Wie lange dauert die TFN-Registrierung?
Die meisten Anträge werden innerhalb von 7 Werktagen genehmigt. Wenn es Probleme mit Ihrer Opt-in-Methode, Ihrer Internetseite oder Ihren Nachrichten-Beispielen gibt, kann der Prozess länger dauern.
Was passiert, wenn mein Antrag abgelehnt wird?
Machen Sie sich keine Sorgen – die meisten Ablehnungen lassen sich leicht beheben. Sie erhalten eine E-Mail, in der erklärt wird, was schiefgelaufen ist. Sobald Sie die Änderungen vorgenommen haben, können Sie Ihren Antrag erneut einreichen. Unser Supportteam steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Hilfe brauchen.
Welche Arten von Nachrichten kann ich mit einer TFN versenden?
Sie können Folgendes versenden:
Terminerinnerungen
Bestellbestätigungen und Versandaktualisierungen
Antworten vom Kundenservice
Marketing-Nachrichten (wenn Empfänger ein Opt-in erteilt haben)
Sie dürfen keine persönlichen Nachrichten, Spam oder Inhalte im Zusammenhang mit Dingen wie Krediten, Glücksspiel, Alkohol oder Schusswaffen versenden.
Kann ich eine TFN für verschiedene Zwecke verwenden?
Es ist am besten, eine TFN für einen klar definierten Anwendungsfall zu verwenden. Wenn Ihre Nachrichten mehrere Kategorien abdecken, erklären Sie dies bei der Antragstellung klar – und stellen Sie sicher, dass Ihre Beispiele dazu passen.
Was ist, wenn ich keine Internetseite habe?
Sie können einen Link zu einer öffentlichen Social Media-Seite bereitstellen, die Ihr Unternehmen repräsentiert. Stellen Sie einfach sicher, dass sie zugänglich ist und den Namen und die Kontaktdetails Ihres Unternehmens enthält.
Welche Arten des Opt-in werden akzeptiert?
Sie müssen bei der Registrierung Ihrer TFN einen Nachweis für das Opt-in-Verfahren hochladen. Hier sind einige der häufigsten Wege, Opt-ins zu sammeln:
Ein Formular auf der Internetseite (mit einer nicht angekreuzten Checkbox)
Ein per SMS gesendetes Keyword
Ein unterzeichnetes Papierformular
Eine mündliche Zustimmung unter Verwendung eines dokumentierten Skripts