A Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia (ACMA) introduziu novas regras para registrar IDs de remetente de marca (alpha tags). Se você é um Provedor de Serviços de Mensagens Eletrônicas (EMSP) que revende serviços de SMS para clientes que enviam mensagens para a Austrália, essas alterações afetam você diretamente.
A partir de 1º de julho de 2026, qualquer ID de remetente que não tenha sido registrado será alterado automaticamente para "Unverified" ao ser enviado a destinatários australianos. Sob as novas regras, todos os EMSPs são definidos como provedores de telecomunicações (telcos). Isso inclui:
Agregadores de SMS
Provedores de plataforma de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM)
Provedores de Software como Serviço (SaaS)
Provedores de Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS)
Provedores de plataforma de marketing automatizado
Provedores de autenticação de dois fatores (2FA)
Crucialmente, seu primeiro passo, independentemente de como escolher prosseguir, é se registrar na ACMA para se tornar um telco participante.
Uma vez registrado, você tem duas opções para gerenciar os registros de ID de remetente dos seus clientes:
O Modelo Indireto (em parceria com a ClickSend) ou
O Modelo Direto (gerenciar você mesmo).
Opção 1: O Modelo Indireto (Em Parceria com a ClickSend)
Neste modelo, você faz uma parceria com a ClickSend para gerenciar a conformidade do seu ID de remetente. Você mantém o relacionamento com seus clientes finais, enquanto nós cuidamos do envio técnico, verificação e processo de monitoramento com a ACMA em seu nome.
Como funciona:
Você (EMSP): Inscreva-se na ACMA para obter o status de telco participante.
Você (EMSP): Assine um adendo de parceria com a ClickSend.
Você (EMSP): Contate seus clientes finais para reunir as informações exigidas sobre a empresa e o ID de remetente. Seus clientes enviarão os dados da inscrição de volta para você.
Você (EMSP): Realize uma verificação de qualidade nos dados e os envie para a ClickSend. Compartilharemos algumas opções para você, incluindo o compartilhamento de planilhas para envios em massa ou um formulário online para envios individuais.
ClickSend: Nós avaliamos cada envio, enviamos para a ACMA e monitoramos seu status.
Seu Cliente (Usuário Final): A ACMA enviará um e-mail ao seu cliente, solicitando que ele faça login no portal ACMA Assist para autorizar o registro.
Seja notificado da aprovação: A ACMA notificará a ClickSend de que um ID de remetente foi aprovado para uso.
ClickSend: Uma vez aprovado e autorizado, ativamos o ID de remetente em nossa plataforma e notificamos você de que está pronto para uso.
Com este modelo, a ClickSend atua como a 'Telco de Origem' e assume a responsabilidade de aplicar a conformidade do ID de remetente, garantindo que apenas IDs de remetente verificados possam ser usados para enviar mensagens na Austrália.
Opção 2: O Modelo Direto (Gerenciar Sua Própria Conformidade)
Neste modelo, você assume a responsabilidade total pelo processo de registro de ponta a ponta. Você é responsável por avaliar e enviar todas as inscrições diretamente para a ACMA e aplicar as regras. O papel da ClickSend é limitado a ser a 'Telco de Trânsito' que repassa as mensagens.
Como funciona:
Você (EMSP): Inscreva-se na ACMA para obter o status de telco participante.
Você (EMSP): Notifique a ClickSend do seu status como Telco Participante, o que a ClickSend verificará com a ACMA.
Você (EMSP): Contate seus clientes finais para reunir as informações exigidas sobre a empresa e o ID de remetente.
Você (EMSP): Avalie os dados e envie a solicitação do ID de remetente diretamente para a ACMA.
Seu Cliente (Usuário Final): A ACMA enviará um e-mail ao seu cliente, solicitando que ele faça login no portal ACMA Assist para autorizar o registro.
Seja notificado da aprovação: A ACMA o notificará de que um ID de remetente foi aprovado para uso
Você (EMSP): Uma vez aprovado, você é responsável por monitorar o status e ativar o ID de remetente para o seu cliente. Você também deve aplicar o remetente "Unverified" para qualquer tráfego não registrado.
Com este modelo, você atua como a 'Telco de Origem' e assume a responsabilidade pela conformidade do ID de remetente.
Resumo das Responsabilidades
Tarefa | Modelo Direto | Modelo Indireto |
Comunicação com empresas | EMSP | EMSP |
Reunir e inserir informações da empresa | EMSP | EMSP |
Avaliar envios e enviar à ACMA | EMSP | ClickSend |
Monitorar os envios e ativar os IDs de remetente | EMSP | ClickSend |
Aplicar a conformidade de ID de remetente | EMSP | ClickSend |
Datas importantes
Março de 2026: Registrar na ACMA como uma Telco Participante e informar à ClickSend se precisaremos atuar como um Parceiro Direto ou Indireto.
Abril-Junho de 2026: Registrar todos os seus IDs de remetente existentes.
1º de julho de 2026: O prazo. Os IDs de remetente não registrados serão substituídos por "Unverified".
Se você tiver alguma dúvida ou estiver pronto para discutir qual modelo de parceria é o certo para você, entre em contato com seu gerente de contas ou nossa equipe de suporte.