Descargando tu historial de mensajes

ClickSend conserva los datos completos de los mensajes durante cuatro meses
Durante este tiempo, puedes descargar el historial completo de mensajes desde la página de Historial en el panel de control de ClickSend
Consulta la sección Descargar historial de mensajes a continuación para obtener detalles sobre cada nombre de campo
Solo puedes descargar hasta 50.000 registros de mensajes a la vez, y el cuerpo del mensaje estará limitado a 160 caracteres. Si necesitas descargar un historial más grande o requieres el cuerpo del mensaje completo, ponte en contacto con el servicio de asistencia o con tu gestor de cuentas para solicitar una descarga manual. No hay ninguna tarifa para este servicio/solicitud.
Después de cuatro meses, los datos de tus mensajes se archivan y ya no están disponibles para ver en el panel de control ni se pueden descargar desde la página de Historial o la API.
Si requieres acceder a datos de entrega con una antigüedad superior a cuatro meses, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia o con tu gestor de cuentas para solicitar la descarga de los datos archivados. Los datos archivados no contienen estos campos:
- cuerpo
- error_text
- contact_first_name
- contact_last_name
- _api_username
Si tienes activada la opción Desidentificar historial de mensajes, los datos de destinatario (to) estarán parcialmente ofuscados en cualquier descarga del historial.

Resumen de lo que puedes descargar

	¿Hacerlo tú mismo?	Antigüedad	Mensajes	Coste
Descargar historial del panel de control de ClickSend	Sí	Hasta 4 meses	Hasta 50.000	Ninguno
Contacta con asistencia para obtener el historial completo	No	Hasta 4 meses	Sin límite	Ninguno
Contacta con asistencia para el historial archivado (sin cuerpo del mensaje)	No	Hasta 2 años	Sin límite	Ninguno
Contacta con asistencia para el historial archivado (incluyendo el cuerpo del mensaje)	No	Hasta 2 años	Sin límite	$500

Lee nuestra política de privacidad para obtener más información sobre el almacenamiento de datos y la privacidad en ClickSend.

Datos totalmente archivados, incluyendo el cuerpo del mensaje

Si requieres acceso a datos archivados que incluyan el cuerpo del mensaje, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia para solicitar estos datos.

Dado que estos datos se encuentran en copias de seguridad sin conexión, hay una tarifa de servicio por proporcionar estos datos, equivalente a 500 AUD.

Desidentificar historial de mensajes

ClickSend puede configurar tu cuenta para eliminar automáticamente el cuerpo del mensaje después de un determinado período de tiempo de tu elección, por ejemplo: siete días después de enviar el mensaje. Una vez que el mensaje ha sido desidentificado, el cuerpo del mensaje será sustituido por estos caracteres: ****.
Ponte en contacto con el servicio de asistencia o con tu gestor de cuentas para configurar la desidentificación.

Descargar historial de mensajes - Formato CSV

Nombre del campo	Descripción
date_added	La hora en que se envió el mensaje a ClickSend
direction	in (entrante) u out (saliente)
to	El número de móvil del destinatario
from	El ID del remitente o número del remitente
cuerpo	El contenido del mensaje
status	El estado de la entrega
error_text	Una nota más detallada sobre la entrega
message_id	El ID de mensaje interno de ClickSend
message_parts	El número de partes del mensaje. Si es >1, esto indica que era un mensaje largo y concatenado
message_price	El precio que se te cobró por el mensaje
country	El país de destino
custom_string	Información adicional sobre el mensaje añadida a través de la API
from_email	Si se envió a través de Email a SMS, la dirección de email que inició el SMS
contact_id	Si se envía a un contacto específico, el ID del contacto
contact_first_name	Si se envía a un contacto específico, el nombre del contacto
contact_last_name	Si se envía a un contacto específico, el apellido del contacto
_api_username	El nombre de la subcuenta