Telekommunikationsdienst ist ein leistungsstarkes Tool für politische Kampagnen in den Vereinigten Staaten, das es Ihnen ermöglicht, sich direkt mit Wählern zu verbinden, für Fundraising, die Bewerbung von Ereignissen und Get Out The Vote (GOTV)-Initiativen. Dieser Leitfaden enthält die wesentlichen Schritte und Regeln, um Ihre Kampagne zu registrieren und für den Versand konformer SMS bereit zu machen.

Teil 1: Allgemeine Anforderungen an die Einwilligung:

Opt-in-Einwilligung einholen: Sie müssen die Erlaubnis eines Verbrauchers haben, bevor Sie ihm Nachrichten versenden.
Einen einfachen Opt-out anbieten: Jede Nachricht sollte den Empfängern eine klare und einfache Möglichkeit bieten, sich abzumelden (z. B. "Antworten Sie STOP für den Opt-out"), und jede Opt-out-Anfrage muss respektiert werden, oder eine Möglichkeit, Hilfe zu erhalten (z. B. "Antworten Sie HILFE für Support").
Seien Sie transparent: Wenn Sie um Einwilligung bitten, müssen Sie klar darüber sein, wer Sie sind und welche Art von Nachrichten der Nutzer erwarten kann. Dies wird oft als "Call-to-Action" bezeichnet.

Ein ordnungsgemäßer Call-to-Action muss Folgendes umfassen:

Programmbeschreibung: Der Name oder die Beschreibung Ihrer Kampagne.
Absender-ID: Der spezifische Name der vertretenen Organisation oder des Kandidaten.
Klare Sprache: Ein auffälliger Hinweis auf den Umfang des Opt-in sowie Links zu allen geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Datenschutzerklärungen.

Beispiele für konforme Opt-in-Methoden:

Methode	Beschreibung
Webformular	Ein Nutzer gibt seine Telefonnummer in ein Formular auf einer Internetseite ein, in dem deutlich angegeben ist, dass er sich für den Erhalt von SMS entscheidet. *Dieses Feld sollte kein Pflichtfeld sein.
Schlüsselwort-Opt-in	Ein Nutzer sendet als Reaktion auf eine Anzeige oder ein Schild ein bestimmtes Schlüsselwort (z. B. "VOTE") an Ihre Nummer.
IVR (Interaktive Sprachausgabe)	Ein Nutzer meldet sich an, um SMS über ein automatisiertes Telefonsystem zu erhalten.
Verkaufsstelle	Ein Nutzer gibt seine Nummer und Einwilligung persönlich bei einem Kampagnen-Ereignis oder im Büro an.

Teil 2: Bereitstellen Ihrer Nummer - Registrierung

Für politisches Messaging in den USA ist die Verwendung eines registrierten 10-Digit Long Code (10DLC) oder einer gebührenfreien Nummer (TFN) der empfohlene und erforderliche Standard. Dies beinhaltet einen zweiteiligen Registrierungsprozess.

Schritt 1: Verifizierung durch Campaign Verify erhalten

Campaign Verify ist ein obligatorischer Dienst eines Drittanbieters, der die Legitimität Ihrer politischen Kampagne bestätigt. Sie müssen einen Token von ihnen erhalten, bevor Sie Ihre Nummer registrieren.

Konto erstellen: Gehen Sie auf die Campaign Verify-Internetseite unter app.campaignverify.org und melden Sie sich an.
Zur Verifizierung einreichen: Füllen Sie das Verifizierungsformular mit den Details Ihrer Kampagne aus. Sie benötigen:
1. Die EIN oder TIN Ihres Komitees.
2. Ihre öffentlichen Registrierungsunterlagen von der zuständigen Wahlbehörde (z. B. FEC).
3. Ihre Kampagnen-Internetseite und Ihre Kontaktinformationen.
  Gebühr bezahlen: Campaign Verify berechnet eine einmalige Gebühr von 95 $ für eine Verifizierung, die für einen zweijährigen Wahlzyklus gültig ist.
Gebühr bezahlen: Campaign Verify berechnet eine einmalige Gebühr von 95 $ für eine Verifizierung, die für einen zweijährigen Wahlzyklus gültig ist.
Ihren Token generieren: Nachdem Ihre Bewerbung genehmigt wurde (dies kann bis zu zwei Werktage dauern), wird Campaign Verify einen PIN-Code an Ihre offiziell hinterlegten Kontaktinformationen versenden. Melden Sie sich wieder in Ihrem Konto an, geben Sie den PIN-Code ein und generieren Sie Ihren einzigartigen Campaign Verify Authorization Token.

Wichtig: Ihr Campaign Verify-Token ist nur zur einmaligen Verwendung. Wenn Sie mehrere Telekommunikationsdienst-Anbieter nutzen, müssen Sie für jeden einen neuen Token generieren.

Schritt 2: Ihre Nummer registrieren

10DLC

Sobald Sie Ihren Token haben, können Sie Ihre Registrierung abschließen.

Zur 10DLC-Registrierungsseite navigieren: Gehen Sie in Ihrem ClickSend-Konto zum Abschnitt für die 10DLC-Registrierung.
Ihren Token absenden: Fügen Sie Ihren Campaign Verify-Token in das dafür vorgesehene Feld ein.
Registrierung abschließen: Füllen Sie die verbleibenden Kampagnen-Details aus, einschließlich der Bereitstellung von Beispiel-Nachrichten, die Ihre Kampagne klar identifizieren und Opt-out-Sprache enthalten.

Weitere Informationen zur 10DLC-Registrierung finden Sie hier.

TFN

Melden Sie sich bei Ihrem ClickSend-Konto an.
Navigieren Sie zum Menü der Absender-ID und wählen Sie eine Nummer aus.
Wählen Sie Ihr Land aus.
Klicken Sie in der TFN-Spalte auf Registrieren und folgen Sie den Anweisungen

Weitere Informationen zur TFN-Registrierung finden Sie hier.

Teil 3: Ein Hinweis zur Nutzung von Wählerverzeichnissen

Die Nutzung öffentlich zugänglicher Wählerregistrierungslisten, um Telefonnummern zu erhalten, ist eine gängige Praxis. Sie müssen jedoch äußerst vorsichtig sein, wie Sie diese Daten verwenden.

Warnung: Die Verwendung eines Autodialers zum Senden von SMS oder Anrufen von Nummern aus einem Wählerverzeichnis ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung ist ein Verstoß gegen den Telephone Consumer Protection Act (US-amerikanisches Telefon-Verbraucherschutzgesetz) (TCPA) und unsere Richtlinien.
Empfehlung: Während für Peer-to-Peer (P2P) Texting möglicherweise andere Regeln gelten, raten wir Ihnen dringend, mit einem Rechtsbeistand zusammenzuarbeiten, um die TCPA-Vorschriften zu navigieren und sicherzustellen, dass Ihre Reichweite vollständig konform ist.

Häufig gestellte Fragen (Q&A)

Kann ich Daten aus Wählerverzeichnissen verwenden?

Ja, aber mit einer entscheidenden Warnung. Sie können öffentliche Wählerdateien verwenden, um Telefonnummern zu beziehen, aber dies gilt nicht als Opt-in-Einwilligung für automatisiertes Messaging. Der Versand automatisierter SMS (A2P) an Nummern aus einer Wählerliste ohne separate, vorherige ausdrückliche Einwilligung ist ein Verstoß gegen den TCPA und unsere Richtlinien.

Wir raten Ihnen dringend, mit einem Rechtsbeistand zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Kommunikationsstrategie konform ist. Sie könnten Daten aus dem Wählerverzeichnis nutzen, um dem Nutzer zuerst eine E-Mail zu senden und den Opt-in über ein Webformular zu erhalten oder die Nutzer um eine Anfrage per SMS an Ihre Nummer zu bitten (d. h. "Schlüsselwort-Opt-in"). Alternativ können Sie Nutzer anrufen und auf diese Weise um einen Opt-in bitten.

Sie können jedoch nicht direkt aus den Daten des Wählerverzeichnisses massenhaft Nutzer über Telekommunikationsdienst kontaktieren. Dies ist nicht nur ein Verstoß gegen die Richtlinien von Sinch ClickSend, sondern auch ein Verstoß gegen die CTIA-Vorschriften.

Wie viele Nachrichten kann ich pro Tag versenden?

Da politische Kampagnen als "Sonder-Anwendungsfall" gelten, haben sie Anspruch auf deutlich höhere Messaging-Limits, wenn und nur wenn sie ordnungsgemäß registriert und durch einen Dienst wie Campaign Verify verifiziert sind.

Ordnungsgemäß registrierte politische Kampagnen, die durch Campaign Verify verifiziert sind, erhalten wesentlich höhere Durchsatzraten für das Messaging. T-Mobile stellt bis zu 200.000 Nachrichten pro Tag bereit, während AT&T bis zu 75 MPS (Nachrichten pro Sekunde) in seinem Netzwerk zulässt. Andere große Betreiber bieten ähnliche Durchsatzraten.

Ist die Registrierung meiner Kampagne wirklich obligatorisch?

Ja. Für politisches Messaging ist die Registrierung bei The Campaign Registry (TCR) über das 10DLC-System obligatorisch. Dies beinhaltet den erforderlichen Vorab-Verifizierungsschritt mit Campaign Verify. Eine Nichtregistrierung führt dazu, dass Mobilfunkbetreiber Ihre Nachrichten stark filtern oder vollständig blockieren, was bedeutet, dass sie nicht an die Wähler zugestellt werden.

Wie lange dauert der gesamte Registrierungsprozess?

Sie sollten insgesamt 5-7 Werktage einplanen, obwohl es manchmal auch schneller gehen kann. Die Verifizierung durch Campaign Verify dauert in der Regel bis zu zwei Werktage. Sobald Sie Ihren Token von ihnen haben, können die endgültige 10DLC-Kampagnen-Registrierung und der Genehmigungsprozess der Betreiber ein paar weitere Werktage in Anspruch nehmen. Wir empfehlen, diesen Prozess mindestens zwei Wochen vor Ihrem ersten geplanten Versand zu starten.

Was muss unbedingt in jeder Nachricht enthalten sein, die ich versende?

Jede Nachricht muss Ihre Kampagne oder Organisation klar identifizieren und dem Empfänger eine einfache, kostenlose Möglichkeit zum Opt-out bieten. Zum Beispiel: "Antworten Sie STOP, um sich abzumelden." Dies ist eine nicht verhandelbare Anforderung für alle Telekommunikationsdienst-Kampagnen.