Questa guida ti aiuterà a risolvere eventuali stati di errore SMS che potresti riscontrare. Ogni codice di errore include una descrizione, le possibili cause e le misure che puoi adottare per risolvere il problema.
# | Stato | Codice di stato | Descrizione | Cosa fare |
1 | Inviato | 200 | Messaggio inviato alla rete per la consegna | Nessuna azione richiesta, a meno che non ci sia nulla da aggiornare. |
2 | Inviato | 201 | Messaggio consegnato al dispositivo | Nessuna azione richiesta. |
3 | In coda | 200 | Il messaggio è in coda per la consegna | Nessuna azione necessaria. Se i ritardi persistono, controlla la connessione di rete o contatta l'assistenza. |
4 | Pianificato | 200 | La consegna del messaggio prevede una pianificazione | Nessuna azione necessaria fino al termine della pianificazione. |
5 | WaitApproval | 200 | Il messaggio è in attesa di approvazione manuale da parte dello staff di ClickSend | Attendi il tempo necessario per l'approvazione. Contatta l'assistenza se lo stato non si dovesse aggiornare dopo un po' di tempo. |
6 | CancelledAfterReview | – | Il messaggio è stato annullato dallo staff di ClickSend poiché il suo contenuto non era conforme alle linee guida | Se ritieni che il tuo messaggio sia stato segnalato per errore, contatta l'assistenza ClickSend per chiarimenti. |
7 | Annullato | 301 | Il messaggio è annullato | Verifica il motivo per cui il messaggio è stato annullato. Prova a inviarlo di nuovo o contatta l'assistenza, se necessario. |
8 | Non riuscito | 301 | Errore sconosciuto | Riprova l'invio. Se il problema persiste, contatta l'assistenza per un controllo. |
9 | Non riuscito | 301 | Iscritto sconosciuto; il numero è inattivo o non valido | Conferma che il numero di telefono sia corretto e attivo. |
10 | Non riuscito | 301 | Iscritto non identificato; numero non valido o problema di instradamento di rete | Assicurati che il numero del destinatario sia valido. Contatta l'assistenza se gli errori continuano. |
11 | Non riuscito | 301 | Iscritto non consentito; rifiuto a causa di un'autenticazione non riuscita o di un filtro | Verifica la compatibilità della rete del destinatario con gli SMS. Contatta l'assistenza, se necessario. |
12 | Non riuscito | 301 | Rifiuto dovuto al fatto che l'abbonamento, il dispositivo o la rete non supportano gli SMS | Verifica che la rete del destinatario supporti i servizi SMS. Contatta il destinatario per avere conferma. |
13 | Non riuscito | 301 | Iscritto assente; telefono fuori portata o spento per più di 12 ore | Riprova l'invio più tardi. In genere l'errore si risolve quando il dispositivo del destinatario torna online. |
14 | Non riuscito | 301 | Capacità di memoria superata; il dispositivo del destinatario non ha spazio per gli SMS | Contatta il destinatario per liberare spazio sul dispositivo, quindi riprova. |
15 | Non riuscito | 301 | Rifiutato a causa di una congestione o di un errore di rete | Riprova a inviare il messaggio tra qualche minuto. Contatta l'assistenza se il problema persiste. |
16 | Non riuscito | 301 | Rifiutato dalla rete del destinatario | Rivolgiti all'assistenza. Potrebbero esserci restrizioni di rete che incidono sulla consegna. |
17 | Non riuscito | 300 | Errore di rete temporaneo; ClickSend riproverà automaticamente | Attendi un nuovo tentativo. Nessuna azione necessaria a meno che l'errore non si ripeta. |
18 | Non riuscito | 301 | Timeout di rete durante la consegna del messaggio | Riprova a inviare il messaggio. Contatta l'assistenza se si verificano timeout persistenti. |
19 | Non riuscito | 301 | Errore di instradamento di rete | Verifica il numero del destinatario e riprova. Contatta l'assistenza se il problema continua. |
20 | Non riuscito | 301 | Rifiuto anti-spam dalla rete del destinatario | Assicurati che il messaggio sia conforme alle linee guida anti-spam. Modifica e riprova. |
21 | Non riuscito | 301 | Ricevuta di consegna del messaggio scaduta | Riprova con il messaggio. Se il problema si ripete, contatta l'assistenza per ricevere aiuto. |