Les nouvelles règles de télécommunications en Australie exigent que les entreprises vérifient leur identité avant de pouvoir utiliser un ID d'expéditeur (balise alpha) pour envoyer des messages. Ce guide décrit le processus d'inscription pour nos clients internationaux (entreprises basées en dehors de l'Australie).
Si votre entreprise est basée en Australie et possède un numéro d'entreprise australien (ABN), vous n'avez pas besoin de ce guide. Veuillez suivre notre processus standard d'inscription d'ID d'expéditeur.
Je suis une entreprise internationale, mais j'ai un numéro d'entreprise australien (ABN).
Si votre entreprise internationale possède un ABN enregistré, vous pouvez être considéré comme une entreprise australienne locale après une rapide démarche administrative.
Remplissez un formulaire « Related Entity » : Contactez votre gestionnaire de compte ou notre équipe de support client. Ils vous enverront un formulaire « Related Entity » à remplir. Cela lie votre entreprise internationale à votre entité australienne dans nos dossiers.
Inscription en libre-service : Une fois le formulaire traité et approuvé, vous pourrez enregistrer votre ID d'expéditeur via le tableau de bord ClickSend, en suivant le processus habituel pour les entreprises australiennes.
Je suis une entreprise internationale et je n'ai PAS d'ABN.
Si vous n'avez pas d'ABN, le parcours d'inscription dépend de la façon dont vous utilisez nos services. Tous les parcours nécessiteront une étape de vérification d'identité utilisant notre service tiers de vérification Persona. Pour commencer, vous devez contacter votre gestionnaire de compte ou notre équipe de support client, qui créera la demande de vérification pour vous.
1. Je suis un client direct
Vous envoyez des messages en utilisant un ID d'expéditeur à la marque de votre propre nom d'entreprise.
Vous devrez vérifier l'identité de votre propre entreprise.
Étape 1 : Vérifiez votre identité. Contactez votre gestionnaire de compte ou notre équipe de support client pour initier un contrôle de vérification via Persona. Cela vérifiera votre identité individuelle et celle de votre entreprise.
Étape 2 : Soumission manuelle. Une fois votre identité approuvée, ClickSend créera et soumettra manuellement votre ID d'expéditeur pour son inscription auprès du régulateur australien (ACMA).
Résultat : Une fois approuvé par l'ACMA, vous pourrez utiliser votre ID d'expéditeur en Australie. Si votre vérification Persona n'est pas approuvée, vous ne pourrez pas utiliser un ID d'expéditeur pour envoyer des messages en Australie.
2. Je suis un associé d'entité
Vous êtes une agence de marketing, une entreprise événementielle, etc., et vous envoyez des messages pour le compte de vos clients.
Le processus dépend de l'endroit où votre client final est basé.
Si votre client est une entreprise australienne (avec un ABN) : Le processus est le même que le parcours Client direct ci-dessus. Contactez votre gestionnaire de compte ou notre équipe de support client pour initier un contrôle de vérification via Persona.
Si votre client est également une entreprise internationale (sans ABN) : Vous et votre client devez tous deux être vérifiés.
Vous devez vérifier votre identité, et...
Chacun de vos clients internationaux doit également être vérifié.
Une fois les deux identités vérifiées, ClickSend créera et soumettra manuellement votre ID d'expéditeur pour son inscription auprès du régulateur australien (ACMA).
3. Je suis un fournisseur de services de messages électroniques (EMSP)
Vous revendez des services SMS à vos clients via votre propre logiciel ou CRM.
Ce parcours nécessite une vérification à la fois pour vous et pour vos clients finaux.
Étape 1 : Vérifiez votre identité. Contactez votre gestionnaire de compte ou notre équipe de support client pour initier un contrôle de vérification via Persona.
Étape 2 : Inscrivez vos clients. Une fois que vous êtes approuvé, nous pouvons continuer avec vos clients.
Si vos clients ont un ABN, ils peuvent ignorer la vérification.
Si vos clients n'ont pas d'ABN, ils doivent également être vérifiés.
Une fois les deux identités vérifiées, ClickSend créera et soumettra manuellement votre ID d'expéditeur pour son inscription auprès du régulateur australien (ACMA).
Si vous avez des questions sur le processus qui s'applique à vous, veuillez contacter notre équipe de support disponible 24/7 pour obtenir de l'aide.