Sie können einige automatisierte Workflows auf unserer Plattform unter https://dashboard.clicksend.com/#/automations/rules einrichten
Es werden 2 Arten von Automatisierungen unterstützt
Zeitbasiert
Kontaktbasiert
Wofür kann ich sie verwenden?
Zeitbasierte Automatisierungen
Wenn Sie dieselbe Nachricht zu einem wiederkehrenden Zeitpunkt an dieselbe Personengruppe versenden müssen, sind zeitbasierte Automatisierungen genau das Richtige für Sie. Beispielsweise könnten Sie jeden Tag um 17:00 Uhr Erinnerungen an Ihre Mitarbeiter versenden, um die Checkliste für den Ladenschluss durchzugehen. Alternativ könnten Sie saisonale Werbeaktionen einrichten, die zu bestimmten Zeiten live gehen, oder wöchentliche Team-Aktualisierungen planen.
Kontaktbasierte Automatisierungen
Verwenden Sie unsere kontaktbasierten Automatisierungen, wenn Sie automatisch Nachrichten an einen neu erstellten Kontakt versenden müssen. Beispielsweise könnten Sie einem Kunden, wenn er sich anmeldet und zur Kontaktliste hinzugefügt wird, einen Angebotscode für Neukunden versenden. Darüber hinaus können Sie automatisch ein Willkommenspaket, Empfehlungsanreize oder Follow-up-Nachrichten versenden, um Kundenbeziehungen zu pflegen.
Wie richte ich sie ein?
Bevor Sie beginnen, erstellen Sie eine Empfängerliste, indem Sie zur Kontakte-Seite navigieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktliste genaue Informationen wie individualisierbare Felder für Platzhalter enthält.
Navigieren Sie zur Automatisierungen-Seite.
Fügen Sie eine Aktion hinzu, indem Sie:
ihr einen eindeutigen Namen geben
Ihre Absender-ID auswählen
Ihre Nachricht verfassen und optional Platzhalter verwenden, um personalisierte Kommunikationen zu erstellen
Erstellen Sie einen Automatisierungs-Workflow:
Geben Sie ihm einen identifizierbaren Namen
Wählen Sie eine vorkonfigurierte Kontaktliste als Ziel aus
Wählen Sie die Telekommunikationsdienst-Aktion aus, die Sie zuvor erstellt haben. Zeitbasierte Automatisierungen:
Legen Sie den Zeitplan oder die Häufigkeit für den Nachrichten-Versand fest (z. B. jede Woche oder jeden Monat). Kontaktbasierte Automatisierungen:
Geben Sie eine Verzögerung dafür an, wann die Nachricht versendet werden soll, nachdem ein Kontakt hinzugefügt oder aktualisiert wurde
Wählen Sie das Startdatum für Ihre Automatisierung und speichern Sie Ihren Workflow.
Wir sind fertig! Sie sind bereit für den Versand. Für fortgeschrittene Anwendungsfälle oder komplexe Auslöser sollten Sie die Integration mit externen Diensten wie Zapier oder die Nutzung der API-Funktionen von ClickSend in Betracht ziehen, die eine noch stärkere Individualisierung von Automatisierungs-Auslösern und Workflows ermöglichen.
Best Practices für das Kontakt-Management
Aktualisieren Sie stets Ihre Kontaktlisten, damit neue oder geänderte Daten nahtlos in geplante Automatisierungen integriert werden.
Standardisieren Sie kritische Felder wie Geburtstage oder individualisierbare Tags, um die Kompatibilität der Integration zu verbessern.
Testen Sie regelmäßig Platzhalterformate in Ihren Nachrichten, um Fehler in personalisierten Texten zu vermeiden.