Nous ne proposons plus le service de fax aux nouveaux clients. ClickSend a récemment apporté des modifications à son service de fax, affectant différemment les nouveaux clients et les clients existants. ClickSend a interrompu ses services de fax pour les nouveaux clients, y compris le service de fax traditionnel et la fonctionnalité d'email vers fax. Les clients existants qui ont utilisé leur service de fax au cours des 12 derniers mois conserveront un accès complet à toutes les fonctionnalités de fax sans interruption. Pour ceux qui ne peuvent pas utiliser nos services, notre société mère, Sinch, est spécialisée dans les solutions vocales en ligne. Vous pouvez trouver leur service de premier ordre ici : https://sinch.com/voice/.
Qu’est-ce que le fax ?
Avec ClickSend, vous pouvez envoyer et recevoir des fax en ligne ou par email. C’est une alternative moderne, sécurisée et pratique aux télécopieurs traditionnels. Ce service est utilisé par des personnes dans les secteurs de la santé, du droit et du gouvernement. Veuillez noter : cette description de service s'applique uniquement aux clients existants qui ont conservé l'accès aux fonctionnalités de fax.
Configuration de nouveaux numéros de fax (pour les clients existants uniquement)
Que vous ayez besoin d'un nouveau numéro ou d'un indicatif régional spécifique, vous pouvez facilement configurer un nouveau numéro de fax avec ClickSend. Veuillez noter que cette fonctionnalité est exclusivement disponible pour les utilisateurs existants ; les nouveaux comptes n'ont pas accès aux services de fax.
Acheter un nouveau numéro
Vous pouvez acheter un nouveau numéro via Acheter un numéro dans le tableau de bord. Vous verrez le coût mensuel indiqué à côté du numéro.
Vous ne trouvez pas de numéro pour votre localisation ?
Si un numéro n’est pas disponible ou si vous avez besoin d'un indicatif régional spécifique, nous pouvons vous aider. Cependant, ce processus peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Pour demander un numéro, contactez le support client.
Si vous décidez de demander un numéro au support client, des frais de configuration supplémentaires de 15 $ AUD s'appliquent. Des frais de portabilité de 70 $ AUD peuvent également être applicables.
Vous aurez besoin des informations suivantes en fonction de votre pays :
Localisation | Informations nécessaires |
États-Unis |
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Allemagne |
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Royaume-Uni |
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Suède |
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Bien que l'envoi de fax soit pris en charge au Royaume-Uni, ClickSend ne peut pas envoyer de fax aux numéros avec les préfixes 44844 et 44845 en raison des restrictions des opérateurs.
Porter votre numéro de fax existant
Vous avez déjà un numéro de fax ? Vous pouvez le porter vers ClickSend en quelques étapes simples :
Téléchargez le Formulaire d'autorisation de portage de numéro de fax.
Soumettez le formulaire complété et une copie de votre dernière facture de votre fournisseur actuel via un chat en ligne avec le support client.
Assurez-vous d'avoir votre identifiant d'utilisateur ClickSend prêt. Vous pouvez trouver ceci dans le menu du compte dans le coin supérieur droit du tableau de bord.
Vous continuerez de recevoir des fax via votre télécopieur jusqu'à ce que le portage soit terminé. Aucune interruption de service n'est attendue pendant le processus. Une fois le portage terminé, tous les fax entrants seront livrés via la plateforme ClickSend, et vous ne recevrez plus de fax par l'intermédiaire de votre fournisseur de services précédent.
Frais et délais de portabilité
Le portage de numéro est toujours un processus manuel réalisé par notre équipe en collaboration avec les opérateurs téléphoniques. Selon le type de portage, les délais et les coûts diffèrent.
Type de portage | Coût | Délai |
Simple | 30 $ AUD | Jusqu’à 40 jours |
Complexe | 110 $ AUD | Jusqu’à 120 jours |
Des frais de rejet de 20 $ AUD s'appliquent si le portage est refusé. Des frais mensuels standards s'appliquent après le portage.