O que é um Sender ID?
Um Sender ID é o que seus destinatários veem como o número ou 'remetente' quando recebem sua mensagem — é uma maneira fácil de garantir que os clientes possam identificar rapidamente quem enviou a mensagem.
Escolha como o seu remetente aparece comprando ou definindo diferentes Sender IDs.
Quais Sender IDs estão disponíveis?
A ClickSend oferece vários tipos de Sender ID. Cada um tem suas próprias vantagens e é recomendado para propósitos diferentes. Ao comprar um Sender ID com a ClickSend, registro e taxas podem se aplicar.
Nem todos os Sender IDs podem ser usados em todos os países. Verifique nossas diretrizes para o país para o qual você planeja enviar.
Números compartilhados
Este é um número que é atribuído pela ClickSend quando você envia mensagens.
Como funciona:
Se você não definir um Sender ID, enviará por meio de um número Compartilhado por padrão.
Os Números Compartilhados são compartilhados, portanto, você enviará por meio de um número diferente a cada vez.
As respostas aparecem no painel da ClickSend, não no seu dispositivo pessoal.
Nenhuma configuração é necessária.
O uso do 'Smart Sender' atribui automaticamente um número compartilhado se nenhum Sender ID personalizado estiver definido, embora a disponibilidade possa variar por região.
Quando usar números compartilhados:
Os números compartilhados são ideais para mensagens básicas quando não são necessários Sender IDs personalizados.
Números dedicados
Estes são números de telefone exclusivos comprados através da ClickSend. Eles são específicos e variarão dependendo do que estiver disponível no país.
Você pode comprar números dedicados pelo painel da ClickSend, navegando até 'Sender IDs' e selecionando 'Comprar um número'.
Tipos de números Dedicados:
Códigos curtos (Short codes [SC])
Códigos longos (LongCodes [LVN ou LC])
10DLC específico dos EUA, TFN
Como funciona:
Os Números Dedicados suportam comunicação bidirecional.
Este número é usado apenas pela sua empresa.
Existem diferentes limites de SMS por envio com base no tipo de Número Dedicado.
Para ativar totalmente o uso, os números dedicados podem exigir registro ou processos de aprovação da operadora.
Quando usar números dedicados:
Para suporte ao cliente ou interações personalizadas de alto valor.
Para campanhas que exigem entrega garantida de mensagens inbound.
Alpha tags
Este é um nome de remetente baseado em texto personalizado que pode ter até 11 caracteres sem espaços.
Como funciona:
Aparece como um nome personalizado (ex., “MinhaMarca”).
Você não pode receber respostas a quaisquer mensagens enviadas por meio de Alpha Tag.
As Alpha Tags não podem ser usadas para mensagens conversacionais.
Quando usar alpha tags:
As Alpha Tags são perfeitas para quando você precisa promover a marca nas suas mensagens ou sempre que estiver enviando comunicação unidirecional.
Números próprios
Isso ocorre quando você usa seu número de telefone pessoal ou da empresa como o Sender ID.
Como funciona:
As mensagens são enviadas da ClickSend usando o seu número.
Suas respostas irão diretamente para o seu próprio número.
Quando usar números próprios:
Quando você quiser que as respostas apareçam no seu telefone pessoal ou sistemas internos. É ótimo para comunicação em pequena escala e altamente personalizada.
Os números próprios precisam ser verificados com um código que será enviado para o número que você está registrando.
Muitos países têm seus próprios regulamentos para Sender IDs. Eles podem ter regras sobre os tipos de remetente que você pode usar. Você também pode precisar registrar seu Sender ID antes de usá-lo. Por exemplo, na Austrália, as opções incluem Números Virtuais Compartilhados ou Dedicados, Sender IDs Alfanuméricos e Códigos Curtos (Short Codes) adaptados à estrutura regulatória. Nos Estados Unidos, todas as mensagens devem utilizar um número dedicado totalmente registrado, e os números portados exigem aprovação e registro específicos.
Exemplos Regionais
Estados Unidos
Alpha Tags não podem ser usadas para mensagens nos EUA, mesmo se você possuir um número dedicado totalmente registrado ou tiver portado seu número pessoal. O envio de mensagens requer um número dedicado totalmente registrado, e os números portados tornam-se números de SMS virtuais (sem capacidade para chamadas de voz) e ainda exigem o registro adequado.
Austrália
Na Austrália, você tem três opções principais de Sender ID:
Número Virtual Compartilhado ou Dedicado: Exibe um número de telefone como o Sender ID.
Sender ID Alfanumérico: Exibe um nome personalizado, como a marca da sua empresa, mas não permite respostas.
Código Curto (Short Code): Se aplicável, esta opção permite o uso de um número curto e reconhecível. Você pode configurar seu Sender ID preferido por meio das configurações da sua conta ClickSend.
FAQ
Posso usar vários Sender IDs?
Posso usar vários Sender IDs?
Sim Você pode registrar e alternar entre diferentes Sender IDs, dependendo da campanha ou região.
E se minha região não suportar meu Sender ID escolhido?
E se minha região não suportar meu Sender ID escolhido?
A ClickSend irá guiá-lo para uma opção alternativa, como um Número Dedicado ou Número Compartilhado padrão, com base nos regulamentos da região. Entre em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda.
Posso usar um número dedicado para receber códigos de verificação de outros serviços?
Posso usar um número dedicado para receber códigos de verificação de outros serviços?
Um Número Virtual é um número de telefone baseado em nuvem que não está vinculado a um cartão SIM físico específico ou telefone fixo, todos os Números ClickSend são Números Virtuais
A ClickSend não tem a funcionalidade de receber mensagens de Alpha Tags
Isso não é suportado e pode ter implicações de segurança.