Cosa sono i segnaposto?
I segnaposto sono stringhe personalizzate che memorizzano informazioni aggiuntive sui tuoi contatti. Potresti conoscerli anche come campi di "Stampa unione".
Questi campi ti permettono di personalizzare i messaggi estraendo dati unici per ogni destinatario. Funzionano con SMS, e-mail, messaggi vocali, lettere e fax.
Ad esempio:
Nome {FirstName}
ID iscrizione {CustomString1}
Data ultimo acquisto (CustomString2}
Come aggiungere segnaposto ai tuoi elenchi di contatti
Se vuoi personalizzare automaticamente le tue comunicazioni, la preparazione è fondamentale. Devi disporre dei dati dei clienti corretti e assicurarti che il tuo elenco di contatti sia impostato correttamente.
Ecco come fare:
Quando prepari il tuo elenco di contatti per il caricamento, assicurati che il file includa le colonne per tutti i campi che vuoi utilizzare. Usa nomi di campo chiari nel file del tuo elenco di contatti per semplificare la segmentazione del pubblico e la mappatura. Ad esempio:
Nome: Il nome del destinatario.
Telefono: Il numero di telefono del destinatario.
Stringa personalizzata 1: es. ID iscrizione.
Carica il file in Contatti e mappa i tuoi campi. Abbina ogni colonna del tuo file ai campi di ClickSend. Insieme ai dati di base dei clienti, hai a disposizione fino a quattro stringhe personalizzate in ogni elenco di contatti. Hai la flessibilità di impostarle come preferisci. Ad esempio:
Mappa Nome con {FirstName}
ID iscrizione con {CustomString1}
Rivedi e termina il processo di caricamento.
Uso dei segnaposto nei messaggi
È semplice usare i segnaposto per SMS, MMS, e-mail, fax, messaggi vocali e posta.
Componi il tuo messaggio o la tua comunicazione.
Aggiungi i segnaposto per le stringhe personalizzate. Questi segnaposto estrarranno automaticamente i dati dal tuo elenco di contatti. Esempio: {FirstName}: Inserisce il nome del destinatario.
Testa il tuo messaggio. Invia un messaggio di prova per assicurarti che i segnaposto vengano sostituiti correttamente.
Regola la formattazione o il contenuto secondo necessità.
Problemi comuni con i segnaposto
Ci sono un paio di motivi per cui i tuoi segnaposto potrebbero non funzionare correttamente. Prova le soluzioni di seguito o contatta l'assistenza clienti tramite la chat online.
I segnaposto funzioneranno solo quando si invia a un elenco di contatti. Se provi a inviare a un singolo contatto, qualsiasi segnaposto utilizzato verrà ignorato.
Assicurati che il contatto abbia dei dati nei campi pertinenti all'interno dell'elenco di contatti. Se non ci sono dati, il sistema non può estrarre i segnaposto.
Verifica che la mappatura dei dati sia corretta tramite Contatti. Quindi seleziona l'elenco di contatti pertinente e controllalo.