Gebühren verstehen
ClickSend nutzt ein Pay-as-you-go-Modell, was bedeutet, dass Sie Ihr Konto mit Guthaben aufladen und die Gebühren abgezogen werden, wenn Sie Nachrichten versenden oder andere Dienste nutzen.
Dieses Modell ist flexibel – wenn Sie ClickSend beispielsweise nur für einen kurzen Zeitraum (z. B. 4 Wochen) benötigen, können Sie die Aufladung danach einfach stoppen, ohne dass laufende Abonnementgebühren anfallen.
Zahlungsoptionen
Kreditkarte: Die bevorzugte Methode für die meisten Nutzer
Banküberweisung: Verfügbar für größere Zahlungen über 500 $
Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, Ihre Nutzung und Zahlungen einfach zu verwalten, während Sie nur für die Dienste bezahlen, die Sie auch nutzen.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
Kredit- oder Debitkarte
Mindestaufladebetrag von 20 $. Sie können eine automatische Aufladung einrichten, wenn Ihr Kontostand niedrig ist. Akzeptierte Banken:
Visa
Mastercard
American Express
JCB (Japan Credit Bureau)
Banküberweisung
Mindestaufladebetrag von 200 AUD (oder dem Gegenwert in einer anderen Währung). Kontaktieren Sie den Support über das Dashboard, damit für Sie eine Rechnung ausgestellt wird. Dafür wird Folgendes benötigt:
Name des Unternehmens, der auf der Rechnung erscheinen soll
Der Rechnungsbetrag (einschließlich Steuern und über dem Mindestbetrag)
Details, die auf der Rechnung stehen sollen, wie z. B. Adresse oder Unternehmens-ID
E-Mail-Adresse für den Versand
Kontaktname und Kontaktnummer
Postpaid per Banküberweisung wird von unserem Buchhaltungsteam von Fall zu Fall geprüft. Es gibt eine Mindestverpflichtung von 1000 AUD/Monat (oder dem Gegenwert in einer anderen Währung) für 12 Monate.
Wenn Sie sich außerhalb Australiens befinden, müssen Sie internationale Überweisungsgebühren einkalkulieren. Diese Gebühren werden von Ihrer Bank von Ihrer Zahlung abgezogen.
Aktualisieren Ihrer Karte
Es ist ganz einfach, die Karten in Ihrem ClickSend-Konto zu verwalten. Besuchen Sie einfach den Bereich Abrechnung und gehen Sie zu Karten verwalten. Sie können eine Karte aktualisieren, löschen oder eine neue hinzufügen.
Sie können das Hinzufügen neuer Kartendetails hier verwalten: https://dashboard.clicksend.com/account/billing-recharge/manage-credit-cards
Automatisches Aufladen einrichten
Mit der automatischen Aufladung geht Ihnen nie das Guthaben aus. Die Kosten für Ihre Versände und eventuelle monatliche Nummerngebühren werden von Ihrem Guthaben abgezogen. Wenn Sie Ihr Konto stets aufgeladen halten, gibt es keine Unterbrechungen.
Login in das Dashboard
Wählen Sie im Dropdown-Menü oben rechts Abrechnung aus.
Navigieren Sie zum Tab Allgemein
Öffnen Sie das Dropdown-Menü Guthabenverwaltung
Aktivieren Sie Automatische Aufladung
Wählen Sie den monatlichen Betrag für die automatische Aufladung
Klicken Sie auf Speichern
Markieren Sie es sich im Kalender. Die automatische Aufladung wird am Ende jedes Monats abgebucht.
Wenn eine automatische Aufladung fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode ausreichend gedeckt und aktuell ist. Aktualisieren Sie bei Bedarf Ihre Kartendetails und versuchen Sie die Aufladung erneut.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert Pre-Pay bei ClickSend?
Wie funktioniert Pre-Pay bei ClickSend?
Standardmäßig sind alle Konten Pre-Paid-Konten. Wenn Sie über Ihr Konto aufladen, erwerben Sie Guthaben, das Ihrem ClickSend-Kontostand gutgeschrieben wird. Dies kann für beliebige Produkte oder wiederkehrende monatliche Gebühren auf Ihrem Konto verwendet werden.
Gibt es Mindestaufladungen und verfällt Prepaid-Guthaben?
Gibt es Mindestaufladungen und verfällt Prepaid-Guthaben?
Sie können per Kreditkarte (min. 20 $) oder Banküberweisung (min. 200 $) aufladen. Prepaid-Guthaben bleibt bis zur Nutzung gültig und verfällt nicht, solange Ihr Konto aktiv ist (Sie haben innerhalb von 12 Monaten eine Nachricht versendet oder aufgeladen).
Wie gehe ich mit negativen Kontoständen bei automatischer Aufladung um?
Wie gehe ich mit negativen Kontoständen bei automatischer Aufladung um?
Wenn Ihr Kontostand negativ wird und die automatische Aufladung aktiviert ist, lädt das System Ihr Konto automatisch auf, um den Kontostand auszugleichen. Alternativ können Sie Ihr Konto manuell unter Abrechnung > Guthaben hinzufügen aufladen.
Welche Gebühren sind mit dedizierten Nummern verbunden?
Welche Gebühren sind mit dedizierten Nummern verbunden?
Die Mietkosten für dedizierte Nummern sind unabhängig von Ihrem Guthaben für den Telekommunikationsdienst-Versand und gewährleisten den dauerhaften Zugriff auf die Nummer. Durch die Kündigung einer dedizierten Nummer werden diese monatlichen Gebühren vermieden.
Können Sie meine Adresse und Unternehmensdetails zu meinen Rechnungen hinzufügen?
Können Sie meine Adresse und Unternehmensdetails zu meinen Rechnungen hinzufügen?
Ja, das ist möglich. Kontaktieren Sie einfach das Supportteam über support@clicksend.com oder über den 24/7-Chat im Dashboard. Teilen Sie dem Team mit, welche Details Sie hinzufügen möchten, und sie können alle vergangenen und zukünftigen Rechnungen aktualisieren. Anfragen zur Aktualisierung von Rechnungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet. Sobald die angefragten Änderungen überprüft und angewendet wurden, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den aktualisierten Rechnungsdetails.
Wird meine Rechnung eine Aufschlüsselung meiner Nutzung oder monatlichen Gebühren enthalten?
Wird meine Rechnung eine Aufschlüsselung meiner Nutzung oder monatlichen Gebühren enthalten?
Nein, Rechnungen enthalten nur den Gesamtbetrag des von Ihnen erworbenen Guthabens. Denken Sie daran, dass die Nutzung und eventuelle monatliche Gebühren von Ihrem Guthaben abgezogen werden.
Wo kann ich die Nutzung oder monatliche Gebühren einsehen?
Wo kann ich die Nutzung oder monatliche Gebühren einsehen?
Sie können Ihre Nutzung im Dashboard einsehen. Wählen Sie zunächst das Produkt aus, das Sie genutzt haben, zum Beispiel: Telekommunikationsdienst. Wählen Sie dann Verlauf aus.
Sie können Ihre monatlichen Gebühren für dedizierte Nummern im Menü Nummern einsehen.
Bitte beachten Sie, dass individualisierbare Gebühren, wie z. B. Gebühren für Schlüsselwörter, nicht auf dem Konto angezeigt werden. Diese individualisierbaren Gebühren werden jedoch trotzdem vom Guthaben abgezogen.
Erhebt ClickSend Mehrwertsteuer?
Erhebt ClickSend Mehrwertsteuer?
Da ClickSend ein in Australien ansässiges Unternehmen ist, sind wir davon ausgenommen, auf unseren britischen Rechnungen Mehrwertsteuer zu erheben. Das bedeutet, dass der Gesamtpreis auf Ihrer Rechnung keine Steuern enthält.
Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?
Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?
Wenn Sie Ihr Konto aufladen, wird Ihnen eine Kopie Ihrer Rechnung per E-Mail zugesendet. Sie können außerdem alle Rechnungen von Ihrem Konto unter Abrechnung > Transaktionen herunterladen. Wenn Sie Ihre Rechnungsdetails aktualisieren, wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet, sobald die Änderungen angewendet wurden.