Cos'è una campagna SMS?

La campagna SMS ti permette di inviare messaggi SMS di massa a un elenco contenente fino a 20.000 destinatari. È un modo efficiente per comunicare con il tuo pubblico, che tu stia condividendo promozioni, aggiornamenti o avvisi.

Prima di iniziare a creare una campagna SMS, assicurati di avere a disposizione un elenco di contatti pronto che rispetti i requisiti di ClickSend per il caricamento. Ogni elenco di contatti può includere fino a 20.000 destinatari. Per le campagne MMS, assicurati che i numeri di telefono siano inseriti nell'apposita colonna Numero di telefono per evitare errori.

Le campagne sono personalizzabili, tracciabili e possono essere pianificate per essere inviate al momento perfetto.

Campagne SMS vs Quick SMS

Sebbene sia le Campagne SMS che Quick SMS ti permettano di inviare messaggi di testo, hanno scopi diversi.

Campagne SMS

Ideale per inviare messaggi a un vasto pubblico. Include funzioni avanzate come il tracciamento dei link e la personalizzazione. Ideale per il marketing e le comunicazioni di massa.

Quick SMS

Ideale per inviare rapidamente messaggi singoli o in piccoli lotti. È ottimo per comunicazioni immediate e occasionali. QuickSMS supporta un massimo di 1.000 destinatari per messaggio. Il superamento di questo limite richiede di segmentare gli elenchi o di passare alle Campagne SMS.

Preparazione e caricamento dei tuoi elenchi di contatti

Preparazione dei dati per l'importazione

Prepara un file CSV o Excel per il tuo elenco di contatti. Assicurati che la prima riga contenga intestazioni come Nome, Cognome e Numero di telefono. Formatta i numeri di telefono con i codici paese corretti e assicurati che siano composti solo da cifre. Inoltre, per le campagne MMS, conferma che tutti i numeri di telefono siano inseriti nella colonna Numero di telefono, poiché questa colonna è necessaria per elaborare correttamente l'elenco dei destinatari.

Caricamento del tuo elenco di contatti e mappatura dei campi

Vai alla sezione Contatti o Elenchi in ClickSend.
Crea o seleziona l'elenco di contatti desiderato.
Usa l'opzione Importa/Carica per importare il tuo file.
Durante il processo di caricamento, mappa le colonne nel tuo file ai campi di ClickSend, ad esempio, mappa "Numero di telefono" al campo corrispondente.
Completa il caricamento e i tuoi contatti appariranno nell'elenco.

Come configurare una campagna

Accedi al pannello di controllo ClickSend e controlla il tuo saldo crediti.
Vai a Campagne SMS.
Clicca su Aggiungi nuova campagna.
Crea un nickname per la campagna. Non pensarci troppo, serve solo per tuo riferimento.
Nel campo A, seleziona l'elenco di contatti a cui desideri inviare la campagna. Se non hai ancora caricato un elenco di contatti, consulta la sezione 'Preparazione e caricamento dei tuoi elenchi di contatti'. Se l'elenco di contatti caricato non appare dopo aver aggiornato lo schermo, ricarica la pagina di creazione della campagna o verifica se l'elenco è accessibile dal menu a discesa.
Nel campo Da, seleziona il tipo di numero o mittente da cui desideri inviare.
Scrivi il contenuto del tuo messaggio nella sezione Messaggio. Puoi aggiungere segnaposto, modelli, emoji e abbreviare i link. Se usi il nostro accorciatore di link, puoi tracciare i clic sui link.
Se stai inviando messaggi di marketing, aggiungi il tuo opt-out in base al mittente che hai selezionato nel campo Da.
Seleziona Invia ora o pianifica la campagna cliccando sull'icona dell'orologio.
Apparirà una casella di conferma. Assicurati di rivedere la data e il costo della campagna. Clicca su Invia.

Se stai inviando messaggi di marketing, gli opt-out sono importanti. Scopri quale opt-out usare per ogni tipo di mittente.

Aggiunta di URL alle campagne

Aggiungere link alle tue campagne SMS è un modo semplice per indirizzare il traffico, aumentare le conversioni e tracciare il coinvolgimento.

L'abbreviazione dei link è disponibile nella funzione campagna SMS. È semplice da usare e ogni clic sul link viene registrato, puoi visualizzare i dati nel pannello di controllo. Scopri di più sull'abbreviazione degli URL.

Per mantenere i clienti al sicuro, i link devono essere esaminati dal nostro team. È un processo facile da seguire. Tuttavia, potrebbe esserci un piccolo ritardo nell'invio mentre i tuoi link vengono controllati per motivi di sicurezza.

Domande frequenti

Cosa devo fare se il caricamento del mio elenco di contatti fallisce?

Se il caricamento dell'elenco fallisce, assicurati che il file abbia le intestazioni corrette (es. 'Numero di telefono') e che i numeri siano formattati correttamente rimuovendo simboli o spazi extra. Ricarica il file corretto per abilitare il pulsante Conferma.

Come posso personalizzare i messaggi?

Usa tag come [First Name] nel tuo messaggio per includere automaticamente i nomi dei destinatari. Ricorda solo che il tuo elenco di contatti dovrà contenere i dati dei clienti pertinenti in modo che possiamo estrarre queste informazioni.

Posso inviare campagne SMS a livello internazionale?

Sì, ClickSend supporta campagne SMS internazionali. Scopri di più sulla conformità e le normative nella sezione Invio globale.

Cosa succede se un messaggio non viene consegnato?

Alcuni messaggi potrebbero non essere consegnati a causa di numeri non validi o restrizioni di conformità. Se hai un numero elevato di messaggi non consegnati, contatta l'assistenza. Sono online 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Come posso monitorare le conversioni per i link nei miei messaggi SMS?

Usa l'accorciatore di link di ClickSend per tracciare i clic sugli URL nei tuoi messaggi. Tieni presente tuttavia che questo è applicabile solo ai link inviati tramite campagne SMS.

L'anteprima mostra 0 destinatari. Perché?

Se l'anteprima di QuickSMS mostra 0 destinatari, controlla che tutti i numeri di telefono siano formattati correttamente e assicurati che il conteggio totale dei destinatari non superi i 1.000.

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