Qu'est-ce que l'Email-to-SMS ?

Cette fonctionnalité vous permet d'envoyer des messages SMS directement depuis votre client de messagerie en convertissant les e-mails en SMS. L'Email-to-SMS est utile pour les entreprises qui souhaitent ajouter les SMS à leurs flux de travail existants, sans logiciel supplémentaire ni API complexes.

Configuration de l'Email-to-SMS

Avant d'envoyer votre premier Email-to-SMS, vous devez lier votre compte de messagerie à votre compte ClickSend. Suivez les étapes ci-dessous :

Connectez-vous à ClickSend et accédez à SMS > E-mail SMS.
Cliquez sur Ajouter des adresses autorisées.
Ajoutez les adresses e-mail « depuis » lesquelles vous souhaitez envoyer un Email-to-SMS. N'utilisez pas d'adresse générique ou partagée (par exemple, mail-noreply@google.com), car nous ne pourrons pas faire correspondre votre e-mail à votre compte ClickSend.
Si vous souhaitez modifier ou retirer des adresses autorisées existantes, vous pouvez le faire maintenant.
Optionnel : vous pouvez définir votre identifiant d'expéditeur. Si vous ne définissez pas d'identifiant d'expéditeur, le SMS sera envoyé depuis un numéro partagé. En savoir plus sur les identifiants d'expéditeur.

Vous utilisez une adresse e-mail que vous ne contrôlez/possédez pas ?

Autorisez toutes les adresses email de votre domaine en ajoutant un * devant le domaine.

Par exemple :

*@clicksend.com permet à quiconque possédant une adresse email clicksend d'envoyer un Email to SMS. Cela est utile si tous les membres de votre organisation ont besoin d'un accès et que vous ne souhaitez pas les ajouter constamment à la liste des expéditeurs autorisés.
john.citizen@clicksend.com permettra uniquement à cette adresse email particulière d'envoyer un Email to SMS. Toute tentative de l'envoyer via jane.doe@clicksend.com entraînera une erreur. Cela est utile si vous devez restreindre l'accès.

Choisissez la partie du message à envoyer en la configurant à l'adresse https://dashboard.clicksend.com/messaging-settings/sms/email-sms

Utilisation d'une adresse email que vous ne contrôlez/possédez pas pour envoyer ?
Veuillez noter de ne pas utiliser d'adresse email générique ou une dont vous n'avez pas la propriété, nous fournissons des solutions de contournement pour ce scénario

Article de référence
Vous utilisez une adresse email que vous ne contrôlez/possédez pas ?

Envoi d'un Email-to-SMS

Créez un nouvel e-mail dans votre client de messagerie préféré.
Définissez le numéro de téléphone du destinataire dans ce format :
‘{numéro du destinataire}@sms.clicksend.com’
Rédigez votre message dans l'objet et le corps de l'e-mail.
Appuyez sur Envoyer.
Pour une livraison optimale, évitez d'utiliser un texte trop personnel ou promotionnel, ce qui pourrait déclencher les filtres anti-spam. Inclure le terme "test SMS" dans le sujet ou le corps peut aider lors des envois de messages de test.
Vérifiez votre boîte de réception d'e-mails pour les réponses. Vous pouvez également afficher les réponses dans la section Messenger de ClickSend.

Formatage du message :

Utilisez le format de numéro international ; un signe plus (+), suivi de l'indicatif du pays, suivi du numéro de téléphone (format de la norme E.164)
Vous pouvez ajouter plusieurs destinataires si nécessaire
Si vous recevez une erreur Champs obligatoires manquants, assurez-vous que l'objet et le corps de l'e-mail ne sont pas vides. Si l'erreur persiste, contactez le support client.
Lors du test de la fonctionnalité SMS, envoyez des messages uniquement aux numéros que vous possédez ou auxquels vous avez accès, afin de garantir que les résultats de livraison puissent être surveillés directement dans le tableau de bord ClickSend.
Pour les numéros des États-Unis/Canada, assurez-vous que l'adresse du destinataire respecte ce format : +1XXXXXXXXXX@sms.clicksend.com, où XXXXXXXXXX est le numéro de téléphone à 10 chiffres avec l'indicatif du pays (+1).

Attribution d'Email-to-SMS à un sous-compte

Vous souhaitez attribuer l'utilisation d'Email-to-SMS à un sous-compte spécifique à des fins de reporting ? C'est simple.

Accédez à l'écran Adresse e-mail autorisée.
Modifiez ou ajoutez une nouvelle adresse.
Sélectionnez un sous-compte.
Cliquez sur Enregistrer.

Envoi d'un Email-to-SMS de groupe

Utilisez notre fonctionnalité d'Email-to-SMS de groupe pour envoyer facilement des messages à un grand groupe d'utilisateurs. Pour configurer cela :

Créez votre liste de contacts
- Ajoutez tous les participants à la liste.
Configurez les paramètres d'Email-to-SMS (si vous ne l'avez pas fait précédemment)
- Accédez à Paramètres de messagerie > SMS et MMS > E-mail SMS.
- Définissez Obtenir le message à partir du corps de l'e-mail uniquement.
- Assurez-vous que votre e-mail d'envoi est répertorié sous Adresses autorisées.
  Ajoutez-la si elle n'y est pas.
Envoyez votre message
- Ouvrez votre liste de contacts et cliquez sur SMS de groupe.
- Copiez l'adresse e-mail personnalisée fournie. Notez que cette adresse e-mail est unique par liste de contacts.
- Envoyez un e-mail depuis l'adresse e-mail que vous avez précédemment autorisée à l'étape 2 vers l'adresse e-mail personnalisée

Il y a une limite de 1 000 contacts pour l'Email-to-SMS de groupe. Si vous souhaitez envoyer à plus de contacts, veuillez utiliser les campagnes de SMS.

Bonnes pratiques pour tester l'Email-to-SMS

Pour garantir un test réussi :

Effectuez des tests avec vos propres numéros enregistrés pour vérifier la livraison.
Utilisez des messages de test clairs et de style professionnel.
Surveillez l'état du service de livraison du message de test via le tableau de bord ClickSend.

Email to SMS