¿Las etiquetas alfa deben ser únicas?
No, múltiples clientes pueden tener la misma etiqueta alfa.
¿Cuáles son los requisitos para las etiquetas alfa?
Las etiquetas alfa deben tener entre 3 y 11 caracteres, y contener únicamente números, letras y el signo +.
¿Las etiquetas alfa distinguen entre mayúsculas y minúsculas?
Las etiquetas alfa no distinguirán entre mayúsculas y minúsculas; es decir, la plataforma ignorará si las letras son mayúsculas o minúsculas, por ejemplo, “Mi nombre” = “mi nombre”. Además, el sistema no permitirá una nueva solicitud para una etiqueta alfa que solo difiera en el uso de mayúsculas, asegurando que "MiNombre" y "MINOMBRE" se traten como idénticos.
¿Cuáles son los casos de uso válidos?
Nombre del autónomo
Nombre de la empresa
Nombre de la sociedad
Nombre registrado del Trust
Nombre de la cooperativa
Nombre de la Corporación Indígena (solo Australia)
Nombre de la organización registrada
Nombre personal
Marca española/europea
Marca registrada internacional
Agencia o entidad gubernamental
Agencia o entidad gubernamental extranjera
Nombre del producto o servicio
Acrónimo/Sigla
Contracción del nombre
Tercero
¿Puedo registrar una etiqueta alfa en nombre de mi cliente?
Les pediremos que seleccionen el caso de uso de “tercero”. El equipo de aprobación enviará un formulario de autorización. Para dichas suscripciones, las revisiones generalmente se completan en 24–48 horas laborables, lo que permite tiempo para una validación exhaustiva de los documentos proporcionados.
¿Puedo registrar múltiples etiquetas alfa a la vez?
Actualmente el proceso es uno por uno a través del panel de control. La API se lanzará en breve, lo que permitirá la suscripción de la etiqueta alfa; sin embargo, cada etiqueta alfa todavía requerirá la aprobación de un agente de asistencia de CS.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener una etiqueta alfa?
Las aprobaciones suelen tardar 24–48 horas, permitiendo al equipo de revisión procesar la información enviada de forma exhaustiva. Para las suscripciones de terceros, la revisión se completa generalmente en 24–48 horas laborables. Proporcionar detalles completos y precisos durante el proceso de envío a menudo da como resultado una aprobación más rápida, normalmente alrededor de 24 horas. En algunos casos, puede que se requiera información adicional para la aprobación final.
¿Cuántas etiquetas alfa puedo tener?
Sin límites. Registra tantas etiquetas alfa como quieras.
Pasos para volver a solicitar o solicitar cambios
Si necesitas usar una etiqueta alfa diferente o modificar su formato, sigue estos pasos:
Registra una nueva etiqueta alfa con el nombre o formato deseado.
Si la etiqueta está pendiente de aprobación, responde al correo de aprobación para solicitar cambios. Ten en cuenta que esto puede requerir que la vuelvas a solicitar.
Asegura el cumplimiento de cualquier normativa específica del país, como la suscripción adicional para ciertas regiones. Al seguir estas guías, puedes gestionar eficazmente tus etiquetas alfa y garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos.
Restricciones específicas del país
Ciertos países, como Italia, aplican restricciones adicionales a las etiquetas alfa. Incluso si una etiqueta alfa aparece como "Lista para usar" en tu panel de control, puede requerir una suscripción de red o de operador adicional antes de que pueda usarse en esas regiones. Hasta que se complete esta suscripción, los mensajes a números de dichos países se enviarán usando un ID de remitente ya aprobado o registrado. Esto asegura el cumplimiento de las normativas locales.
¿Puedo modificar una etiqueta alfa aprobada o sus detalles?
Las etiquetas alfa son una parte básica para gestionar los ID de remitente, pero existen reglas y limitaciones estrictas con respecto a su modificación una vez aprobadas. Una vez que se aprueba una etiqueta alfa, no se puede editar. Esto incluye cambios en el nombre, el formato o el uso de mayúsculas. Si necesitas usar un nombre o formato diferente, debes registrar una nueva etiqueta alfa con los detalles deseados. Las etiquetas alfa aprobadas son definitivas y no se pueden alterar por razones de seguridad y normativas.