En ClickSend, entendemos lo importante que es mantener tu número de teléfono actual al cambiar de servicios. Nos complace ofrecer la portabilidad de números para países seleccionados, sujeto a aprobación.
Actualmente, ofrecemos asistencia para la portabilidad en las siguientes regiones (sujeto a aprobación):
EE. UU.
Reino Unido
AU
A continuación, encontrarás los detalles y pasos necesarios para asegurar una transición sin problemas. Además, es esencial entender los criterios generales de elegibilidad y los posibles costos involucrados. Las reglas, costes y limitaciones de portabilidad pueden variar según el tipo de número y la región.
Portabilidad saliente
Los números comprados directamente en ClickSend no se pueden portar a otros proveedores. Además, solo los números portados originalmente a la plataforma de ClickSend cumplen los requisitos para la portabilidad saliente. Pueden aplicarse limitaciones adicionales para transferir números portados a servicios de terceros.
Estados Unidos
10DLC (portabilidad de número local)
Para portar tu 10DLC, esto dependerá de si tu número tiene un ID de marca y campaña existente o no.
El número debe ser un teléfono fijo o VoIP; no se pueden portar números inalámbricos o de móvil.
ID de marca y campaña activo
Por favor, proporciona lo siguiente:
La factura más reciente de tu proveedor actual
LOA completada hosted-sms-loa-form-CS.docx
Tiempo estimado de portabilidad: 3 - 5 días hábiles
Sin ID de marca y campaña
Por favor, completa una solicitud 10DLC a través de tu cuenta de ClickSend.
Asegúrate de seleccionar en la solicitud que vas a migrar números a ClickSend desde otro proveedor e incluye el número.
Por favor, concede tiempo adicional para que la campaña sea aprobada antes de completar la portabilidad
Número gratuito (TFN)
Por favor, proporciona lo siguiente:
Número TFN
Nombre de la empresa
Dirección de email
Nombre completo (se utilizará para producir una LOA)
Tiempo estimado de portabilidad: 3 - 5 días hábiles
Reino Unido
Para portar tu número del Reino Unido (SOLO función de SMS), proporciona los siguientes detalles:
Última factura de tu proveedor actual
Número de cuenta actual del operador
Tipo de cuenta (de empresa o personal)
Número de teléfono de facturación
Nombre de la persona autorizada que realiza la solicitud
Nombre de la empresa en el archivo
Dirección de servicios que figura en tu factura
Carta de autorización completada (LOA)
Confirmación de que el número no forma parte de un rango fijo mayor de números
Confirmación de que el número está activo con el proveedor actual
Recordatorio importante
Lee la LOA detenidamente
Ten en cuenta que una vez procesada la solicitud de portabilidad, se perderán todas las funcionalidades del proveedor actual.
Tiempo de procesamiento
La portabilidad de tu número suele tardar unos 30 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu proveedor actual.
Para una experiencia sin complicaciones, recomendamos asegurarte de que todos los detalles sean precisos y estén actualizados antes de enviar tu solicitud. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de asistencia; ¡estaremos encantados de ayudarte!
Reglas y limitaciones generales
ClickSend te permite portar tus números existentes bajo condiciones específicas. Estas incluyen controles de elegibilidad y el cumplimiento de requisitos reglamentarios, como la verificación de 10DLC o TFN para ciertos números.
Australia
La portabilidad de números en Australia está sujeta a aprobación. Si te interesa, completa este formulario.