Cos'è un ID mittente?
Un ID mittente è ciò che i tuoi destinatari vedono come numero o 'mittente' quando ricevono il tuo messaggio: è un modo semplice per garantire che i clienti possano identificare rapidamente chi ha inviato il messaggio.
Scegli come appare il tuo mittente acquistando o impostando diversi ID mittente.
Quali ID mittente sono disponibili?
ClickSend offre diversi tipi di ID mittente. Ognuno ha i propri vantaggi ed è consigliato per scopi diversi. Quando acquisti un ID mittente con ClickSend, potrebbero essere richieste la registrazione e delle tariffe.
Non tutti gli ID mittente possono essere utilizzati in ogni paese. Consulta le nostre linee guida per il paese verso cui prevedi di inviare i messaggi.
Numeri condivisi
Questo è un numero assegnato da ClickSend quando invii messaggi.
Come funziona:
Se non imposti un ID mittente, l'invio avverrà tramite un Numero condiviso per impostazione predefinita.
I Numeri condivisi sono condivisi, quindi invierai tramite un numero diverso ogni volta.
Le risposte vengono visualizzate nel pannello di controllo di ClickSend, non sul tuo dispositivo personale.
Non è richiesta alcuna configurazione.
L'utilizzo di 'Mittente intelligente' assegna automaticamente un numero condiviso se non è impostato alcun ID mittente personalizzato, sebbene la disponibilità possa variare in base alla regione.
Quando utilizzare i numeri condivisi:
I numeri condivisi sono ideali per la messaggistica di base quando non sono richiesti ID mittente personalizzati.
Numeri dedicati
Si tratta di numeri di telefono univoci acquistati tramite ClickSend. Sono specifici e variano in base a ciò che è disponibile nel paese.
Puoi acquistare numeri dedicati tramite il pannello di controllo di ClickSend, andando su 'ID mittente' e selezionando 'Acquista un numero'.
Tipi di numeri dedicati:
Codici brevi (SC)
Codici lunghi (LVN o LC)
10DLC, TFN specifici per gli Stati Uniti
Come funziona:
I Numeri dedicati supportano la comunicazione bidirezionale.
Questo numero viene utilizzato solo dalla tua azienda.
Ci sono diversi limiti di SMS per invio in base al tipo di Numero dedicato.
Per abilitarli completamente all'uso, i numeri dedicati potrebbero richiedere la registrazione o processi di approvazione da parte dell'operatore.
Quando utilizzare i numeri dedicati:
Per l'assistenza clienti o per interazioni personalizzate e di alto valore.
Per campagne che richiedono una consegna garantita dei messaggi in entrata.
Alpha tag
Si tratta di un nome mittente personalizzato basato su testo, che può contenere fino a 11 caratteri senza spazi.
Come funziona:
Appare come un nome personalizzato (ad es., “IlMioBrand”).
Non puoi ricevere risposte a nessun messaggio inviato tramite Alpha Tag.
Gli Alpha Tag non possono essere utilizzati per la messaggistica conversazionale.
Quando utilizzare gli Alpha Tag:
Gli Alpha Tag sono perfetti quando devi associare il tuo brand ai messaggi o ogni volta che invii comunicazioni unidirezionali.
Numeri propri
Si verifica quando utilizzi il tuo numero di telefono personale o aziendale come ID mittente.
Come funziona:
I messaggi vengono inviati da ClickSend utilizzando il tuo numero.
Le tue risposte arriveranno direttamente al tuo numero.
Quando utilizzare i propri numeri:
Quando desideri che le risposte appaiano sul tuo telefono personale o sui sistemi interni. È ottimo per comunicazioni su piccola scala e altamente personalizzate.
I propri numeri devono essere verificati con un codice che verrà inviato al numero che stai registrando.
Molti paesi hanno le proprie normative per gli ID mittente. Potrebbero avere regole sui tipi di mittente che puoi utilizzare. Potresti anche dover registrare il tuo ID mittente prima di utilizzarlo. Ad esempio, in Australia, le opzioni includono Numeri virtuali condivisi o dedicati, ID mittente alfanumerici e Codici brevi su misura per il quadro normativo. Negli Stati Uniti, tutte le comunicazioni devono utilizzare un numero dedicato completamente registrato e i numeri portati richiedono approvazione e registrazione specifiche.
Esempi regionali
Stati Uniti
Gli Alpha Tag non possono essere utilizzati per la messaggistica negli Stati Uniti, anche se possiedi un numero dedicato completamente registrato o hai effettuato la portabilità del tuo numero personale. La messaggistica richiede un numero dedicato completamente registrato e i numeri portati diventano numeri SMS virtuali (non in grado di effettuare chiamate vocali) e richiedono comunque un'adeguata registrazione.
Australia
In Australia, hai tre opzioni principali per l'ID mittente:
Numero virtuale condiviso o dedicato: Visualizza un numero di telefono come ID mittente.
ID mittente alfanumerico: Visualizza un nome personalizzato, come il marchio della tua azienda, ma non è in grado di ricevere risposte.
Codice breve: Se applicabile, questa opzione consente di utilizzare un numero breve e riconoscibile. Puoi configurare il tuo ID mittente preferito tramite le impostazioni del tuo account ClickSend.
Domande frequenti
Posso utilizzare più ID mittente?
Posso utilizzare più ID mittente?
Sì. Puoi registrare e passare da un ID mittente all'altro a seconda della campagna o della regione.
Cosa succede se la mia regione non supporta l'ID mittente che ho scelto?
Cosa succede se la mia regione non supporta l'ID mittente che ho scelto?
ClickSend ti guiderà verso un'opzione alternativa, come un Numero dedicato o un Numero condiviso predefinito, in base alle normative della regione. Contatta l'assistenza clienti per ricevere aiuto.
Posso usare un numero dedicato per ricevere codici di verifica da altri servizi?
Posso usare un numero dedicato per ricevere codici di verifica da altri servizi?
Un Numero virtuale è un numero di telefono basato su cloud che non è legato a una specifica scheda SIM fisica o rete fissa, tutti i Numeri ClickSend sono Numeri virtuali
ClickSend non ha la funzionalità per Ricevere messaggi da Alpha Tag
Non è supportato e può avere implicazioni di sicurezza.