure ni caractères spéciaux ni espaces.

Une fois que vous aurez soumis votre inscription, elle sera envoyée à notre équipe pour examen et approbation. Cela prend généralement environ 24 heures. Une fois votre balise alpha approuvée, vous pouvez commencer à l'utiliser pour envoyer des messages via Quick SMS et campagne SMS. Si la balise Alpha est rejetée, révisez les raisons fournies et apportez les corrections nécessaires avant de soumettre une nouvelle demande. La conformité aux lignes directrices de soumission améliore grandement les chances d'approbation.

La même balise Alpha peut être utilisée pour plusieurs destinations sous certaines conditions :

Une balise alpha locale ne peut être utilisée que dans le pays où vous l'avez enregistrée. Ces balises alpha nécessitent toujours une inscription supplémentaire. Des exemples de ces pays incluent le Nigeria et des régions du Moyen-Orient, où les étapes d'inscription locale doivent être suivies pour l'approbation d'utilisation.

Si vous envoyez des messages vers un pays qui nécessite une inscription sur le réseau pour les balises alpha, il vous suffit de nous contacter via notre support par chat 24 h/24, 7 j/7. Nous vous guiderons tout au long du processus. Vous devrez peut-être fournir une documentation telle que les détails de votre entreprise, des exemples de messages et le type de contenu envoyé pour assurer la conformité. L'inscription est sans frais, mais les processus d'approbation et les exigences de documentation peuvent varier selon les pays. Des dispositions spéciales s'appliquent pour s'inscrire au nom de marques tierces, comme l'inclusion d'une preuve d'autorisation et d'affiliation.

Les informations dont nous avons besoin varient selon les pays, mais en voici quelques exemples : pour s'inscrire avec des balises Alpha tierces, fournissez des documents supplémentaires tels que des lettres d'autorisation, des preuves d'affiliation (par ex., des supports co-marqués) et des contrats officiels.

Malheureusement, le phishing par SMS et l'hameçonnage sont en augmentation. Pour garantir la sécurité de nos clients, nous avons mis en place des règles et des restrictions. Nous n'autorisons pas l'inscription de balises alpha génériques ou associées à des marques déposées connues.

Vous trouverez ci-dessous une liste de balises alpha génériques interdites :