¿Qué son los remitentes inteligentes (Smart Senders)?
Los remitentes inteligentes son un sistema inteligente que sirve de ayuda para que tus mensajes SMS lleguen a su destino. Garantiza que cada mensaje se envíe desde un ID de remitente compatible, según las reglas del operador en cada país.
Si tu mensaje proviene de un ID de remitente no compatible, puede que el operador le aplique un bloqueo, por eso los remitentes inteligentes son importantes.
Cómo te sirven de ayuda los remitentes inteligentes
Los envíos globales son mucho más fáciles. Puedes configurar remitentes compatibles para múltiples países con un solo clic.
Se reducen los mensajes fallidos. Cuando utilizas ID de remitente aprobados por el operador, reduces el riesgo de que tus mensajes fallen o sufran un bloqueo.
Hay total transparencia y capacidad para controlar. Puedes escoger qué ID de remitente ven tus destinatarios, lo que te permite controlar más y tener más confianza.
¿Dónde puedes acceder a los remitentes inteligentes?
Los remitentes inteligentes son visibles tanto para las cuentas principales como para las subcuentas, puedes verlos a través del menú Gestionar remitentes.
Tanto los propietarios de la cuenta principal como las subcuentas pueden establecer y configurar los remitentes inteligentes. Ten en cuenta que si el titular de una cuenta principal o una subcuenta cambia tus remitentes inteligentes, estos cambios se reflejarán en cada cuenta vinculada.
No puedes establecer diferentes remitentes inteligentes para cada subcuenta.
Cómo usar los remitentes inteligentes en el panel de control
Para gestionar los remitentes inteligentes:
Ve a ID de remitente > Gestionar remitentes
Selecciona la pestaña Remitentes inteligentes
Verás una lista de países basada en tus preferencias de bienvenida e introducción o en la configuración de envíos globales. Para cada país, los remitentes inteligentes comprueban:
Las normativas locales de envíos
Los ID de remitente que has registrado o verificado.
Como resultado, solo verás ID de remitente compatibles en el menú desplegable de remitentes inteligentes.
Por ejemplo:
En Australia, es posible que veas números dedicados, tu propio número verificado, etiquetas alfa registradas y números compartidos.
Sin embargo, en Estados Unidos, solo aparecerán los TFN y los 10DLC. Ya que estos son los únicos tipos de ID de remitente permitidos en este país.
Cómo enviar con remitentes inteligentes
Cuando envías un SMS:
En el campo DE, selecciona Remitentes inteligentes.
En el campo PARA, añade tu lista de destinatarios
Los remitentes inteligentes hacen coincidir automáticamente cada país de tu lista de destinatarios con el ID de remitente correcto y compatible según lo que hayas configurado en Gestionar remitentes.
Usar remitentes inteligentes a través de la API
Puedes usar los remitentes inteligentes a través de la API, sin necesidad de realizar cambios de código. Hay seis puntos de conexión de la API para asignar de forma inteligente (Smart Assign) que te permiten:
Establecer un remitente inteligente por defecto
Comprobar las reglas de cumplimiento del país
Recuperar y gestionar tus remitentes inteligentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan los remitentes inteligentes?
¿Cómo funcionan los remitentes inteligentes?
Los remitentes inteligentes son ID de remitente que cumplen con dos requisitos:
El tipo de ID de remitente está permitido en el país de destino (según las normativas locales de telecomunicaciones).
El ID de remitente está registrado o verificado en tu cuenta. Por ejemplo:
Tu propio número está verificado.
Las etiquetas alfa están registradas.
Los números dedicados, 10DLC o TFN se han comprado y aprobado.
Solo los ID de remitente que cumplen con ambas reglas se mostrarán en la pestaña de remitentes inteligentes.
Mi etiqueta alfa falla, ¿por qué?
Mi etiqueta alfa falla, ¿por qué?
Algunos países exigen la suscripción de red para las etiquetas alfa (ej., Filipinas, EAU). Los remitentes inteligentes todavía no pueden distinguir entre las etiquetas alfa registradas en la red y las etiquetas alfa globales. Introduciremos esta capacidad en un futuro próximo y te servirá de ayuda para ver de un vistazo cuáles de tus etiquetas alfa están registradas en la red y listas para realizar envíos en países restringidos. Por favor, consulta la guía de tu país para ver si la suscripción de red es un requisito.
¿Están disponibles los remitentes inteligentes para otros productos que no sean SMS?
¿Están disponibles los remitentes inteligentes para otros productos que no sean SMS?
No. La función para asignar inteligentemente (Smart Assign) está disponible para las Campañas de SMS y el SMS rápido.
¿Qué es un ID de remitente?
¿Qué es un ID de remitente?
Un ID de remitente es el nombre o número que aparece en el campo DE cuando envías un SMS. Informa a tus destinatarios de quién es el mensaje.
Hay diferentes tipos de ID de remitente, y cada uno tiene sus propias reglas dependiendo del país al que realices envíos. No todos los ID de remitente están disponibles en cada país.
Tipos comunes de ID de remitente:
Números compartidos: números genéricos que usan múltiples remitentes
Números dedicados: un número reservado solo para tu empresa.
10DLC (EE. UU. solamente): números locales registrados y aprobados para uso en la empresa.
TFN (Números gratuitos): utilizados para la mensajería a gran escala en Norteamérica.
Etiquetas alfa: el nombre de tu empresa (ej. MIEMPRESA) usado como el remitente.