ClickSend ofrece herramientas de panel de informes y analíticas que te sirven de ayuda para monitorizar tu actividad de mensajería. Esta guía explica cómo ver los informes de entrega y entender la información disponible.
Ver informes sencillos
Puedes encontrar información acerca de tus mensajes en el menú del panel de control, dentro del panel de control de ClickSend. Qué verás:
Mensajes entrantes: mensajes recibidos por tu cuenta.
Mensajes salientes: mensajes enviados desde tu cuenta.
Mensajes rebotados: mensajes que no se han podido entregar.
Panel de informes detallado
¿Quieres un panel de informes más exhaustivo? Puedes generar informes para SMS, servicio de mensajería multimedia, fax y voz. Solo tienes que ir a la sección Historial en el menú de cada producto.
Entender los informes de SMS
En el informe de SMS, verás:
Estado del mensaje
Destinatario del mensaje
Fecha del mensaje
Subcuenta que envió el mensaje
Puedes aplicar un filtro al informe por:
Números de destino específicos
Números de origen
Nombres de contacto
Rangos de fechas
Subcuentas
Haz clic en el botón «i» junto a cualquier mensaje para obtener más información, que incluye:
Motivos de los mensajes fallidos
Códigos de error
Coste del mensaje
Número de partes del mensajeID de mensaje único
Cómo ver las analíticas de campañas de SMS
La página de analíticas para campañas de SMS puede mostrarte cómo interactúa tu audiencia con los enlaces de tus mensajes de texto. Verás datos sobre:
País: muestra la ubicación al hacer clic en el enlace. Ten en cuenta que el software antimalware o las VPN pueden afectar a estos datos.
Navegador: indica el navegador web utilizado para hacer clic en el enlace.
Dispositivo: identifica el dispositivo utilizado. Ten en cuenta que las herramientas antimalware pueden hacer que aparezca «Bot» en este campo.
Sistema operativo (OS): muestra el sistema operativo del dispositivo que se usó para hacer clic en el enlace.
Estas analíticas te sirven de ayuda para entender a tu audiencia. Ten en cuenta que los sistemas automatizados (p. ej., escáneres de malware) pueden sesgar ligeramente los datos.