Hai problemi ad accedere al tuo account ClickSend? Presto potrai ricominciare a inviare. Segui queste istruzioni passo passo o contatta il nostro team di assistenza.
1. Reimposta la password
Se non riesci ad accedere, la tua password potrebbe essere errata o scaduta. In alternativa, potresti aver dimenticato il tuo nome utente, che in genere corrisponde al tuo indirizzo email registrato. Riscontrare errori di 'credenziali errate' può spesso riflettere incongruenze del browser o di digitazione. Prova a digitare manualmente il tuo nome utente e la password invece di copiare e incollare per evitare spazi o caratteri nascosti.
Ecco come reimpostarla:
Apri la pagina di login di ClickSend nel tuo browser.
Clicca sul link “Hai dimenticato la password?” situato sopra il campo della password.
Inserisci il tuo nome utente ClickSend.
Controlla la tua casella di posta in arrivo email per un link di reimpostazione della password.
Clicca sul link e segui i passaggi sullo schermo per impostare una nuova password.
Nota: Il tuo nome utente ClickSend è molto probabilmente lo stesso dell'indirizzo email registrato associato al tuo account. Se hai dimenticato il tuo nome utente o non si riesce ad abbinare, puoi recuperarlo cliccando sul link “Dimenticato?” sopra il campo email/nome utente. Per gli utenti dell'account secondario, verifica dettagli come il nome utente dell'account secondario e l'email collegata tramite le impostazioni "Account secondari" dell'account principale.
Per creare una password sicura, usa un mix di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali. Assicurati di evitare parole o sequenze comuni come: password123. Suggerimento: Le email di reimpostazione a volte impiegano alcuni minuti per arrivare. Attendi e aggiorna la tua casella di posta in arrivo prima di riprovare. Se questo problema persiste, ricontrolla l'email o il nome utente registrato che hai inserito e riprova il processo di reimpostazione. In caso di insuccesso, valuta la possibilità di contattare l'Assistenza ClickSend per ulteriore supporto. Se non ricevi l'email di reimpostazione della password, assicurati di controllare la corretta casella di posta in arrivo email associata al tuo account e verifica la cartella spam o della posta indesiderata nel caso in cui l'email sia stata filtrata in modo errato. Anche l'utilizzo di un computer desktop o laptop invece di un dispositivo mobile può offrire un'esperienza più fluida durante l'esecuzione del processo di reimpostazione.
2. Prova un browser diverso
A volte, le impostazioni o le estensioni del browser possono interferire con il tuo login. Prova ad aprire una finestra in incognito o di navigazione privata per aggirare i dati memorizzati nella cache o le estensioni che potrebbero interferire con il processo di login.
Passa a un browser consigliato come Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge.
Assicurati che il browser sia aggiornato alla versione più recente.- Tenta di accedere utilizzando un browser o un dispositivo diverso per identificare se il problema è specifico del browser o del dispositivo.
Cancella la cache e i cookie del tuo browser.- Ad esempio, in Firefox: Vai al menu di Firefox > Impostazioni > Privacy & Sicurezza. Sotto Cookie e Dati dei siti, clicca su "Cancella dati..." e seleziona "Contenuti web in cache". Chiudi completamente e riapri il browser prima di riprovare. Cancellare la cache del browser può anche correggere problemi con i link di reimpostazione della password che non funzionano correttamente.
3. Controlla la tua connessione
Una connessione internet debole o limitata potrebbe impedirti di accedere al tuo account. Prova a cambiare rete o usa i dati mobili.
Ricorda, alcune aziende o scuole hanno impostazioni firewall rigide che bloccano determinati siti web. Verifica con il tuo team IT per assicurarti che non ci siano firewall.
4. Contatta l'assistenza ClickSend
Se hai seguito i passaggi precedenti e non riesci ancora ad accedere, il nostro team di assistenza è qui per aiutarti. Puoi contattarli via email all'indirizzo support@clicksend.com.