Warum werden mir Gebühren berechnet?
Dedizierte Nummern sind eine Essential-Funktion von ClickSend-Konten, insbesondere für Nutzer, die Telekommunikationsdienst- oder Multimedia Messaging Service-Nachrichten in den Vereinigten Staaten und Kanada versenden. Sie gewährleisten Zuverlässigkeit und die Compliance mit behördlichen Anforderungen.
Wiederkehrende Gebühren entstehen in der Regel durch:
Monatliche Gebühren für aktive dedizierte Nummern, selbst wenn keine Nachrichten versendet werden
Automatische Aufladung, wenn Ihr Kontostand zu niedrig ist, um die Gebühren zu decken
Diese Schutzmaßnahmen schützen Ihre Nummer und verhindern Dienstunterbrechungen.
Sehen Sie hier alle Ihre aktiven dedizierten Nummern ein: Dedizierte Nummern verwalten
Verwalten Ihrer dedizierten Nummer
Option 1: Behalten Sie Ihre Nummer
Setzen Sie den Versand/das E-Mails empfangen von Nachrichten ohne Unterbrechung fort
Monatliche Gebühren fallen weiterhin an, und die automatische Aufladung stockt Ihr Guthaben bei Bedarf auf
Option 2: Kündigen Sie Ihre Nummer
Stoppt zukünftige monatliche Gebühren und automatische Aufladungen
Konsequenzen:
Sie können keine Nachrichten in Länder versenden, die eine dedizierte Nummer erfordern, bis Sie eine neue kaufen
Eine neue Nummer muss den Registrierungs- und Validierungsprozess durchlaufen
Zum Kündigen:
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Navigieren Sie zu Aktive dedizierte Nummern
Nehmen Sie Kontakt mit dem ClickSend-Support auf, um die Nummer zu entfernen
Die Abrechnung und die automatische Aufladung stoppen sofort nach der Entfernung.
Rückerstattungen für automatische Aufladungen
Unbeabsichtigte automatische Aufladungen nach dem Entfernen einer Nummer können für eine Rückerstattung in Frage kommen, wenn Sie Kontakt mit dem ClickSend-Support aufnehmen.
Hinweis: Rückerstattungen decken keine vorherigen Monate der Nichtnutzung oder Abonnements in der Mitte des Zyklus ab, sondern nur das verbleibende Kontoguthaben.
US-spezifische Besonderheiten
Das Entfernen einer dedizierten Nummer erfordert Planung aufgrund von behördlichen Anforderungen
Jede neue Nummer muss vor der Verwendung gekauft und validiert werden
10DLC-Langnummern und gebührenfreie Nummern sind gültige Optionen, aber die Registrierung kann mehrere Tage dauern
Zusammengefasst:
Dedizierte Nummern haben monatliche Gebühren und können eine automatische Aufladung auslösen
Sie können eine Nummer behalten oder kündigen, um Gebühren zu verwalten
Das Entfernen einer Nummer stoppt wiederkehrende Gebühren, erfordert jedoch eine erneute Registrierung, um das Messaging wiederaufzunehmen
Konten bleiben nach dem Entfernen der Nummer aktiv
Nehmen Sie Kontakt mit dem ClickSend-Support auf, um Hilfe bei Stornierungen, Rückerstattungen oder der Verwaltung dedizierter Nummern zu erhalten
Wie kann ich wiederkehrende Gebühren für dedizierte Nummern auf meinem ClickSend-Konto stoppen?
Wenn Sie eine dedizierte Nummer in Ihrem ClickSend-Konto nicht mehr benötigen und die damit verbundenen wiederkehrenden Gebühren stoppen möchten, können Sie dies tun, indem Sie die Nummer kündigen oder entfernen. Nachfolgend stellen wir einen umfassenden Leitfaden zur Verfügung, der Ihnen als Hilfe dient, den Prozess und die Auswirkungen zu verstehen.
Überblick über die Gebühren für dedizierte Nummern
Diese Gebühr deckt die Kosten für die Bereitstellung, Wartung der Nummer und die Sicherstellung der Compliance mit Infrastruktur- und behördlichen Anforderungen.
Für dedizierte Nummern bei ClickSend fällt eine wiederkehrende monatliche Gebühr an. Diese Gebühren werden automatisch von Ihrem Konto abgezogen, oft durch eine automatische Aufladefunktion. Wenn Sie die Nummer nicht mehr benötigen, ist die Kündigung die einzige Möglichkeit, diese Gebühren zu stoppen. Beachten Sie, dass dedizierte Nummern für die zukünftige Nutzung nicht pausiert werden können.
So stoppen Sie wiederkehrende Gebühren für eine dedizierte Nummer:
Melden Sie sich bei Ihrem ClickSend-Konto an: Greifen Sie über das ClickSend-Dashboard auf Ihr Konto zu.
Navigieren Sie zum Abschnitt „Meine Nummer“: Suchen Sie den Unterabschnitt „Dedizierte Nummer“.
Wählen Sie die zu kündigende Nummer aus: Identifizieren Sie die Nummer, die Sie entfernen möchten.
Kündigen oder entfernen Sie die Nummer: Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Nummer zu kündigen. Sobald sie gekündigt ist, wird die Abrechnung für diese Nummer sofort eingestellt.
Auswirkungen der Kündigung einer dedizierten Nummer
Gebühren stoppen sofort: Sobald die Nummer gekündigt ist, werden die wiederkehrende monatliche Gebühr und alle damit verbundenen automatischen Aufladeabzüge gestoppt.
Konto bleibt aktiv: Die Kündigung einer dedizierten Nummer wirkt sich nicht auf Ihr ClickSend-Konto aus. Sie können weiterhin andere Dienste nutzen oder bei Bedarf in Zukunft eine neue dedizierte Nummer registrieren.
Keine Pausierungsoption: Dedizierte Nummern können nicht pausiert werden. Wenn Sie eine Nummer kündigen und später eine benötigen, müssen Sie eine neue Nummer registrieren und die erforderliche Einrichtung erneut abschließen.
FAQs
Fallen für andere Arten von Nummern in meinem Konto Gebühren an?
Nein, nur für dedizierte Nummern fällt eine monatliche Gebühr an. Bei anderen Nummerntypen gibt es diese wiederkehrende Gebühr nicht.
Muss ich mein ClickSend-Konto schließen, um Gebühren für eine dedizierte Nummer zu stoppen?
Nein, Sie müssen Ihr Konto nicht schließen. Kündigen Sie einfach die dedizierte Nummer, um die Gebühren zu stoppen, während Ihr Konto für die zukünftige Nutzung aktiv bleibt.
Kann ich Gebühren für eine dedizierte Nummer stoppen, ohne meine Zahlungskarte zu entfernen?
Ja, die Kündigung der dedizierten Nummer stoppt die Gebühren. Wenn Sie jedoch auch Ihre Zahlungskarte entfernen möchten, können Sie dies nach der Kündigung der Nummer tun.
Was passiert, wenn ich in Zukunft wieder eine dedizierte Nummer verwenden möchte?
Wenn Sie eine dedizierte Nummer kündigen und sich später entscheiden, wieder eine zu verwenden, müssen Sie eine neue Nummer registrieren und den Einrichtungsprozess abschließen.
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Indem Sie die oben genannten Schritte befolgen, können Sie wiederkehrende Gebühren für dedizierte Nummern in Ihrem ClickSend-Konto effektiv stoppen und Ihr Konto gleichzeitig für die zukünftige Nutzung aktiv halten.