Opt-out für Telekommunikationsdienst
Eine Opt-out-Liste wird erstellt, wenn Sie sich registrieren. Sie müssen beim Versand von Nachrichten eine Opt-out-Methode angeben — wie Sie Ihre Opt-outs einrichten, hängt jedoch von Ihrer SenderID ab.
Es gibt zwei Opt-out-Möglichkeiten für Empfänger:
Empfänger können mit dem Schlüsselwort „STOP“ (oder einem individualisierbaren Schlüsselwort) antworten, um sich automatisch abzumelden. Nur in der Telekommunikationsdienst-Kampagne verfügbar.
Sie können einen Abmeldelink (z. B. StopMsg.me/xxxxx) in Ihre Nachricht einfügen.
SenderID-Typ | Opt-out-Methode |
Geteilte Nummer | STOP-Schlüsselwort oder Abmeldelink |
Alpha-Tag | Nur Abmeldelink |
Eigene Nummer | Nur Abmeldelink |
Dedizierte Nummer | STOP-Schlüsselwort oder Abmeldelink |
Sie können den Abmeldelink erstellen, wenn Sie eine Telekommunikationsdienst-Kampagne aufbauen. Jeder Nachricht wird ein eindeutiger Link hinzugefügt und der Empfänger wird auf eine Opt-out-Liste gesetzt, wenn er auf den Link klickt.
Opt-outs für E-Mail
Derzeit können Sie über ClickSend nur Transaktions-E-Mails versenden. Opt-outs werden für Transaktionsnachrichten nicht automatisch verwaltet. Sie müssen diese manuell handhaben.
Automatische Opt-outs einrichten
Das automatische Opt-out-System ist bereits in Ihrem Konto eingerichtet. Sobald der Empfänger einen Opt-out durchführt, wird er in die Opt-out-Kontaktliste verschoben. Denken Sie daran, dass Sie die richtige Opt-out-Methode verwenden und Ihre Kontaktlisten in ClickSend speichern müssen, damit das System funktioniert.
Opt-outs sind wichtig. Wenn Sie also Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport.
Opt-outs manuell entfernen
Gehen Sie zum Bereich Kontakte .
Wählen Sie eine Liste aus und klicken Sie auf Bereinigen > Abgemeldete entfernen.
Folgen Sie den Anweisungen, um abgemeldete Kontakte aus der Liste zu löschen.
Opt-out-Listen importieren und teilen
Wenn Sie mehrere Unterkonten haben, müssen Sie sicherstellen, dass jedes Konto über eine aktualisierte Opt-out-Liste verfügt. Hier sind zwei Möglichkeiten, wie Sie Opt-out-Listen importieren und teilen können:
Zuvor abgemeldete Kontakte importieren:
Navigieren Sie zur Opt-out-Liste im Dashboard.
Klicken Sie auf Kontakte importieren und laden Sie eine Liste hoch.
Oder klicken Sie auf + Neuer Kontakt, um abgemeldete Nummern manuell hinzuzufügen.
Opt-out-Listen über Unterkonten hinweg teilen:
Opt-out-Listen können geteilt oder für jedes Unterkonto separat gehalten werden. Diese Einstellung ist mit der Berechtigung „Kontakte teilen“ verknüpft. Wissensbibliothek: Kontakte über Unterkonten hinweg teilen.
Die Opt-out-Regel erneut hinzufügen
Wenn Sie die Opt-out-Regel versehentlich löschen, ist das kein Problem. Sie können sie in wenigen Schritten wieder einrichten.
Wählen Sie Messaging-Einstellungen.
Wählen Sie Telekommunikationsdienst & Multimedia Messaging Service und wählen Sie Eingehende Regeln.
Geben Sie der Regel einen Namen und wählen Sie die dedizierte Nummer aus.
Wählen Sie unter Treffer für aus, dass Nachricht beginnt mit. Geben Sie als Suchbegriff Stop ein (Groß-/Kleinschreibung wird nicht beachtet).
Wählen Sie unter Aktion MOVE_CONTACT und unter Kontaktliste Opt-out-Liste aus.
Klicken Sie auf Speichern.
Sie können das Opt-out-Schlüsselwort ändern. Standardmäßig wird STOP verwendet, um Opt-outs auszulösen. Sie können andere Schlüsselwörter hinzufügen oder diese Regel über die Einstellungen für eingehende Telekommunikationsdienste anpassen.