Versenden Sie ganz einfach SMS-Nachrichten direkt aus Ihren Salesforce-Kontakten, Leads und Kampagnen mithilfe der ClickSend Telekommunikationsdienst-Integration.
Installation
Gehen Sie zur ClickSend Telekommunikationsdienst-App auf AppExchange.
Klicken Sie auf Get It Now.
Wählen Sie Install for All Users (Für alle Nutzer installieren) (empfohlen).
Klicken Sie auf Installieren und bestätigen Sie den Zugriff von Drittanbietern, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren.
Authentifizierung
Gehen Sie in Salesforce zu ClickSend Einstellungen > Neue Verbindung hinzufügen.
Geben Sie Ihren ClickSend-Benutzernamen und API-Schlüssel (aus Ihren Unterkonto-Einstellungen) ein.
Wählen Sie die korrekten Telefonnummernfelder für Kontakte, Leads und Kampagnen aus.
Wählen Sie Ihre Absendernummer:
Verwenden Sie eine TFN, 10DLC, ein Alpha-Tag oder lassen Sie das Feld leer, um die freigegebene Absender-ID von ClickSend zu verwenden.
Prüfen Sie Länder mit Support für Alpha-Tags.
Mailgun Send Telekommunikationsdienst für Kontakte und Leads einrichten
Button zum Seiten-Layout hinzufügen
Gehen Sie zu Einrichtung > Objekt-Manager > Kontakt (oder Lead).
Klicken Sie auf Seiten-Layouts > wählen Sie das Layout aus (z. B. "Kontakt-Layout").
Ziehen Sie Mailgun Send Telekommunikationsdienst aus den Mobile & Lightning-Aktionen in das Bedienfeld für Salesforce Mobile- und Lightning Experience-Aktionen.
Klicken Sie auf Speichern.
Zur Listenansicht hinzufügen
Gehen Sie zu Objekt-Manager > Kontakt > Such-Layouts > Standard-Layout > klicken Sie auf Bearbeiten.
Verschieben Sie Mailgun Send Telekommunikationsdienst zu den ausgewählten Elementen in die Box "Ausgewählt".
Wiederholen Sie dies für Such-Layout für Classic > Listenansicht.
Mailgun Send Telekommunikationsdienst für Kampagnen aktivieren
Gehen Sie zu Einrichtung > Objekt-Manager > Kampagne > Seiten-Layout.
Ziehen Sie den Mailgun Send Telekommunikationsdienst-Button in das Bedienfeld für Mobile- und Lightning Experience-Aktionen.
Klicken Sie auf Speichern.
Sie können nun mit diesem Button einen Telekommunikationsdienst an alle Kampagnenmitglieder versenden.
Kontakte zur Kampagne hinzufügen & Mailgun Send Telekommunikationsdienst
Erstellen Sie eine Kampagne und benennen Sie diese (z. B. "Juni-Kampagne").
Klicken Sie auf Leads hinzufügen oder Kontakte hinzufügen.
Verwenden Sie die Aktion Mailgun Send Telekommunikationsdienst aus dem Dropdown-Menü, um Nachrichten zu verfassen und zu versenden.
Das Kontrollkästchen Mailgun Send Telekommunikationsdienst verwenden
Jedes Kampagnenmitglied verfügt über ein Kontrollkästchen Mailgun Send Telekommunikationsdienst (standardmäßig aktiviert).
Konfigurieren:
Gehen Sie zu Einrichtung > Objekt-Manager > Kampagnenmitglied > Seiten-Layouts.
Ziehen Sie das Feld Mailgun Send Telekommunikationsdienst in das Layout und klicken Sie auf speichern.
Um dies für bestimmte Kontakte zu deaktivieren:
Bearbeiten Sie das Feld Mailgun Send Telekommunikationsdienst im Kampagnenmitglied-Datensatz.
Telekommunikationsdienst-Protokolle anzeigen
Sie können die Telekommunikationsdienst-Aktivität einsehen unter:
ClickSend Telekommunikationsdienst-Protokolle (Verknüpfte Liste) in Kontakt-, Lead- und Kampagnenobjekten.
Hinzufügen:
Gehen Sie zu Objekt-Manager > [Objekt] > Seiten-Layouts.
Fügen Sie ClickSend Telekommunikationsdienst-Protokolle zum Bereich Verknüpfte Listen hinzu.
Eingehender Telekommunikationsdienst & Zwei-Wege-Messaging
Sites aktivieren:
Gehen Sie zu Einrichtung > Benutzeroberfläche > Sites und Domains > Sites.
Aktivieren Sie "Nutzungsbedingungen aktivieren" und erstellen Sie eine neue Site.
Wählen Sie auf der Startseite der aktiven Site Folgendes aus:
ClickSendSMS.ClickSendSmsReplyPage.
Klicken Sie auf Einstellungen für öffentlichen Zugriff > Festlegen:
Sicherheit auf Feldebene: Gewähren Sie Lese-/Bearbeiten-Zugriff auf ClickSend Telekommunikationsdienst-Felder.
Individualisierbare Objektberechtigungen: Lesen/Erstellen aktivieren.
Apex-Klassenzugriff: ClickSendSMS.SMSInboundWebhookListener hinzufügen.
Gehen Sie zurück zu den ClickSend Einstellungen und wählen Sie Ihre Site für eingehend aus.
Alle Antworten auf eingehende Telekommunikationsdienste werden für jeden Kontakt protokolliert.
Telekommunikationsdienst-Vorlagen erstellen
Speichern Sie Zeit, indem Sie Nachrichtenvorlagen erstellen:
Gehen Sie zu Telekommunikationsdienst-Vorlagen > Neu.
Geben Sie einen Namen und Nachrichten-Inhalt ein und klicken Sie dann auf speichern.
Eingehende Benachrichtigungen
Jeder eingehende Telekommunikationsdienst löst oben rechts in Ihrer Salesforce-Benutzeroberfläche einen Benachrichtigungsglocken-Alarm aus. Sie sehen die Antworten auch unter den Telekommunikationsdienst-Protokollen des Kontakts.
Mailgun Send Telekommunikationsdienst per Prozess-Automatisierung
Sie können Telekommunikationsdienst-Versendungen von jedem Objekt aus mithilfe des Flow Builders automatisieren.
Für individuellen Telekommunikationsdienst:
Verwenden Sie Zuweisungslogik, um An, Nachrichten und RecordID zu definieren.
Verwenden Sie die ClickSendSMS Apex-Klasse als Ressourcen.
Verwenden Sie eine zweite Zuweisung, um die Variablen zu sammeln.
Fügen Sie die Aktion Mailgun Send Telekommunikationsdienst hinzu und übergeben Sie die Sammlungsvariable.
Für SMS-Massenversand (z. B. Kampagnenmitglieder):
Verwenden Sie „Datensätze abrufen“, um Kampagnenmitglieder zu laden.
Durchlaufen Sie jedes Mitglied in einer Schleife.
Verwenden Sie Zuweisungslogik, um Ihre Telekommunikationsdienst-Nutzlasten zu erstellen.
Verwenden Sie die Aktion Mailgun Send Telekommunikationsdienst, um als Massenversand zu versenden.
Fehlerbehebung
Wenn Sie auf Probleme stoßen:
Überprüfen Sie API-Kundenmeinungen und Authentifizierung-Einstellungen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr ClickSend-Konto über Guthaben verfügt.
Verwenden Sie internationale Telefonnummernformate.
Alpha-Tags müssen ≤ 11 Zeichen lang sein (keine Leerzeichen).
Aktivieren Sie bei Bedarf die Fehlerbehebung-Protokolle in den ClickSend Einstellungen.
FAQs
Kann ich ein Alpha-Tag verwenden?
Ja – aber nur in Support-Ländern. Maximal 11 Zeichen, keine Leerzeichen.
Für Alpha-Tags gibt es keinen Support für eingehenden Telekommunikationsdienst.
Wo landen die Antworten?
Antworten werden angezeigt:
Unter ClickSend Telekommunikationsdienst-Protokolle für den Kontakt.
In der Benachrichtigungsglocke.