Cómo registrar una campaña 10DLC
Al comprar un número 10DLC a través del panel de control, se te dirigirá a un formulario de inscripción de campaña. A continuación tienes una lista completa de todo lo que necesitarás antes de empezar gratis.
Para comenzar el proceso de suscripción de un número 10DLC, debes proporcionar la siguiente información: una página web de la empresa, un email de la empresa, enlaces a los Términos y Condiciones y a la política de privacidad, y tu Número de Identificación del Empleador (EIN).
Esto incluye asegurarte de que tu EIN o ID de impuestos se envíe con precisión durante el proceso de suscripción. Si falta esta información, es básico volver a enviarla de inmediato a través de los métodos designados por ClickSend para su verificación, como continuar en el mismo hilo de email o subirla a través de la plataforma.
Si necesitas ayuda con este proceso o deseas comprar números 10DLC adicionales para una campaña existente, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Qué necesitas
Reúne la información de tu empresa
Nombre legal de la empresa
País en el que te has registrado
ID de impuestos (como un EIN para empresas de EE. UU.)
Dirección de la página web, un email de la empresa y enlaces a los Términos y Condiciones y a la política de privacidad. Ten en cuenta que la página web debe ser accesible al público e incluir información exhaustiva sobre tu empresa, como una descripción de servicios/productos, detalles de contacto completos, una política de privacidad clara y Términos y Condiciones. Los sitios protegidos por contraseña pueden dar lugar al rechazo de la suscripción.
2. Prepara los detalles de tu campaña
Escoge tu caso de uso (por ejemplo, asistencia al cliente o promociones)
Escribe una breve descripción de lo que estarás enviando
Añade algunos mensajes de muestra
3. Describe cómo las personas hacen el opt in
Explica cómo las personas aceptan la recepción de tus mensajes (por ejemplo, rellenando un formulario o enviando una palabra clave por SMS)
Proporciona enlaces y ejemplos del proceso de opt in
4. Envía tu suscripción
Inicia sesión en tu cuenta de ClickSend y navega hasta IDs de remitente > Comprar un número
Escoge la opción 10DLC para un número dedicado local
Completa el formulario de inscripción obligatorio con detalles precisos, incluyendo tu caso de uso de mensajería previsto
5. Consigue tu TrustScore
Después de enviar tus detalles, obtendrás un TrustScore que afectará la velocidad y el volumen de mensajes que puedes enviar
6. Espera la aprobación
Los procesos de revisión suelen tardar de 24 a 48 horas
Los números suelen estar operativos en 2 a 3 días laborables después de la aprobación para campañas estándar, pero podrían tardar más para casos de uso especiales.
Durante este periodo de espera, los operadores revisan los detalles enviados para verificar el cumplimiento y confirmar la aprobación.
Solución de problemas comunes en la suscripción
Aprobaciones retrasadas
Pueden producirse retrasos en la aprobación dependiendo del proceso de revisión por parte del equipo de 10DLC. Se te notificará una vez que la evaluación se complete, por lo que se recomienda monitorear tus canales de comunicación regularmente durante este periodo.
Aplicación rechazada debido a problemas de consentimiento
Un problema común implica una aplicación rechazada relacionada con opt ins de SMS inadecuados:
Asegúrate de que tu opt in de SMS incluya una casilla de verificación visible y desmarcada para el consentimiento del usuario.
Los usuarios deben marcar activamente la casilla de verificación (la casilla no debe estar marcada previamente).
Debe demostrarse el consentimiento explícito y afirmativo del usuario antes de volver a enviar el formulario de inscripción. Para solucionar esto, actualiza tu formulario de la página web en consecuencia, y luego vuelve a enviar tu aplicación a través del portal adecuado de ClickSend.
Si tu aplicación sufre un retraso debido a la falta de información del EIN/ID de impuestos, vuelve a enviar los detalles requeridos de inmediato a través de los canales oficiales de ClickSend. Usar el mismo hilo de email o método de envío designado puede minimizar los retrasos adicionales.
Asegúrate de que tu página web cumpla completamente, lo que incluye mostrar las páginas de la política de privacidad y de los Términos y Condiciones, ya que de lo contrario las aplicaciones podrían ser rechazadas.
Número no visible en Gestionar remitentes
Después de que tu aplicación sea aprobada, tu número 10DLC aparecerá en IDs de remitente > Gestionar remitentes, pero solo después de completar al cien por cien el proceso de verificación y suscripción. Si no es visible, probablemente tu aplicación aún no haya terminado el procesamiento.
Elegibilidad para empresas extranjeras
Si tu empresa tiene su sede fuera de América del Norte, aún puedes registrar un 10DLC si te encuentras en un país elegible. El proceso es el mismo.
Cómo gestionar tu número 10DLC después de la suscripción
Una vez que tu número se haya registrado, puedes configurarlo para varios casos de uso, incluida la recepción de SMS entrantes:
Configura un número dedicado en ClickSend.
Crea una regla de SMS entrante para desviar los mensajes a un teléfono móvil personal u otro destino, si lo deseas.
Intégralo con herramientas externas, como Fluent Forms, para activar notificaciones por SMS basadas en envíos de formularios.
Tras la aprobación, también puedes importar tus contactos a ClickSend y redactar campañas directamente a través de la plataforma.
Consejos para una suscripción sin problemas
Mantén tu caso de uso claro y específico
Muestra ejemplos reales de cómo las personas hacen el opt in
Asegúrate de que el nombre de tu empresa, tu página web y tus detalles de impuestos coincidan
Evita mezclar diferentes tipos de mensajería en una campaña
Asegúrate de que tu página web cumpla la normativa y sea accesible al público con todos los elementos requeridos, incluyendo las páginas de política de privacidad y de Términos y Condiciones, para evitar el rechazo de la aplicación.