Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte ClickSend ? Vous pourrez bientôt envoyer à nouveau. Suivez ces instructions étape par étape ou contactez notre équipe de support.
1. Réinitialisation de votre mot de passe
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, votre mot de passe est peut-être incorrect ou obsolète. Il se peut aussi que vous ayez oublié votre nom d'utilisateur, qui est généralement votre adresse e-mail enregistrée. Rencontrer des erreurs d'« identifiants incorrects » peut souvent refléter des incohérences de navigateur ou de saisie. Essayez de saisir manuellement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe au lieu de copier et coller pour éviter les espaces ou caractères cachés.
Voici comment le réinitialiser :
Ouvrez la page de connexion à ClickSend dans votre navigateur.
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé au-dessus du champ du mot de passe.
Saisissez votre nom d'utilisateur ClickSend.
Consultez votre boîte de réception d'e-mails pour trouver un lien de réinitialisation du mot de passe.
Cliquez sur le lien et suivez les étapes à l'écran pour définir un nouveau mot de passe.
Remarque : votre nom d'utilisateur ClickSend est très probablement le même que l'adresse e-mail enregistrée associée à votre compte.
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou qu'il ne correspond pas, vous pouvez le récupérer en cliquant sur le lien « Oublié ? » au-dessus du champ e-mail/nom d'utilisateur.
Pour créer un mot de passe fort, utilisez une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux. Veillez à éviter les mots ou les séquences courants comme : password123. Astuce : Les e-mails de réinitialisation peuvent parfois prendre quelques minutes pour arriver. Veuillez patienter et actualiser votre boîte de réception avant de réessayer. Si ce problème persiste, vérifiez à nouveau l'e-mail ou le nom d'utilisateur enregistré que vous avez saisi et réessayez le processus de réinitialisation. En cas d'échec, envisagez de contacter le support de ClickSend pour obtenir de l'aide. Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, assurez-vous de vérifier la bonne boîte de réception d'e-mails liée à votre compte, et vérifiez votre dossier de spam ou de courriers indésirables au cas où l'e-mail aurait été filtré de manière incorrecte. L'utilisation d'un bureau ou d'un ordinateur portable au lieu d'un appareil mobile peut également offrir une expérience plus fluide lors de l'exécution du processus de réinitialisation.
2. Essayer un autre navigateur
Parfois, les paramètres ou les extensions du navigateur peuvent interférer avec votre connexion. Essayez d'ouvrir une fenêtre incognito ou pour naviguer en privé afin de contourner les données en cache ou les extensions qui pourraient interférer avec le processus pour se connecter.
Passez à un navigateur recommandé comme Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.
Assurez-vous que le navigateur est mis à jour avec la dernière version.
Videz le cache et les cookies de votre navigateur. Sous Cookies et données de site, cliquer sur "Effacer les données..." et sélectionner "Contenu web en cache". Fermer complètement et rouvrir votre navigateur avant de réessayer. Vider le cache de votre navigateur peut également corriger les problèmes avec les liens de réinitialisation de mot de passe qui ne fonctionnent pas correctement.
3. Vérifier votre connexion
Une connexion Internet faible ou restreinte peut vous empêcher d'accéder à votre compte. Essayez de changer de réseau ou d'utiliser les données mobiles.
N'oubliez pas que certaines entreprises ou écoles ont des paramètres de pare-feu stricts qui bloquent certains sites web. Vérifiez auprès de votre équipe informatique qu'il n'y a pas de pare-feu.
4. Contacter le support de ClickSend
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, notre équipe de support est là pour vous aider. Vous pouvez les joindre par e-mail à l'adresse support@clicksend.com.