L'Australian Communications and Media Authority (ACMA) a introduit de nouvelles règles pour inscrire les ID d'expéditeur (balises alpha) de marque. Si vous êtes un fournisseur de services de messagerie électronique (EMSP) qui revend des services SMS à des clients qui envoient des messages en Australie, ces changements vous concernent directement.
À partir du 1er juillet 2026, tout ID d'expéditeur qui n'a pas été inscrit sera automatiquement remplacé par "Unverified" lors d'envois à des destinataires australiens. En vertu des nouvelles règles, tous les EMSP sont définis comme des fournisseurs de télécommunications (entreprises de télécommunications). Cela inclut :
Agrégateurs de SMS
Fournisseurs de plateformes de gestion de la relation client (CRM)
Fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS)
Fournisseurs de plateforme de communication en tant que service (CPaaS)
Fournisseurs de plateformes de marketing automatisé
Fournisseurs d'authentification à deux facteurs (2FA)
Il est crucial que votre première étape, quelle que soit la manière dont vous choisissez de procéder, soit de vous inscrire auprès de l'ACMA pour devenir une entreprise de télécommunications participante.
Une fois inscrit, vous avez deux options pour gérer les inscriptions d'ID d'expéditeur de vos clients :
Le modèle indirect (en partenariat avec ClickSend) ou
Le modèle direct (le gérer vous-même).
Option 1 : Le modèle indirect (en partenariat avec ClickSend)
Dans ce modèle, vous êtes partenaire de ClickSend pour gérer la conformité de votre ID d'expéditeur. Vous maintenez la relation avec vos clients finaux, tandis que nous gérons le processus technique de soumission, de vérification et de suivi auprès de l'ACMA en votre nom.
Comment ça marche :
Vous (EMSP) : Demandez à l'ACMA le statut d'entreprise de télécommunications participante.
Vous (EMSP) : Signez un addenda de partenariat avec ClickSend.
Vous (EMSP) : Prenez contact avec vos clients finaux pour recueillir les informations requises sur l'entreprise et l'ID d'expéditeur. Vos clients vous renverront les données de leurs demandes.
Vous (EMSP) : Effectuez un contrôle de qualité sur les données et envoyez-les à ClickSend. Nous partagerons quelques options pour vous, notamment le partage de feuilles de calcul pour les envois en masse, ou un formulaire en ligne pour les envois individuels.
ClickSend : Nous vérifions chaque soumission, l'envoyons à l'ACMA, et surveillons son statut.
Votre client (utilisateur final) : L'ACMA enverra un email à votre client, lui demandant de se connecter au portail ACMA Assist pour autoriser l'inscription.
Soyez informé de l'approbation : L'ACMA notifiera ClickSend qu'un ID d'expéditeur a été approuvé pour utilisation.
ClickSend : Une fois approuvé et autorisé, nous activons l'ID d'expéditeur sur notre plateforme et vous notifions qu'il est prêt à être utilisé.
Avec ce modèle, ClickSend agit en tant qu'« entreprise de télécommunications d'origine » et assume la responsabilité de faire respecter la conformité des ID d'expéditeur, garantissant que seuls les ID d'expéditeur vérifiés peuvent être utilisés pour envoyer des messages en Australie.
Option 2 : Le modèle direct (gérer votre propre conformité)
Dans ce modèle, vous assumez l'entière responsabilité du processus d'inscription de bout en bout. Vous êtes responsable de la vérification et de la soumission de toutes les demandes directement à l'ACMA, ainsi que de l'application des règles. Le rôle de ClickSend se limite à être l'« entreprise de télécommunications de transit » qui transmet les messages.
Comment ça marche :
Vous (EMSP) : Demandez à l'ACMA le statut d'entreprise de télécommunications participante.
Vous (EMSP) : Informez ClickSend de votre statut en tant qu'entreprise de télécommunications participante, que ClickSend vérifiera auprès de l'ACMA.
Vous (EMSP) : Prenez contact avec vos clients finaux pour recueillir les informations requises sur l'entreprise et l'ID d'expéditeur.
Vous (EMSP) : Vérifiez les données et soumettez la demande d'ID d'expéditeur directement à l'ACMA.
Votre client (utilisateur final) : L'ACMA enverra un email à votre client, lui demandant de se connecter au portail ACMA Assist pour autoriser l'inscription.
Soyez informé de l'approbation : L'ACMA vous notifiera qu'un ID d'expéditeur a été approuvé pour utilisation
Vous (EMSP) : Une fois approuvé, vous êtes responsable du suivi du statut et de l'activation de l'ID d'expéditeur pour votre client. Vous devez également imposer l'expéditeur "Unverified" pour tout trafic non inscrit.
Avec ce modèle, vous agissez en tant qu'« entreprise de télécommunications d'origine » et assumez la responsabilité de la conformité de l'ID d'expéditeur.
Résumé des responsabilités
Tâche | Modèle direct | Modèle indirect |
Communication avec les entreprises | EMSP | EMSP |
Recueillir et saisir les informations sur l'entreprise | EMSP | EMSP |
Vérifier les soumissions et les envoyer à l'ACMA | EMSP | ClickSend |
Surveiller les soumissions et activer les ID d'expéditeur | EMSP | ClickSend |
Faire respecter la conformité de l'ID d'expéditeur | EMSP | ClickSend |
Dates clés
Mars 2026 : S'inscrire auprès de l'ACMA en tant qu'entreprise de télécommunications participante, et informer ClickSend si nous devons agir en tant que partenaire direct ou indirect.
Avril-juin 2026 : Inscrire tous vos ID d'expéditeur existants.
1er juillet 2026 : La date limite. Les ID d'expéditeur non inscrits seront remplacés par "Unverified".
Si vous avez des questions ou si vous êtes prêt à discuter du modèle de partenariat qui vous convient, prenez contact avec votre chargé de compte ou notre équipe support.