Was sind Platzhalter?
Platzhalter sind individualisierbare Zeichenfolgen, die zusätzliche Informationen über Ihre Kontakte speichern. Sie kennen diese vielleicht auch als „Mail Merge“-Felder.
Mit diesen Feldern können Sie Nachrichten personalisieren, indem sie Daten abrufen, die für jeden Empfänger eindeutig sind. Sie funktionieren über Telekommunikationsdienst, E-Mail, Sprache, Briefe und Fax.
Beispiel:
Vorname {FirstName}
Mitglieds-ID {CustomString1}
Letztes Kaufdatum (CustomString2}
So fügen Sie Platzhalter zu Ihren Kontaktlisten hinzu
Wenn Sie Ihre Kommunikation automatisch personalisieren möchten, ist die Vorbereitung entscheidend. Sie müssen über die richtigen Kundendaten verfügen und sicherstellen, dass Ihre Kontaktliste korrekt eingerichtet ist.
Und so geht's:
Wenn Sie Ihre Kontaktliste für den Upload vorbereiten, stellen Sie sicher, dass die Datei Spalten für alle Felder enthält, die Sie verwenden möchten. Verwenden Sie eindeutige Feldnamen in der Datei Ihrer Kontaktliste, um die Segmentierung von Zielgruppen und das Mapping zu vereinfachen. Beispiel:
Name: Der Vorname des Empfängers.
Telefon: Die Telefonnummer des Empfängers.
Individualisierbare Zeichenfolge 1: z. B. Mitglieds-ID.
Laden Sie die Datei unter Kontakte hoch und ordnen Sie Ihre Felder zu. Ordnen Sie jede Spalte aus Ihrer Datei den ClickSend-Feldern zu. Zusätzlich zu den Basic-Kundendaten haben Sie in jeder Kontaktliste bis zu vier individualisierbare Zeichenfolgen. Sie haben die Flexibilität, diese nach Ihren Anforderungen festzulegen. Beispiel:
Ordnen Sie Vornamen {FirstName} zu
Mitglieds-ID zu {CustomString1}
Überprüfen Sie den Upload-Prozess und schließen Sie ihn ab.
Verwendung von Platzhaltern in Nachrichten
Es ist einfach, Platzhalter für Telekommunikationsdienst, Multimedia Messaging Service, E-Mail, Fax, Sprache und Artikel zu verwenden.
Verfassen Sie Ihre Nachricht oder Kommunikation.
Fügen Sie Platzhalter für individualisierbare Zeichenfolgen hinzu. Diese Platzhalter rufen automatisch die Daten aus Ihrer Kontaktliste ab. Beispiel: {FirstName}: Fügt den Vornamen des Empfängers ein.
Testen Sie Ihre Nachricht. Versenden Sie eine Testnachricht, um sicherzustellen, dass Platzhalter korrekt ersetzt werden.
Passen Sie Formatierung oder Inhalt nach Bedarf an.
Häufige Probleme mit Platzhaltern
Es gibt einige Gründe, warum Ihre Platzhalter möglicherweise nicht richtig funktionieren. Probieren Sie die folgenden Lösungen aus oder nehmen Sie Kontakt mit dem Kunden-Support über einen Online-Chat auf.
Platzhalter funktionieren nur beim Versand an eine Kontaktliste. Wenn Sie versuchen, an einen einzelnen Kontakt zu versenden, werden alle verwendeten Platzhalter ignoriert.
Stellen Sie sicher, dass der Kontakt in der Kontaktliste Daten in den entsprechenden Feldern hat. Wenn keine Daten vorhanden sind, kann das System die Platzhalter nicht abrufen.
Überprüfen Sie unter Kontakte, ob die Datenzuordnung korrekt ist. Wählen Sie dann die entsprechende Kontaktliste aus und überprüfen Sie sie.