O que são espaços reservados?
Os espaços reservados (também conhecidos como merge tags) são uma maneira simples de dar um toque pessoal às suas mensagens SMS. Eles permitem que você insira automaticamente conteúdo dinâmico — como nomes de clientes, números de pedidos ou detalhes de faturas — diretamente em cada mensagem.
Como configurar espaços reservados
Mostraremos como usar espaços reservados com um exemplo.
Digamos que você queira enviar um lembrete aos clientes para pagarem suas faturas pendentes. Você gostaria de incluir o nome deles, o número da fatura e o valor devido em cada mensagem.
Prepare sua lista de contatos em uma planilha, com as seguintes colunas:
Nome
Sobrenome
Número de contato
Número da fatura
Valor da fatura
Faça o upload dos seus contatos para o ClickSend.
Importe sua planilha como um arquivo CSV no painel do ClickSend.
Durante o upload, você será solicitado a mapear cada coluna em seu arquivo com os espaços reservados do ClickSend.
Sua planilha pode ficar assim:
Nome | Sobrenome | Número de contato | String personalizada 1 | String personalizada 2 |
Jack | Smith | 1234567890` | A123441 | $698 |
Certifique-se de mapear o Primeiro Nome, Sobrenome e Número de Contato para os espaços reservados corretos. Para o Número da Fatura e o Valor da Fatura, use String Personalizada 1 e String Personalizada 2.
Como adicionar espaços reservados ao SMS
É simples adicionar espaços reservados onde você está usando o Quick SMS, Campanha de SMS ou Messenger.
Escreva sua mensagem.
Adicione os espaços reservados usando parênteses. Por exemplo:
Olá (Primeiro Nome), o número da fatura (Cust. 1) já venceu. Por favor, pague o valor de (Cust. 2) o mais rápido possível. Obrigado.
Se os seus espaços reservados estiverem definidos corretamente, você verá algo assim na pré-visualização:
Olá Jack, a fatura número A123441 já venceu. Por favor, pague o valor de $698.
Não insira dados manualmente nos espaços reservados. O espaço reservado depende dos campos da sua lista de contatos, e a inserção manual de detalhes impedirá a inserção dinâmica.