Unsere ActiveCampaign-Integration ermöglicht es Ihnen, SMS, MMS, Briefe und Postkarten zu automatisieren — was Ihre Kampagnen wirkungsvoller und zeitgerechter macht.
Hier sind einige häufige Anwendungsfälle:
Terminerinnerungen: Versenden Sie eine SMS am Tag vor einem geplanten Event.
Abgebrochene Deals: Versenden Sie eine Follow-up-SMS, wenn ein Deal ins Stocken gerät.
Willkommens-E-Mail: Versenden Sie eine Postkarte an neue Abonnenten.
Opt-out-Handhabung: Verwenden Sie eingehende Trigger, um Opt-out-Keywords zu verwalten.
Verbinden Sie ClickSend mit ActiveCampaign
Bevor Sie beginnen, benötigen Sie aktive Konten bei ClickSend und ActiveCampaign.
Sie müssen sich nur einmal verbinden — die Verbindung wird gespeichert und für alle Ihre Automatisierungen verwendet.
Sie benötigen Ihren ClickSend API-Schlüssel. Finden Sie diesen im ClickSend-Dashboard unter Developers > API-Zugangsdaten oder über das Schlüssel-Symbol oben rechts.
Melden Sie sich bei Ihrem ActiveCampaign-Konto an.
Gehen Sie im linken Menü auf Apps.
Suchen Sie nach ClickSend und wählen Sie die Integration aus.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren ClickSend API-Schlüssel ein.
Klicken Sie auf Verbinden.
Versand von SMS mit ActiveCampaign
Gehen Sie zu Automatisierungen in ActiveCampaign.
Öffnen Sie eine bestehende Automatisierung oder erstellen Sie eine neue.
Fügen Sie einen neuen Aktionsschritt hinzu und wählen Sie CX App > ClickSend SMS.
Konfigurieren Sie die SMS-Aktion:
Wählen Sie Ihre Absender-ID.
Schreiben Sie Ihre Nachricht und personalisieren Sie sie mit Merge-Tags wie
%FIRSTNAME%.Kürzen Sie alle URLs, die Sie in Ihren Nachrichtentext eingefügt haben, um Zeichen zu sparen.
Wählen Sie, ob Sie die Nachricht im Aktivitäts-Stream des Kontakts protokollieren möchten.
Speichern Sie Ihre Änderungen.
Besuchen Sie SMS > Gesendet im ClickSend-Dashboard, um Ihre gesendeten Nachrichten anzusehen.
Versand von MMS mit ActiveCampaign (Neue Funktion)
Die Aktion MMS versenden von ClickSend kann in ActiveCampaign CX Apps ausgeführt werden. Mit dieser Funktion können Sie:
MMS versenden, indem Sie ein Bild-URL-Feld hinzufügen.
MMS-Nachrichten mithilfe von gemeinsam genutzten oder dedizierten Absender-IDs automatisieren.
MMS in unterstützte Länder versenden: Vereinigte Staaten, Kanada, Australien und Puerto Rico.
So richten Sie den MMS-Versand ein
Gehen Sie in ActiveCampaign zu Automatisierungen.
Fügen Sie einen neuen Aktionsschritt hinzu und wählen Sie CX App > ClickSend - MMS versenden.
Verbinden Sie Ihr ClickSend-Konto mit Ihrem Benutzernamen + API-Schlüssel (falls nicht bereits verbunden).
Konfigurieren Sie Ihre MMS-Aktion:
Absender-ID: Wählen Sie eine gemeinsam genutzte oder dedizierte Nummer. Wenn dieses Feld leer bleibt, wird eine gemeinsam genutzte Nummer verwendet.
Opt-out-Liste (optional): Wählen Sie eine Opt-out-Liste aus, um Abmeldungen automatisch zu erfassen.
Bild-URL: Verwenden Sie das ClickSend MMS Upload Portal, um Ihr Bild hochzuladen und eine URL zu generieren (unterstützt .jpg, .jpeg, .png, .gif).
Nachrichteninhalt: Fügen Sie einen Betreff und eine Nachricht hinzu (bis zu 1.500 Zeichen).
Klicken Sie auf Fertigstellen, um Ihre MMS-Aktion zu speichern.
Testen Ihrer MMS-Automatisierung
Gehen Sie zu Kontakte in ActiveCampaign.
Fügen Sie das Trigger-Tag (z. B. Join) zu einem Test-Kontakt hinzu.
Überprüfen Sie den Aktivitätsbereich der Kontaktseite, um sicherzustellen, dass die MMS gesendet wurde.
Opt-out-Automatisierung für ActiveCampaign (Eingehende SMS)
Überblick
Die Opt-out-Automatisierung für ActiveCampaign wird über eingehende ClickSend-SMS-Regeln abgewickelt. Wenn ein Kontakt mit einem Opt-out-Keyword (wie STOP) antwortet, fügt ClickSend die Nummer zu einer Opt-out-Liste hinzu und verhindert, dass zukünftige Nachrichten an diesen Empfänger gesendet werden.
Der Opt-out-Status wird nicht an ActiveCampaign zurücksynchronisiert, aber ClickSend überprüft vor dem Versand jeder SMS immer die Opt-out-Liste.
Wie Opt-out funktioniert
Eine eingehende Opt-out-Regel wird erstellt und in den ClickSend-Messaging-Einstellungen aktiviert.
Eine automatisierte SMS wird durch einen ActiveCampaign-Workflow ausgelöst.
Vor dem Versand prüft ClickSend, ob die Nummer des Empfängers in der ClickSend-Opt-out-Liste vorhanden ist.
Wenn der Kontakt mit STOP antwortet:
ClickSend empfängt die eingehende Nachricht.
Der Kontakt wird in der ausgewählten Opt-out-Liste erstellt oder dorthin verschoben.
Da es keine bidirektionale Synchronisierung gibt, ändert sich der Status des Kontakts in ActiveCampaign nicht.
Auch wenn ein Kontakt in ActiveCampaign als aktiv erscheint, blockiert ClickSend die SMS-Zustellung, wenn die Nummer in ClickSend abgemeldet ist.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass Folgendes zutrifft:
Mindestens eine eingehende Opt-out-Regel ist aktiviert
(entweder Kontakt erstellen oder Kontakt verschieben)Die gleiche Kontaktliste ist ausgewählt in:
Ihrer ActiveCampaign-Automatisierung und
Ihrer eingehenden ClickSend-Opt-out-Regel
Wenn verschiedene Kontaktlisten ausgewählt sind, erhält der Empfänger nach dem Antworten mit STOP möglicherweise weiterhin Nachrichten.
Auswahl der richtigen eingehenden Regel
Kontakt verschieben
Verwenden Sie diese Option, wenn Kontakte sowohl in ClickSend als auch in ActiveCampaign gespeichert sind.
Was passiert:
Wenn ein Kontakt mit STOP antwortet, findet ClickSend den bestehenden Kontakt und verschiebt ihn in die Opt-out-Liste.
Kontakt erstellen
Verwenden Sie diese Option, wenn Kontakte nur in ActiveCampaign existieren und nicht in ClickSend gespeichert sind.
Was passiert:
Wenn ein Kontakt mit STOP antwortet, erstellt ClickSend einen neuen Kontakt und speichert diesen direkt in der Opt-out-Liste.
✅ Nur eine dieser Regeln muss aktiviert sein, damit das Opt-out funktioniert.
Richten Sie die eingehende Opt-out-Regel ein
Schritt 1: Messaging-Einstellungen öffnen
Melden Sie sich in Ihrem ClickSend-Dashboard an
Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
Wählen Sie Messaging-Einstellungen
Schritt 2: Erstellen Sie die eingehende Regel
Klicken Sie auf Neue Regel hinzufügen
Unter Übereinstimmung für wählen Sie Nachricht enthält
Unter Suchbegriff geben Sie ein: STOP
Schritt 3: Konfigurieren Sie die Aktion
Wählen Sie eine Aktion basierend auf Ihrer Einrichtung:
Kontakt verschieben
Aktion: Kontakt verschieben
Kontaktliste: Opt-out-Liste
oder
Kontakt erstellen
Aktion: Kontakt erstellen
Kontaktliste: Opt-out-Liste
Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Regel zu speichern.
Schritt 4: Bestätigen Sie, dass die Regel aktiviert ist
Gehen Sie zu SMS & MMS unter Messaging-Einstellungen
Bestätigen Sie, dass die Opt-out-Regel in der Liste der eingehenden Regeln erscheint
Stellen Sie sicher, dass der Regelstatus Aktiviert ist
Wie geht es weiter
Kontakte, die mit STOP antworten, werden Ihrer ClickSend Opt-out-Liste hinzugefügt
ClickSend blockiert automatisch zukünftige SMS-Versendungen an diese Nummern
In ActiveCampaign sind keine manuellen Aktualisierungen erforderlich
Tipps und Best Practices
Testen Sie Ihre Automatisierung immer mit Ihrer eigenen Nummer, bevor Sie an Kontakte versenden.
Stellen Sie sicher, dass sich Kontakte für den Empfang von SMS-Nachrichten angemeldet haben.
Überwachen Sie Ihre SMS-Nutzung, um unerwartete Kosten zu vermeiden.
So nutzen Sie 2-Wege-SMS (Neu!)
Überblick
Mit 2-Wege-SMS Messaging können Sie SMS-Nachrichten direkt von einem ActiveCampaign-Kontaktdatensatz aus versenden und empfangen, wodurch ein Gesprächserlebnis im Messenger-Stil entsteht.
Eingehende Antworten werden automatisch neben ausgehenden Nachrichten protokolliert, was es einfach macht, Konversationen zu verfolgen, in Echtzeit zu antworten und alle SMS-Interaktionen zu verwalten, ohne ActiveCampaign zu verlassen.
Zugriff auf 2-Wege-Messaging
Für bestehende ClickSend-Nutzer:
Der neue ClickSend-SMS-Connector wird automatisch angewendet. Nach der Aktualisierung wird das 2-Wege-Messaging-Panel in jedem Kontaktdatensatz angezeigt — keine Einrichtung erforderlich.
Für neue ClickSend-Nutzer:
Gehen Sie zu Apps in ActiveCampaign.
Suchen Sie nach ClickSend Messaging und klicken Sie auf Installieren.
Melden Sie sich mit Ihren ClickSend-Zugangsdaten an.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird das Panel in jedem Kontaktdatensatz angezeigt.
Versand einer SMS
Öffnen Sie einen Kontaktdatensatz.
Klicken Sie auf das ClickSend 2-Wege-Messaging-Panel.
Erstellen Sie Ihre Nachricht.
(Optional) Wenden Sie Personalisierungs-Tags an: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon.
(Optional) Wenden Sie eine SMS-Vorlage auf Ihre Nachricht an.
Wählen Sie eine Absender-ID aus den verfügbaren Nummern oder Alpha-Tags.
Klicken Sie auf Senden.
Eine Standard-SMS enthält 160 Zeichen. Längere Nachrichten können als mehrere SMS-Segmente gesendet werden.
Antworten empfangen
Eingehende Nachrichten erscheinen im selben Konversations-Thread.
Antworten können ActiveCampaign-Workflows auslösen, wenn dies konfiguriert ist.
Scrollen Sie, um den gesamten Konversationsverlauf (bis zu 4 Monate) zu sehen.
Verwalten mehrerer ClickSend-Konten
Wenn Sie mit mehreren ClickSend-Konten verbunden sind, verwenden Sie die Unterkonto-Auswahl, um Nachrichten pro Konto anzuzeigen.
Die Threads jedes Kontos bleiben getrennt, um eine Vermischung von Konversationen zu vermeiden.
Umgang mit fehlgeschlagenen Nachrichten
Wenn eine Nachricht nicht versendet werden kann, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Häufige Probleme sind:
Falsche Zugangsdaten
Unzureichendes Kontoguthaben
Ungültiges Mobilnummernformat
Versand in ein deaktiviertes Land
Ungültige Absender-ID
Sie können die Nachricht oder die Absenderdetails aktualisieren und erneut auf Senden klicken, um es noch einmal zu versuchen.
Fehlerbehebung
2-Wege-Messaging-Panel wird nicht angezeigt
Stellen Sie sicher, dass Sie den ClickSend Messaging-Connector aus dem App Marketplace ausgewählt und ihn mit Ihrem ClickSend-Konto verbunden haben.
Aktualisieren Sie die Kontaktdatensatz-Seite. (Drücken Sie F5 oder laden Sie die Seite neu.)
Nachricht kann nicht versendet werden
Überprüfen Sie, ob die Absender-ID gültig und für SMS aktiviert ist. (Schnelle Lösung: Überprüfen Sie dies in ClickSend unter Absender-IDs.)
Stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer des Kontakts richtig formatiert ist. (Schnelle Lösung: Verwenden Sie das internationale Format, z. B. +1XXXXXXXXXX.)
Überprüfen Sie, ob Ihr ClickSend-Konto über ausreichendes Guthaben verfügt. (Schnelle Lösung: Laden Sie das Kontoguthaben auf, wenn es niedrig ist.)
Eingehende Nachrichten können nicht empfangen werden
Bestätigen Sie, dass Ihre Nummer für 2-Wege-Messaging aktiviert ist. Dies funktioniert sowohl für gemeinsam genutzte als auch für dedizierte Nummern. (Schnelle Lösung: Überprüfen Sie die Nummerneinstellungen in ClickSend. Stellen Sie sicher, dass Sie kein Alpha-Tag ausgewählt haben und dass das Empfängerland Antworten unterstützt.)
Stellen Sie sicher, dass ActiveCampaign-Workflows Nachrichten nicht fälschlicherweise herausfiltern. (Schnelle Lösung: Überprüfen Sie die Workflow-Filter oder deaktivieren Sie sie vorübergehend.)
Webhooks nach Neugenerierung des API-Schlüssels
Alte Webhooks bleiben aktiv. (Schnelle Lösung: Löschen Sie alte Webhooks in ClickSend manuell und stellen Sie sicher, dass nur der neue aktiv ist.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie auf Probleme stoßen, nehmen Sie Kontakt zum ClickSend-Support auf. Sie können auch die ClickSend Developer Docs für detailliertere API-Informationen konsultieren.
FAQs
Muss ich den ClickSend Messaging-Connector installieren, wenn ich ein bestehender Nutzer bin?
Muss ich den ClickSend Messaging-Connector installieren, wenn ich ein bestehender Nutzer bin?
Ja. Alle Nutzer sollten die neue App installieren. Sobald es installiert ist, wird das 2-Wege-Messaging-Panel automatisch in allen Kontaktdatensätzen angezeigt.
Kann ich eine SMS an mehrere Kontakte gleichzeitig versenden?
Kann ich eine SMS an mehrere Kontakte gleichzeitig versenden?
2-Wege-Messaging ist für 1:1-Konversationen konzipiert. Verwenden Sie für Massen-Nachrichten ActiveCampaign-Workflows mit ClickSend-Automatisierung.
Wie lange wird der Konversationsverlauf gespeichert?
Wie lange wird der Konversationsverlauf gespeichert?
Der Nachrichtenverlauf wird für bis zu 4 Monate gespeichert.
Kann ich Workflow-Nachrichten und 1:1-Nachrichten zusammenführen?
Kann ich Workflow-Nachrichten und 1:1-Nachrichten zusammenführen?
Alle Nachrichten erscheinen im selben Konversationsmodal, sodass Sie sie zusammen ansehen können. Inline-Tags zeigen an, ob eine Nachricht aus einem Workflow oder einer manuellen 1:1-Antwort stammt. Es ist keine zusätzliche Zusammenführung erforderlich.
Was ist, wenn ich mehrere ClickSend-Konten habe?
Was ist, wenn ich mehrere ClickSend-Konten habe?
Verwenden Sie die Unterkonto-Auswahl, um Nachrichten für jedes Konto separat anzuzeigen. Threads bleiben pro Konto getrennt.