Una etiqueta alfa (abreviatura de identificador de remitente alfanumérico) es un nombre de ID de remitente personalizado, como el nombre de tu empresa. Las empresas suelen utilizar las etiquetas alfa para promover el reconocimiento de la marca y la confianza. Las etiquetas alfa están limitadas a 11 caracteres y no pueden incluir caracteres especiales ni espacios. El cumplimiento de las normativas regionales es obligatorio cuando se utilizan etiquetas alfa.

Utiliza una etiqueta alfa si:

Las etiquetas alfa globales se pueden usar en todos los países que permiten etiquetas alfa sin registro adicional. Si envías a un país que no requiere registro de red para las etiquetas alfa, puedes registrarlas fácilmente a través de la API o a través del panel de control: En los países que requieren verificación adicional, puede ser necesario el registro en los operadores de red locales. Las condiciones específicas y los procesos de aprobación se detallan en el panel de control de ClickSend. Las etiquetas alfa deben representar claramente el nombre de tu marca o empresa. Evita los nombres genéricos o no relacionados, ya que se rechazarán. Las etiquetas no pueden exceder los 11 caracteres y no deben incluir caracteres especiales ni espacios.

Una vez que hayas enviado tu registro, se enviará a nuestro equipo para que lo revise y apruebe. Esto normalmente tarda alrededor de 24 horas. Una vez aprobada tu etiqueta alfa, puedes empezar a utilizarla para enviar mediante SMS rápido y campaña de SMS. Si se rechaza la etiqueta alfa, revisa los motivos indicados y realiza las correcciones necesarias antes de volver a solicitarla. El cumplimiento de las guías de envío mejora considerablemente las posibilidades de aprobación.

La misma etiqueta alfa se puede utilizar para múltiples destinos bajo ciertas condiciones:

Una etiqueta alfa local solo se puede utilizar en el país en el que la registraste. Estas etiquetas alfa siempre requieren registro adicional. Algunos ejemplos de estos países son Nigeria y las regiones de Oriente Medio, donde deben seguirse pasos de registro local para la aprobación de su uso.

Si envías a un país que requiere registro de red para las etiquetas alfa, simplemente ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chat de asistencia 24/7. Te guiaremos a lo largo del proceso. Es posible que tengas que proporcionar documentación, como los detalles de tu empresa, mensajes de ejemplo y el tipo de contenido que se envía para garantizar el cumplimiento. El registro es gratuito, pero los procesos de aprobación y los requisitos de documentación pueden variar según el país. Se aplican disposiciones especiales al registrar marcas de terceros, como incluir pruebas de autorización y afiliación.

La información que necesitamos varía según el país, pero algunos ejemplos incluyen: Si registras etiquetas alfa de terceros, proporciona documentos adicionales, como cartas de autorización, pruebas de afiliación (por ejemplo, materiales de marca compartida) y contratos oficiales.

Lamentablemente, el smishing (phishing por SMS) y el phishing van en aumento. Para ayudar a mantener seguros a nuestros clientes, hemos implementado reglas y restricciones. No permitimos el registro de etiquetas alfa que sean genéricas o estén asociadas a marcas comerciales reconocidas.

A continuación, encontrarás una lista de etiquetas alfa genéricas prohibidas: