Ya no ofrecemos el servicio de fax a clientes nuevos. ClickSend ha realizado cambios recientemente en sus servicios de fax, lo que afecta de manera diferente a los clientes nuevos y a los existentes. ClickSend ha dejado de ofrecer sus servicios de fax para los clientes nuevos, lo que incluye tanto el servicio de fax tradicional como la funcionalidad de email a fax. Los clientes existentes que hayan utilizado su servicio de fax en los últimos 12 meses conservarán acceso completo a todas las funcionalidades de fax sin interrupciones. Para aquellos que no pueden usar nuestros servicios, nuestra empresa matriz, Sinch, se especializa en soluciones de voz online. Puedes encontrar su servicio de primera clase aquí: https://sinch.com/voice/.
¿Qué es el fax?
Con ClickSend, puedes enviar y recibir faxes online o por email. Es una alternativa moderna, segura y cómoda a los equipos de fax tradicionales. Este servicio lo utilizan personas en los sectores de la salud, legal y gubernamental. Nota: esta descripción de los servicios solo se aplica a los clientes existentes que han conservado el acceso a las funciones de fax.
Configurar nuevos números de fax (solo para clientes existentes)
Tanto si necesitas un número nuevo como si requieres un código de área específico, puedes configurar fácilmente un nuevo número de fax con ClickSend. Ten en cuenta que esta funcionalidad está disponible exclusivamente para los usuarios existentes; las cuentas nuevas no tienen acceso a los servicios de fax.
Comprar un número nuevo
Puedes comprar un número nuevo a través de Comprar un número en el panel de control. Verás el costo mensual indicado junto al número.
¿No encuentras un número para tu ubicación?
Si no hay un número disponible o necesitas un código de área específico, podemos brindarte ayuda. Sin embargo, este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles. Para solicitar un número, ponte en contacto con la asistencia al cliente.
Si solicitas un número a la asistencia al cliente, hay una tarifa de configuración adicional de $15 AUD. También puede ser aplicable una tarifa de portabilidad de $70 AUD.
Necesitarás la siguiente información según tu país:
Ubicación | Información necesaria |
Estados Unidos |
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Alemania |
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Reino Unido |
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Suecia |
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Aunque el envío de faxes es compatible en el Reino Unido, ClickSend no puede enviar faxes a números con los prefijos 44844 y 44845 debido a restricciones del operador.
Portar tu número de fax existente
¿Ya tienes un número de fax? Puedes portarlo a ClickSend en unos simples pasos:
Envía el formulario completado y una copia de tu última factura de tu proveedor actual a través de un chat online con la asistencia al cliente.
Asegúrate de tener listo tu ID de usuario de ClickSend. Puedes encontrar esto en el menú de la cuenta en la esquina superior derecha del panel de control.
Seguirás recibiendo faxes a través de tu máquina de fax hasta que se complete la portabilidad. No se espera tiempo de inactividad durante el proceso. Después de completar la portabilidad, todos los faxes entrantes se entregarán a través de la plataforma de ClickSend, y ya no recibirás faxes a través de tu proveedor de servicios anterior.
Tarifas y plazos de portabilidad
Portar un número sigue siendo un proceso manual llevado a cabo por nuestro equipo en colaboración con los operadores telefónicos. Dependiendo del tipo de portabilidad, existen diferentes plazos y costos.
Tipo de portabilidad | Coste | Plazo |
Simple | $30 AUD | Hasta 40 días |
Compleja | $110 AUD | Hasta 120 días |
Se aplica una tarifa de rechazo de $20 AUD si se rechaza la portabilidad. Se aplican tarifas mensuales estándar después de la portabilidad.