Combien de temps prend l'inscription d'un TFN ?
La plupart des applications sont approuvées dans un délai de 7 jours ouvrables. S'il y a des problèmes avec votre méthode d'opt-in, votre site internet ou vos exemples de messages, le processus peut prendre plus de temps.
Que se passe-t-il si mon application est rejetée ?
Ne vous inquiétez pas, la plupart des rejets sont faciles à corriger. Vous recevrez un email expliquant ce qui n'a pas fonctionné. Une fois que vous avez effectué les modifications, vous pouvez soumettre à nouveau votre application. Notre équipe support est disponible si vous avez besoin d'aide.
Quels types de messages puis-je envoyer avec un TFN ?
Vous pouvez envoyer :
Des rappels de rendez-vous
Confirmations de commande et mises à jour d'expédition
Réponses du service clientèle
Messages de marketing (si les destinataires ont choisi l'opt-in)
Vous ne pouvez pas envoyer de messages personnels, de pourriels ou de contenu lié à des éléments tels que les prêts, les jeux d'argent, l'alcool ou les armes à feu.
Puis-je utiliser un seul TFN à des fins différentes ?
Il est préférable d'utiliser un seul TFN pour une étude de cas clairement définie. Si vos messages couvrent plusieurs catégories, expliquez-le clairement lors de votre application, et assurez-vous que vos exemples correspondent.
Que faire si je n'ai pas de site internet ?
Vous pouvez fournir un lien vers une page publique sur les réseaux sociaux qui représente votre entreprise. Assurez-vous simplement qu'elle est accessible et qu'elle inclut le prénom de votre entreprise et vos détails de contact.
Quels types d'opt-in sont acceptés ?
Vous devez télécharger une preuve du processus d'opt-in lors de l'inscription de votre TFN. Voici quelques-unes des méthodes les plus courantes pour collecter les opt-ins :
Un formulaire de site internet (avec une case à cocher non cochée)
Un mot-clé envoyé via le service de messagerie simple
Un formulaire papier signé
Un accord verbal utilisant un script documenté