Automatisches Aufladen ist eine Funktion, die:
Ihren Kontostand überwacht
Automatisch Guthaben hinzufügt, wenn Ihr Kontostand unter einen voreingestellten Schwellenwert fällt
Dies gewährleistet unterbrechungsfreie Messaging-Dienste und erübrigt manuelle Aufladungen. Das automatische Aufladen wird automatisch aktiviert, wenn eine dedizierte Nummer gekauft wird.
Warum fallen für den Besitz einer dedizierten Nummer Gebühren an?
Der Besitz einer dedizierten Nummer bei ClickSend ist mit laufenden Gebühren verbunden, die Folgendes abdecken:
Bereitstellung und Wartung der Nummer
Infrastruktur-Support
Einhaltung von Vorschriften
Diese Gebühren werden regelmäßig abgezogen, unabhängig davon, wie viele Nachrichten Sie versenden. So wird sichergestellt, dass Ihre Nummer aktiv und konform bleibt.
Verwaltung von automatischem Aufladen und wiederkehrenden Gebühren
Wie kann ich das automatische Aufladen einrichten?
Melden Sie sich in Ihrem ClickSend-Dashboard an
Navigieren Sie zu Abrechnung → Allgemein → Guthabenverwaltung
Passen Sie Ihre Einstellungen an:
Auslöser für niedriges Guthaben – legen Sie fest, wann das automatische Aufladen aktiviert werden soll
Aufladebeträge – geben Sie an, wie viel Guthaben hinzugefügt werden soll
Automatisches Aufladen aktivieren oder deaktivieren
Speichern Sie Ihre Änderungen, um sie anzuwenden
Wie kann ich das automatische Aufladen stoppen?
Wenn Sie das automatische Aufladen nicht mehr benötigen oder wiederkehrende Gebühren vermeiden möchten:
Entfernen Sie die dedizierte Nummer aus Ihrem Konto
Nach der Stornierung enden die Zyklen des automatischen Aufladens und die damit verbundenen Gebühren
Rückerstattungen für automatische Aufladegebühren
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Ja. Rückerstattungen sind für Abbuchungen möglich, die über das automatische Aufladen getätigt wurden. ClickSend bearbeitet Rückerstattungen umgehend, aber wie lange es dauert, bis das Geld auf Ihr Konto zurückgebucht wird, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab.
Wie kann ich eine Rückerstattung anfordern?
Um eine Rückerstattung anzufordern:
Kontaktieren Sie den ClickSend-Support mit den Details zur Transaktion
Das Supportteam wird Ihre Anfrage prüfen und Sie durch die nächsten Schritte führen
Tipps für häufige Probleme mit dem automatischen Aufladen
Aufeinanderfolgende automatische Aufladungen: Aufeinanderfolgende automatische Aufladungen können auftreten, wenn Ihr Guthaben nicht ausreicht, um Ihre dedizierten Nummern abzudecken. Halten Sie entweder ausreichend Guthaben bereit oder entfernen Sie die Nummer.
Anforderungen an die Zahlungsmethode: Für das automatische Aufladen muss eine gültige Zahlungsmethode (Kreditkarte) hinterlegt sein
Ausstehende Transaktionen: Bei Kreditkartenaufladungen kann bis zu 7 Tage lang „Ausstehend“ angezeigt werden, während die Bank die Zahlung verarbeitet. Das Guthaben ist in diesem Zeitraum verfügbar