Na ClickSend, entendemos o quão importante é manter seu número de telefone existente ao trocar de serviços. Temos o prazer de oferecer a portabilidade de número para países selecionados, sujeito a aprovação.
Atualmente, oferecemos suporte à portabilidade para as seguintes regiões (sujeita a aprovação):
EUA
Reino Unido
AU
Abaixo, você encontrará os detalhes e as etapas necessárias para garantir uma transição tranquila. Além disso, é essencial entender os critérios gerais de qualificação e os possíveis custos envolvidos. As regras, custos e limitações de portabilidade podem variar com base no tipo de número e na região.
Portabilidade de saída
Números comprados diretamente da ClickSend não podem ser portados para outros provedores. Além disso, apenas os números originalmente portados para a plataforma ClickSend são elegíveis para a portabilidade de saída. Limitações adicionais podem se aplicar à transferência de números portados para serviços de terceiros.
Estados Unidos
10DLC (portabilidade de número local)
A portabilidade do seu 10DLC dependerá de o seu número ter ou não um ID de marca e campanha existente.
O número deve ser de telefone fixo ou VoIP; números sem fio ou números de celular não podem ser portados.
ID de marca e campanha ativo
Forneça o seguinte:
Fatura mais recente do seu provedor atual
LOA preenchida hosted-sms-loa-form-CS.docx
Tempo estimado para portabilidade: 3 a 5 dias úteis
Sem ID de marca e campanha
Preencha uma solicitação 10DLC por meio de sua conta ClickSend.
Certifique-se de selecionar na solicitação que você está migrando números para a ClickSend de outro provedor e inclua o número.
Aguarde um tempo adicional para que a campanha seja aprovada antes de completar a portabilidade
Número para ligação gratuita (TFN)
Forneça o seguinte:
Número TFN
Nome da Empresa
Endereço de e-mail
Nome completo (isso será usado para gerar uma LOA)
Tempo estimado para portabilidade: 3 a 5 dias úteis
Reino Unido
Para portar seu número do Reino Unido (APENAS recurso de SMS), forneça os seguintes detalhes:
Fatura mais recente do seu provedor atual
Número da conta da operadora atual
Tipo de conta (empresarial ou pessoal)
Número de telefone de faturamento
Nome da pessoa autorizada a fazer a solicitação
Nome da empresa no arquivo
Endereço de serviço listado em sua fatura
Carta de Autorização preenchida (LOA)
Confirmação de que o número não faz parte de um intervalo fixo maior de números
Confirmação de que o número está ativo no provedor atual
Lembrete importante
Leia a LOA minuciosamente
Lembre-se de que, uma vez que a solicitação de portabilidade for processada, todos os recursos do provedor atual serão perdidos.
Tempo de processamento
A portabilidade do seu número normalmente leva cerca de 30 dias úteis, dependendo do tempo de processamento do seu provedor atual.
Para uma experiência sem complicações, recomendamos garantir que todos os detalhes sejam precisos e atualizados antes de enviar sua solicitação. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte — teremos prazer em ajudar!
Regras e Limitações Gerais
A ClickSend permite que você faça a portabilidade de seus números existentes sob condições específicas. Isso inclui verificações de elegibilidade e compliance com requisitos regulatórios, como a verificação 10DLC ou TFN para determinados números.
Austrália
A portabilidade de números na Austrália está sujeita a aprovação. Se estiver interessado, preencha este formulário.