Todos os seus contatos devem dar permissão para você enviar mensagens a eles — eles devem fazer o opt-in ou assinar para receber mensagens. Isso pode ser por meio de um formulário de inscrição ou marcando uma caixa que diz que concordam em receber mensagens.

Se você enviar mensagens para pessoas que não deram consentimento ou não fizeram o opt-in, isso será considerado spam. Pode haver multas e penalidades por enviar spam.

Você deve adicionar opt-outs claros a todas as mensagens de marketing que enviar. Permitir que os clientes cancelem a inscrição das suas comunicações é um requisito legal. Você pode enfrentar multas e penalidades se não fornecer um método de opt-out.

Quando alguém decide que não deseja mais receber suas mensagens, a ClickSend torna simples lidar com os opt-outs automaticamente.

Assim que um usuário fizer o opt-out, as informações de contato dele serão removidas automaticamente das suas listas ativas. Isso significa que você não precisa atualizar manualmente seus registros.

Assim que um contato fizer o opt-out, quaisquer mensagens futuras para esse número ou e-mail serão bloqueadas.

É simples ver quem fez o opt-out do recebimento de mensagens.

Aderir aos regulamentos de opt-out em campanhas de SMS é essencial para respeitar as preferências dos clientes e evitar penalidades. O SMS é regulamentado para dar aos clientes controle sobre quem entra em contato com eles e para distinguir mensagens valiosas de spam.

Muitos países, incluindo os EUA, Reino Unido, Austrália e os Estados-Membros da UE, têm regras específicas para marketing por mensagem de texto. Abaixo estão links para as principais políticas para que você possa se manter atualizado.

Importante: O conteúdo deste artigo não constitui aconselhamento jurídico, não tem o objetivo de substituir o aconselhamento jurídico e não deve ser considerado como tal. Você deve buscar aconselhamento jurídico ou outro aconselhamento profissional em relação a quaisquer assuntos específicos que você ou a sua organização possam ter. As informações vinculadas a este artigo não são de propriedade da ClickSend e, como resultado, a ClickSend não é responsável pela precisão ou por qualquer interpretação resultante das informações contidas em sites de terceiros. Você é responsável pelo compliance com as leis antispam de acordo com os Termos do Cliente, a Política de Privacidade e a Política de Uso Aceitável.