Não oferecemos mais Fax para novos clientes. A ClickSend fez alterações recentes em seu serviço de Fax, afetando clientes novos e existentes de forma diferente. A ClickSend descontinuou seus serviços de Fax para novos clientes, incluindo tanto o serviço de Fax tradicional quanto a funcionalidade de e-mail para fax. Os clientes existentes que usaram seu serviço de Fax nos últimos 12 meses manterão acesso total a todos os recursos de Fax sem interrupções. Para aqueles que não puderem usar nossos serviços, nossa empresa controladora, Sinch, é especializada em soluções de voz online. Você pode encontrar seu serviço de excelência aqui: https://sinch.com/voice/.
O que é fax?
Com a ClickSend, você pode enviar e receber faxes online ou por e-mail. É uma alternativa moderna, segura e conveniente às máquinas de fax tradicionais. Este serviço é usado por pessoas nos setores de saúde, jurídico e governamental. Observe: a descrição deste serviço se aplica apenas a clientes existentes que mantiveram acesso aos recursos de Fax.
Definir novos números de fax (apenas para clientes existentes)
Seja porque você precisa de um novo número ou de um código de área específico, você pode definir facilmente um novo número de fax com a ClickSend. Observe que esta funcionalidade está disponível exclusivamente para usuários existentes; novas contas não têm acesso aos serviços de fax.
Comprar um novo número
Você pode comprar um novo número em Comprar um Número no painel. Você verá o custo mensal listado ao lado do número.
Não consegue encontrar um número para o seu local?
Se um número não estiver disponível ou você precisar de um código de área específico, nós podemos ajudar. No entanto, esse processo pode levar até 10 dias úteis. Para solicitar um número, entre em contato com o suporte ao cliente.
Se você solicitar um número do suporte ao cliente, haverá uma taxa adicional de $15 AUD para definir. Uma taxa de portabilidade de $70 AUD também pode ser aplicável.
Você precisará das seguintes informações com base no seu país:
Endereço | Informações necessárias |
Estados Unidos |
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Alemanha |
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Reino Unido |
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Suécia |
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Embora o envio de fax seja compatível no Reino Unido, a ClickSend não pode enviar faxes para números com prefixos 44844 e 44845 devido a restrições da operadora.
Fazer a portabilidade do seu número de fax existente
Já tem um número de fax? Você pode fazer a portabilidade dele para a ClickSend em algumas etapas simples:
Envie o formulário completado e uma cópia da sua última fatura de seu provedor atual via chat online com o suporte ao cliente.
Certifique-se de ter seu ID de usuário da ClickSend pronto. Você pode encontrar isso no menu da conta no canto superior direito do painel.
Você continuará recebendo faxes via sua máquina de fax até que a portabilidade seja completada. Nenhum tempo de inatividade é esperado durante o processo. Após a portabilidade ser completada, todos os faxes recebidos serão entregues através da plataforma ClickSend, e você não receberá mais faxes através de seu provedor de serviços anterior.
Taxas e prazos de portabilidade
A portabilidade do nosso número ainda é um processo manual completado pela nossa equipe em colaboração com as operadoras de telefonia. Dependendo do tipo de portabilidade, existem prazos e custos diferentes.
Tipo de portabilidade | Custo | Prazo |
Simples | $30 AUD | Até 40 dias |
Complexo | $110 AUD | Até 120 dias |
Uma taxa de recusa de $20 AUD é aplicável se a portabilidade for recusada. Taxas mensais padrão são aplicáveis após a portabilidade.