Les numéros partagés sont des numéros de téléphone utilisés par plusieurs entreprises ou utilisateurs en même temps pour envoyer des messages d'entreprise. Au lieu de posséder le numéro, vous « partagez » l'accès à un numéro fourni par ClickSend.

Bien que la messagerie bidirectionnelle fonctionne pour les numéros partagés, elle n'est pas fiable. Il y a un risque que les réponses qui vous sont destinées soient acheminées vers un autre client dans le cas où quelqu'un d'autre envoie un message au même destinataire que vous juste après vous. Dans ce cas, la réponse du destinataire n'ira pas vers vous, mais vers la dernière personne qui a envoyé un message au destinataire.

Les numéros partagés sont idéaux pour les petites entreprises mais ne doivent pas être utilisés lorsque vous avez des volumes de messages importants et fréquents. Cela s'explique par le fait que les numéros partagés ne sont pas exclusifs à votre marque. Vos clients ne peuvent pas vous reconnaître à partir des numéros partagés, et d'autres clients peuvent également envoyer des messages depuis le même numéro partagé.

Étant donné que les numéros partagés ne nécessitent aucune vérification, ils inspirent moins confiance aux opérateurs. Cela signifie que votre contenu est plus susceptible d'être signalé comme spam ou fraude, ce qui entraîne un échec de livraison.