Actualización de la verificación de myID de ACMA Assist
El 29 de enero de 2026, la ACMA actualizará su portal de servicios en línea para fortalecer la verificación de identidad y mejorar la seguridad para todos sus usuarios.

¿Necesitas realizar alguna acción?

Si tu verificación de myID se encuentra actualmente en el nivel Básico (sin comprobación de documentos), tendrás que actualizar al nivel Estándar antes del 29 de enero de 2026.
Si no actualizas antes del 29 de enero, perderás el acceso a ACMA Assist hasta que actualices tu verificación de myID.
La actualización es rápida y sencilla, solo verifica tu identidad usando documentos oficiales. Actualiza ahora en myID.gov.au.

Si ya te has verificado en el nivel Estándar o superior, no es necesario realizar ninguna acción.

Si necesitas actualizar, también verás un aviso cuando inicies sesión en ACMA Assist a partir del 29 de enero de 2026.

El panorama regulatorio con respecto al registro del identificador de remitente alfanumérico (etiqueta alfa) está en continua evolución. Aunque nos esforzamos por proporcionar la información más actual, te recomendamos encarecidamente que consultes directamente la página web de la Australian Communications and Media Authority (ACMA) para obtener la guía y las actualizaciones más recientes. Este artículo se basa en la información disponible de la ACMA a la fecha de este artículo, que aún no incluye información detallada sobre el proceso de solicitud del ID de remitente/registro, el acceso al registro o la administración del registro.

En resumen: Registro obligatorio del ID de remitente de SMS australiano a partir del 1 de julio de 2026

Qué: A partir del 1 de julio de 2026, todos los identificadores de remitente alfanuméricos de SMS (el nombre de tu empresa) hacia números australianos deben estar registrados y aprobados por la ACMA para combatir el fraude.

Impacto: Los ID de remitente no registrados llevarán la marca de 'No verificados' o serán bloqueados.

Acción: Como cliente de Sinch ClickSend, debes registrar tu ID de remitente utilizando tu ABN, y un representante autorizado incluido en el ABR debe completar el proceso a través de ACMA Assist.

Sí, la fecha cambió: Anteriormente, la ACMA tenía el plan de aplicar el registro del ID de remitente el 15 de diciembre de 2025. Los plazos revisados ahora dan a las empresas más tiempo para organizarse y ser aprobadas. Te mantendremos informado a medida que se abra el registro sobre lo que necesitas hacer para mantener el cumplimiento.

Como cliente valioso de Sinch ClickSend, mantenerte informado sobre los cambios regulatorios es clave para mantener tus capacidades de mensajería. Es importante tener en cuenta que los próximos cambios son una iniciativa gubernamental liderada por la Australian Communications and Media Authority (ACMA). La ACMA está implementando un nuevo proceso de registro obligatorio para los identificadores de remitente alfanuméricos (etiqueta alfa) en toda Australia. Este cambio es crucial para garantizar la legitimidad y seguridad de los servicios de mensajería a nivel nacional, proporcionando un entorno más seguro para todos los usuarios.

Entender los ID de remitente y su rol en la prevención de estafas

¿Qué es un identificador de remitente alfanumérico (etiqueta alfa)?

Regulados por estándares obligatorios y la guía del gobierno, los identificadores de remitente alfanuméricos aseguran que los consumidores puedan reconocer sin esfuerzo la fuente de un SMS.

Un ID de remitente actúa como un identificador que se muestra en la parte superior de los mensajes de SMS al ser recibidos por los consumidores, representando típicamente a una marca u organización. Los ejemplos incluyen nombres de organizaciones como "NAB", "ATO" o "CBA".

Las nuevas leyes requerirán que los ID de remitente se registren en el registro de ID de remitente de la ACMA. El uso indebido de un identificador de remitente alfanumérico sin permiso, conocido como suplantación de identidad, es una táctica a menudo empleada por estafadores. Las empresas pueden mitigar este riesgo al registrar y hacer seguimiento de sus identificadores de remitente alfanuméricos.

Ejemplo de estafa vs. SMS legítimo:

A continuación se muestra un ejemplo de un hilo de mensajes utilizando el identificador de remitente alfanumérico "AusPost", que muestra mensajes legítimos de Australia Post y mensajes de estafa que fingen ser el remitente legítimo.

¿Qué cambia?

A partir del 1 de julio de 2026, todos los identificadores de remitente alfanuméricos (etiqueta alfa) utilizados para el envío de mensajes a números de móvil australianos deben estar registrados y aprobados por la ACMA. Los mensajes con identificador de remitente alfanumérico no registrados se enviarán con la marca genérica 'No verificado' en lugar del nombre de tu empresa.

¿Por qué el cambio?

El proceso de la ACMA tiene como objetivo mejorar la confianza y combatir la mensajería fraudulenta al garantizar que todos los identificadores de remitente alfanuméricos (etiqueta alfa) sean válidos y estén verificados. Esto se alinea con esfuerzos más amplios para proteger a los usuarios finales de estafas y spam.

¿Cómo afectará a las empresas australianas?

Como cliente de Sinch ClickSend, tendrás que registrar tu identificador de remitente alfanumérico (etiqueta alfa) para continuar usándolo. Esta tarea es tu responsabilidad, así que asegúrate de tener listo un Número de Empresa Australiano (ABN) o una identificación similar, ya que se requiere para el proceso de registro. La persona que realice la solicitud debe figurar en o proporcionar un contacto autorizado para la entidad en el Australian Business Register, o estar autorizada por esa persona; debe pasar una comprobación de identificación; y debe aceptar las condiciones de servicio del registro.

Proceso de registro para entidades sin ABN

Aún en consulta y no completamente confirmado

Si tu entidad no tiene un ABN, solo puedes registrarte a través de un proveedor de telecomunicaciones de origen que sea un proveedor de telecomunicaciones certificado o un colaborador de un proveedor de telecomunicaciones certificado. Este proveedor realizará comprobaciones similares a las descritas para las entidades con ABN. Ten en cuenta que las entidades sin un ABN que se registren a través de un proveedor de telecomunicaciones certificado no podrán obtener acceso directo al registro.

Información para proveedores de servicios de mensajería electrónica (EMSP)

Aún en consulta y no completamente confirmado

Si operas como un proveedor de servicios de mensajería electrónica (EMSP), es importante entender tus obligaciones bajo las nuevas regulaciones del ID de remitente. Un EMSP facilita los servicios de email y/o mensajería para sus clientes.

Bajo el nuevo marco regulatorio propuesto, los EMSP se consideran proveedores de telecomunicaciones. Esta clasificación significa que es posible que se te requiera tomar acciones específicas, que incluyen:

registrarte como un proveedor de telecomunicaciones participante;
proporcionar información a tus clientes sobre el registro del ID de remitente;
registrar y verificar los ID de remitente de tus clientes;
bloquear o interrumpir los ID de remitente que no estén debidamente registrados o verificados; y
implementar políticas y procedimientos, incluido el rastreo y los informes trimestrales.

Para obtener detalles exhaustivos y entender todo el alcance de los requisitos para los EMSP, consulta la página web oficial de la ACMA.

Preparación para el registro

Antes de que se abran los registros, puedes prepararte para el éxito siguiendo estos pasos:

Comprueba tus ID de remitente: Reúne todos los identificadores de remitente alfanuméricos (etiqueta alfa) que tu empresa usa con Sinch ClickSend. Identifica qué alfanuméricos necesitan registrarse primero. Si notas alguno que no esté en uso, considera eliminarlo de tu cuenta o sustituirlo con números dedicados. Cuantos menos alfanuméricos tengas que registrar, más sencillo será el proceso de registro. Puedes encontrar todos tus identificadores de remitente alfanuméricos registrados en el panel de control de ClickSend yendo a ID de remitente > Gestionar remitentes > Etiqueta alfa (Enlace aquí)
Revisar las reglas de formato: A la fecha de este artículo, la ACMA permite el registro de identificadores de remitente alfanuméricos solo si se adhieren a las siguientes pautas:
- Debe contener entre 3 y 11 caracteres.
- Debe incluir letras y también puede contener una mezcla de letras, números y símbolos permitidos (por ejemplo, + - & _), pero no puede consistir únicamente en números.
- Debe comenzar con una letra (ten en cuenta que algunas excepciones aún están bajo revisión por la ACMA).
- No debe contener ningún carácter no latino.
- No debe comenzar ni terminar con un espacio o un guion bajo.

Si tus identificadores de remitente alfanuméricos no cumplen con estas pautas, considera enviar un nuevo ID alfanumérico que cumpla con los criterios, o en su lugar opta por un número dedicado.

Revisar la información de la empresa: Asegúrate de que tu ABN y los detalles de contacto autorizados para tu entidad en el Australian Business Register estén actualizados. Tu identificador de remitente alfanumérico será validado con tus detalles del ABR para confirmar que tienes un caso de uso legítimo y apropiado para el identificador de remitente alfanumérico que estás solicitando. Tu identificador de remitente alfanumérico tendrá que coincidir con uno o más de tu nombre de empresa registrado, el nombre de la empresa, la marca registrada o el dominio de la página web.
Informa a tu equipo: Informa a los miembros del equipo correspondientes sobre los próximos cambios. Esto asegura que todos estén al tanto de lo que está sucediendo y entiendan cómo podría afectar a su rol o función.
Mantente actualizado: Mantente atento a nuestras actualizaciones con respecto al inicio del proceso de registro.
Planifica tus recursos: Piensa en los recursos que necesitarás una vez que se abra el registro, como ayuda administrativa para rellenar formularios o asistencia de TI para integrar nuevas herramientas de cumplimiento.

Al abordar estas tareas ahora, harás que el proceso de registro sea mucho más fluido y evitarás cualquier contratiempo que pueda interrumpir tus servicios de mensajería.

Proceso de ACMA Assist y el rol del contacto de ABR

Registrar tu identificador de remitente alfanumérico es un proceso de dos pasos. El primer paso es registrar tu ID de remitente con Sinch ClickSend, y el segundo es verificarlo en la plataforma ACMA Assist. Un sistema separado fuera de nuestro control. El contacto autorizado del ABR (Australian Business Register) de tu empresa es responsable de completar el registro en ACMA Assist. Una vez que el contacto de ABR aprueba el identificador de remitente alfanumérico a través de ACMA Assist, se te notificará que el ID de remitente está disponible para su uso para el envío de mensajes.

El proceso de ACMA Assist es esencial para verificar la legitimidad y autoridad de las entidades que se registran. El registro de la ACMA comprueba la autoridad del representante que actúa en nombre de una entidad contrastando los contactos autorizados listados en el ABR.

Este paso de verificación garantiza que solo las personas con autoridad verificada puedan completar el registro, manteniendo así la integridad y la seguridad del proceso en general. Al involucrar al contacto de ABR, el proceso se alinea con los estándares de cumplimiento de la ACMA, asegurando que solo las personas legítimas y autorizadas puedan gestionar los registros del ID de remitente de la entidad.

Preguntas frecuentes

El registro del ID de remitente y cómo se propone que funcione

P: ¿Qué es un identificador de remitente alfanumérico (etiqueta alfa)?

R: Cuando recibes un mensaje SMS o MMS, y en la parte superior, hay un pequeño identificador que te indica de quién es. Ese es el ID de remitente. Es un encabezado alfanumérico: piensa en una mezcla de letras, números y tal vez algunos símbolos. Los ejemplos incluyen nombres como ‘ATO’, ‘CBA’ o ‘myGov’. Este ID es tu forma de reconocer instantáneamente a los remitentes de confianza.

P: ¿Cuál es el propósito del registro del ID de remitente de SMS?

R: El registro del ID de remitente de SMS está aquí para protegerte a ti y a las empresas que se comunican contigo a través de mensajes. ¿Cómo? ¡Poniendo fin a las estafas de suplantación de identidad! Estas estafas ocurren cuando los defraudadores usan ID de remitente falsos que parecen marcas conocidas, como bancos o agencias gubernamentales, para engañarte y que des tu información personal o dinero. Al interrumpir estas estafas, el registro ayuda a garantizar que puedas confiar en los mensajes que recibes.

P: ¿Por qué la ACMA está desarrollando un registro de ID de remitente de SMS y cuándo estará listo?

R: En abril de 2023, el gobierno anunció que la ACMA está estableciendo un registro de ID de remitente de SMS.

El Ministro de Comunicaciones ha dado luz verde para que se establezcan reglas oficiales, asegurando que el registro completo esté listo para implementarse el 1 de julio de 2026.

P: ¿Cómo funcionará el registro?

R: En Australia, el próximo modelo de registro será obligatorio para cualquiera que use identificadores de remitente alfanuméricos (etiqueta alfa) para enviar mensajes SMS o MMS a números de móvil australianos. Esto significa que tendrás que registrar cualquier identificador de remitente alfanumérico que planees usar.

Esto es lo que sabemos hasta ahora: si se envía un mensaje con un identificador de remitente alfanumérico no registrado, aparecerá con una advertencia como 'No verificado' en el encabezado, dándote un aviso, o podría ser bloqueado por completo. Por lo tanto, serás alertado o estarás protegido de posibles estafas.

Este registro garantiza que solo las empresas auténticas puedan usar los ID de remitente, para que puedas confiar en que lo que ves en tu bandeja de entrada no es una estafa.

Para conocer lo último sobre el modelo de registro, visita la página web de ACMA Assist.

P: ¿Cómo registro mi ID de remitente de SMS con la ACMA a través de Sinch ClickSend?

R: ClickSend proporcionará documentación sobre el proceso para registrar los ID de remitente una vez que Sinch ClickSend se haya registrado con la ACMA como un proveedor de telecomunicaciones participante.

P: ¿El registro afecta a los SMS enviados por los consumidores?

R: No, el registro no afectará a los mensajes SMS que envíes directamente desde tu dispositivo móvil personal a otra persona.

Reglas de formato del identificador de remitente alfanumérico

P: ¿Cuál es la longitud requerida para un identificador de remitente alfanumérico?

R: Los ID de remitente deben tener una longitud de entre 3 y 11 caracteres.

P: ¿Puede un ID de remitente estar compuesto solo por números?

R: No. Los ID de remitente deben incluir letras. Pueden ser una mezcla de letras, números y símbolos permitidos, pero no pueden consistir únicamente en números.

P: ¿El ID de remitente necesita comenzar con una letra?

R: Sí. Los ID de remitente deben comenzar con una letra (algunas excepciones están siendo revisadas por la ACMA).

P: ¿Se permiten caracteres no latinos en los ID de remitente?

R: No. Los ID de remitente no deben contener caracteres no latinos.

P: ¿Puede un ID de remitente comenzar o terminar con un espacio o guion bajo?

R: No. Los ID de remitente no deben comenzar ni terminar con un espacio o guion bajo.

P: ¿Qué símbolos están permitidos en un ID de remitente?

R: Solo están permitidos los siguientes símbolos: + - _ &

Proceso de registro para entidades

P: ¿Qué pasa si no me registro antes de la fecha límite?

R: Los mensajes de los ID de remitente no registrados probablemente serán interrumpidos o bloqueados por los operadores según las directivas de la ACMA.

P: ¿Puedo registrarme a través de Sinch ClickSend?

R: Sí, una vez que Sinch ClickSend haya sido aprobado como una empresa de telecomunicaciones participante, el registro puede iniciarse a través de Sinch ClickSend. El registro también puede ser a través de otra empresa de telecomunicaciones participante o directamente a través de ACMA Assist. Una lista de todos los proveedores participantes estará disponible en la página web de la ACMA.

Las empresas de telecomunicaciones de origen deben ponerse en contacto con sus clientes existentes antes del inicio del registro para: (a) proporcionarles información sobre el registro (consulta la información del Anexo 1 - adjunto); y (b) ofrecer iniciar el registro de un ID de remitente en su nombre. Anexo 1 - Borrador del Estándar de la Industria de Telecomunicaciones (Registro de ID de remitente de SMS) 2025.pdf

P: ¿Por qué necesito pasar por el proceso de registro para mi identificador de remitente alfanumérico (etiqueta alfa) cuando ya he hecho esto recientemente?

R: Nuestro proceso de aprobación anterior para los identificadores de remitente alfanuméricos (etiqueta alfa) se implementó para cumplir con los requisitos antiestafas existentes cuando no había un registro central de ID de remitente establecido. Aunque recientemente hayas pasado por un proceso de aprobación, estos identificadores de remitente alfanuméricos ahora deben registrarse a través del marco oficial de la ACMA. Esto es para asegurar que todos los identificadores de remitente alfanuméricos cumplan con los nuevos requisitos de la ACMA y estén asociados con casos de uso legítimos.

P: ¿Quién está autorizado para registrar los identificadores de remitente alfanuméricos (etiqueta alfa) bajo el nuevo proceso de la ACMA?

R: Solo los siguientes tipos de entidades pueden participar en el registro: un individuo; un cuerpo corporativo; una corporación unipersonal; un cuerpo político; una entidad gubernamental; una asociación; cualquier otra asociación no incorporada o cuerpo de personas; un fideicomiso; un fondo de jubilación.

El proceso de autorización requiere:

Verificación de la legitimidad de la entidad y de sus representantes autorizados.
Identificación del representante responsable de registrar, lo cual podría incluir individuos o administradores de la empresa vinculados a la entidad en plataformas como el Australian Business Register (ABR).

P: ¿Costará algo registrar los identificadores de remitente alfanuméricos (etiqueta alfa) bajo el proceso de la ACMA?

R: La ACMA ha comunicado provisionalmente que no se implementará una estructura de tarifas a tiempo para los envíos originales 5, pero esto está sujeto a cambios.

P: ¿Qué tipos de información y documentos necesitaré proporcionar para el registro en la ACMA?

R: Para registrarse, las entidades deben proporcionar:

Nombre completo de la entidad y el Número de Empresa Australiano (ABN) (u otro registro de empresa acreditado, en el país en el que tiene su sede la entidad).
Información de contacto de un representante autorizado (nombre legal y email de la empresa) para la entidad en el Australian Business Register — esto es crítico para el proceso de verificación de la ACMA.
Detalles de casos de uso válidos que muestren una coincidencia entre el ID de remitente y la entidad. Para que un ID de remitente pueda coincidir, la identificación del remitente debe ser igual, una contracción, una abreviatura o un acrónimo de:
1. el nombre comercial registrado;
2. el nombre de la empresa;
3. la marca comercial registrada; o
4. el nombre de dominio.

Además, la identificación del remitente también puede incluir otra palabra u otras palabras asociadas con las funciones de la entidad.

Por ejemplo, para 'TS Pty Ltd' con un nombre de empresa 'Telservice', marca comercial 'TelService' y dominio 'Zrates.com.au', los ID de remitente válidos podrían incluir 'Telservice', 'TelServs', 'Telser', 'TS', 'TS_Track', 'TelServSale' y 'Zrates'.

P: ¿Puedo usar mi ID de remitente registrado con otros proveedores de telecomunicaciones?

R: Sí, una vez que tu identificación de remitente esté registrada, puedes autorizar a otros proveedores de telecomunicaciones participantes a originar mensajes usando esa misma identificación de remitente.

P: ¿Qué es un proveedor de servicios de mensajería electrónica (EMSP)?

R: Un proveedor de servicios de mensajería electrónica (EMSP) es una empresa que facilita servicios de email y/o mensajería. Bajo las nuevas regulaciones propuestas, los EMSP se consideran proveedores de telecomunicaciones. Esto significa que si operas como un EMSP, es posible que se te requiera tomar acción para registrarte como un proveedor de telecomunicaciones participante, además de registrar y verificar los ID de remitente de tus clientes. Para obtener información más detallada y orientación, consulta la página web oficial de la ACMA.

Conclusión

Para garantizar servicios de mensajería sin interrupciones y el cumplimiento de las regulaciones de la ACMA, prepárate de manera proactiva para los próximos cambios en el registro del identificador de remitente alfanumérico (etiqueta alfa). Para obtener más ayuda o por alguna consulta, ponte en contacto con el servicio de asistencia o visita la página web de la ACMA para obtener una orientación más detallada.

Archivos adjuntos en este artículo:

ACMA ~ Próximos cambios en el registro y uso de los identificadores de remitente alfanuméricos (etiqueta alfa)