Aperçu de la livraison de lettres dans ClickSend
ClickSend ne fournit pas de suivi en temps réel pour les lettres envoyées. Une fois votre lettre envoyée, ClickSend n'offre pas la possibilité de suivre sa progression au-delà de certains états du service spécifiques.
Comprendre les états du service des lettres
ClickSend affiche deux états du service principaux pour les lettres envoyées :
Envoyé : Cet état du service confirme que la lettre a été imprimée et remise au service postal pour livraison. Il s'agit de l'état du service final affiché, indiquant l'expédition réussie depuis ClickSend.
Échoué : Cet état du service indique que la lettre n'a pas pu être livrée en raison d'un problème détecté lors du traitement.
Il est important de noter que l'état du service "Envoyé" ne garantit pas la livraison au destinataire. Il certifie seulement que la lettre a été remise au service postal.
Comment vérifier l'état du service de votre lettre
Pour afficher l'état du service de votre lettre envoyée sur ClickSend, suivez ces étapes :
Connectez-vous au tableau de bord ClickSend.
Naviguez vers Article > Lettres > Historique.
Recherchez vos lettres programmées ou envoyées dans cette section. Ici, vous pouvez voir l'état du service actuel de votre lettre comme "En attente de production", "En production", ou l'état du service final, "Envoyé".
En consultant le tableau de bord, vous pouvez confirmer si votre lettre a été remise au service postal. Cependant, comme souligné précédemment, cela n'inclut pas de suivi détaillé ou de confirmation de la livraison.
Principaux points à retenir
Le suivi en temps réel et les reçus pour les lettres envoyées ne sont pas disponibles dans ClickSend.
Comprendre et utiliser les états du service "Envoyé" et "Échoué" vous permet d'obtenir des statistiques sur la progression de l'expédition de votre lettre.
Pour un aperçu clair des états du service des lettres, la section "Historique" du tableau de bord ClickSend est votre point de référence.