Las nuevas normas de telecomunicaciones en Australia requieren que las empresas verifiquen su identidad antes de poder usar un ID de remitente (etiqueta alfa) para enviar mensajes. Esta guía describe el proceso de suscripción para nuestros clientes internacionales (empresas con sede fuera de Australia).
Si tu empresa tiene sede en Australia y tiene un Australian Business Number (ABN), no necesitas esta guía. Por favor, sigue nuestro proceso estándar de suscripción de ID de remitente.
Soy una empresa internacional, pero tengo un Australian Business Number (ABN).
Si tu empresa internacional tiene un ABN registrado, se te puede tratar como una empresa local australiana después de un rápido paso administrativo.
Completa un formulario de 'Entidad Relacionada': Contacta a tu gestor de cuentas o a nuestro equipo de asistencia al cliente. Te enviarán un formulario de 'Entidad Relacionada' para completar. Esto vincula tu empresa internacional con tu entidad australiana en nuestros registros.
Suscripción de autoservicio: Una vez que el formulario sea procesado y aprobado, podrás registrar tu ID de remitente a través del panel de control de ClickSend, siguiendo el proceso habitual para empresas australianas.
Soy una empresa internacional y NO tengo un ABN.
Si no tienes un ABN, la vía de suscripción depende de cómo uses nuestros servicios. Todas las vías requerirán un paso de verificación de identidad mediante nuestro servicio de verificación de un tercero, Persona. Para empezar, debes contactar a tu gestor de cuentas o a nuestro equipo de asistencia al cliente, quienes crearán la solicitud de verificación para ti.
1. Soy un cliente directo
Envías mensajes utilizando un ID de remitente con la marca del nombre de tu propia empresa.
Necesitarás verificar la identidad de tu propia empresa.
Paso 1: Verifica tu identidad. Contacta a tu gestor de cuentas o a nuestro equipo de asistencia al cliente para iniciar un control de verificación a través de Persona. Esto verificará tu identidad individual y la de tu empresa.
Paso 2: Envío manual. Una vez que tu identidad sea aprobada, ClickSend creará y enviará manualmente tu ID de remitente para su suscripción ante el regulador australiano (ACMA).
Resultado: Cuando sea aprobado por la ACMA, podrás usar tu ID de remitente en Australia. Si tu verificación de Persona no es aprobada, no podrás usar un ID de remitente para enviar mensajes en Australia.
2. Soy un asociado de la entidad
Eres una agencia de marketing, una empresa de eventos, etc., enviando mensajes en nombre de tus clientes.
El proceso depende de dónde tenga su sede tu cliente final.
Si tu cliente es una empresa australiana (con un ABN): El proceso es el mismo que el de la vía del Cliente directo mencionada anteriormente. Contacta a tu gestor de cuentas o a nuestro equipo de asistencia al cliente para iniciar un control de verificación a través de Persona.
Si tu cliente también es una empresa internacional (sin un ABN): Tanto tú como tu cliente debéis ser verificados.
Tú debes verificar tu identidad, y...
Cada uno de tus clientes internacionales también debe ser verificado.
Una vez que ambas identidades estén verificadas, ClickSend creará y enviará manualmente tu ID de remitente para su suscripción ante el regulador australiano (ACMA).
3. Soy un proveedor de servicios de mensajes electrónicos (EMSP)
Revendes servicios de SMS a tus clientes a través de tu propio software o CRM.
Esta vía requiere verificación tanto para ti como para tus clientes finales.
Paso 1: Verifica tu identidad. Contacta a tu gestor de cuentas o a nuestro equipo de asistencia al cliente para iniciar un control de verificación a través de Persona.
Paso 2: Registrar a tus clientes. Una vez que seas aprobado, podemos proceder con tus clientes.
Si tus clientes tienen un ABN, pueden omitir la verificación.
Si tus clientes no tienen un ABN, también deben ser verificados.
Una vez que ambas identidades estén verificadas, ClickSend creará y enviará manualmente tu ID de remitente para su suscripción ante el regulador australiano (ACMA).
Si tienes alguna pregunta sobre qué proceso se aplica a ti, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que te ayuden.